[Meet創業之星]跳過訂位與等待，FunNow讓享樂無需計劃、說走就走！|數位時代 BusinessNext

現代人的生活非常忙碌，行程總是排滿滿，但一到了休閒時間，又常常不知道能做什麼，讓得來不易的休閒時光最後只能在無聊中度過。

FunNow團隊發現，造成現代人「無聊卻不知道能做什麼」的情形，起因於娛樂市場的現況。現今的休閒娛樂市場被切割得十分零碎，不僅資訊、價格不透明，品質也參差不齊，而上網找評論往往又得花費一番功夫，等到終於確定行程之後，還得開始打電話訂位，若再遇上客滿的狀況，想放鬆的好心情也少了一半。

明明應該是輕鬆簡單的休閒娛樂，變成一件很複雜事，激發了FunNow團隊的靈感，秉持著休閒娛樂應該要簡單自然的原則，結合了「最後一分鐘搶購(Last Minute)」的概念，開發出了一款App──FunNow，不僅提供都市人的休閒娛樂有了更多的選擇，也讓你能夠跳過訂位、等待的麻煩程序，想去哪立刻就去！

（享樂有更多選擇。圖片來源：FunNow團隊）

FunNow團隊成員在荷蘭結緣，最早的共同創辦人共有4位，藉由同學、朋友、房東的關係彼此認識後增加至9位，目前整個團隊共有20人，其中40%的人有國際工作經驗。團隊成員表示，當初在國外每個人還有各自的工作時，就常常聚在一起聊彼此創業的點子，最後因為創業的念頭越來越明確，加上想為故鄉做一點事，決定一起回到台灣，開始創業。

（圖說：FunNow團隊，由左至右為市場開發總監孫佩儀、創意總監李思齊、執行長陳庭寬、溝通長張家甄。攝影：侯俊偉）

FunNow是一款提供用戶尚有空位的休閒娛樂資訊的App，將合作店家24小時內有的還能接受訂位的產品或服務，限時優惠提供給消費者，消費者只要在平台上找到想做什麼，接著訂位、付款，簡單的三個步驟之後就能得到一組兌換碼，拿著兌換碼便可直接前往商家享受休閒娛樂的服務，免等待、免排隊，目的是要讓用戶無聊時打開App，都可以馬上找到可以從事的休閒娛樂，並且不用經歷查找、篩選、電話預約的繁瑣程序。

目前FunNow主要分為六大類，分別是泡湯X休憩、主題酒吧、美甲X美睫、桌遊X密室、晚鳥過夜，以及近期新增的「保證好位」中信兄弟棒球門票。鎖定的客群是生活忙碌，但求新求變、想嘗試不同型態休閒娛樂的都市人，而新用戶只要登入App都能有100的Fun幣體驗金。FunNow也對顧客做出了三大保證：

重視安全、隱私，不會記錄明細
只要擺在平台上的商品一定會有位子
平台商品保證不高於現場價，否則可要求退差價

（FunNow的三大保證。圖片來源：FunNow團隊）

另外，只要上架在FunNow的商品都擁有「品質保證」，這也是他們希望能做出與其他平台區別之處，但若是發生問題，FunNow也提供24小時客服，能夠即時解決消費者的問題。

FunNow表示，一開始進入市場洽談合作時，曾經遇到許多與商家認知不同的問題，從商家的角度，多了一個平台不是增加銷售量，而是增加了需要管理的心力，另外，許多商家也質疑，把銷售不出的產品降價售出，究竟是多賺還是多賠。

執行長陳庭寬說，為解決這樣的狀況，團隊花了許多時間與商家溝通，也提供合作商家許多服務，包括免費服務平台、免費行銷曝光、智慧商家後台、市場諮詢等，並在收費上採取績效計酬制，只有成功銷售的商品才會收取銷售費用，甚至還請專業攝影師幫店家拍攝照片，經過一番努力後，團隊成功的與許多商家建立起信任感，並且得到了商家銷售量確實提升的好評。

App在去年11月上線，目前在大台北地區共有2.2萬個下載量，三個月內回客率達6成，合作的商家數共計250家，數字持續增加中，團隊長遠的目標是在地娛樂消費力強大的東南亞市場，鎖定的地區為台灣、香港、新加坡、吉隆坡、及曼谷，目前正逐步建立起平台的口碑，讓用戶相信只要在FunNow上提供的休閒娛樂是有品質保證的，預計今年會將產品擴展到台中地區，盼能在2016年終達到10萬個下載量，合作商家提升至400家。

【創業快問快答】
Q1.服務的創意來源，是因為發生甚麼事情而有這樣的想法？
在國外待久了，出去旅遊都很隨性，除了機票與住宿外其他都幾乎到目的地才會去決定要做什麼，我們認為休閒娛樂及旅遊都應該是要簡單及隨性的。

Q2.最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
問題：你們跟團購有什麼不一樣？
回應：FunNow 與商家是個長期的合作關係，我們只銷售他們無法銷售掉的閒置資源，商家對於銷售金額及數量有絕對的自主權。我們會定期的提供數據分析和消費者體驗於商家，讓他們能有效的調整售價及經營策略。

【團隊資訊】
公司名稱：曙客股份有限公司
產品名稱：FunNow瘋哪裡
公司成立時間：2015年7月
產品上線時間：2015年11月
團隊人數：20人
官方網站：www.funnow.com.tw
FB粉絲團：FunNow 瘋哪裡
App下載連結：iOS、Android

代理式AI將驅動產業創新變革與升級，對此，研究機構Gartner預測，截至2028年底，33%的企業應用軟體將整合代理式AI功能，至少15%的日常工作決策將改由代理式AI負責，以及三分之一的生成式人工智慧互動將改由行動模型與自主代理完成，同時，加速協作型 AI Agent出現與普及。
面對勢不可擋的AI浪潮，Google Cloud搶先布局市場：不僅提供含括AI優化基礎架構、AI模型、可互通的AI代理等高度整合AI雲端技術堆疊，更攜手CloudMile萬里雲等夥伴協助不同產業客戶發揮代理式AI的綜效。

不可輕忽的五大AI趨勢

隨著雲端與人工智慧等創新科技成為企業創新變革的關鍵基石，想要極大化科技綜效、搶先布局未來，不可輕忽五大AI趨勢：

趨勢一：AI Agent蓬勃發展。

生成式AI已從單純的處理提示（Prompt）轉變成具備模組化、自主化與協作化能力的 AI Agent，Google Cloud 更透過年度旗艦活動介紹超過 600 個 AI Agent 與跨產業應用案例。

Google Cloud 台灣總經理陳愷新表示：「因應用途的不同，Google Cloud 推出客戶代理（Customer Agent）、員工代理（Employee Agent）、創意代理（Creative Agent）、資料代理（Data Agent）、程式碼代理（Code Agent）與資安防護代理（Security Agent）六大類 AI Agent，協助企業提升營運效率、員工生產力、資安防護，進而加速產業創新。」

趨勢二：多模態AI應用普及。

企業開始透過多模態AI整合文字、圖像、音訊與影片等資訊，讓 AI可以模仿人類學習方式，以更精準且自然的方式輸出與互動。

趨勢三：AI驅動輔助搜尋崛起。

透過生成式AI賦能，企業搜尋模式可以跳脫關鍵字，改以多模態輸入與對話提示等方式互動，讓使用者可以快速找到所需資訊並因應權限優化知識搜尋成效。例如，玉山銀行整合 Gemini 模型與內部知識管理系統，短短 3 個月推出「金融業務聊天機器人（金秘書）」，大幅縮短分行人員解決複雜客戶問題的時間，以及減少內部教育訓練負擔。

CloudMile萬里雲創辦人暨董事長劉永信表示：「Enterprise Search 不僅能打破孤島、快速連結Google Workspace、BigQuery、Looker、SAP、Salesforce 等內部系統與資料來源，還可以進一步提高企業內部搜索相關知識的效率。」

趨勢四：AI 輔助顧客體驗優化。

透過AI驅動的全通路個人化行銷，以無縫消費體驗提升零售業營收、效率跟提升客戶忠誠度。例如，CloudMile 萬里雲整合最新 AI 人臉檢測、表情辨識技術、服裝顏色分析與圖像標籤，以及串連 Google Workspace 雲端應用，打造出獨一無二的 AI 旅行推薦體驗服務 AI 魔鏡，消費者只要站在互動裝置前自拍，系統即會依照臉部表情與穿衣風格自動生成個人化旅遊行程與亮點，大幅提升選旅效率與便利性。

趨勢五：以 AI 加強資安防護。

面對AI帶來的嶄新、增強的安全攻擊，如深度偽造（DeepFake）攻擊與攻擊頻率增強等，企業除可以藉由 AI 增強現有安全系統，還可以透過偵測威脅、保護資料、識別潛在風險等方式對抗深度偽造與假訊息等釣魚攻擊。

「AI 與雲端將成為企業營運的關鍵基礎設施、發揮相輔相成的綜效，此外，也有助於企業加速業務創新與發展數位經濟生態圈，進而鞏固企業競爭力。」劉永信認為，透過 Google Agentspace 提供的多代理協作機制，企業不僅可以整合工作流程，還可以進一步優化模組設計與完善安全治理，讓 AI Agent 進入企業日常營運場景，在這個過程中，若進一步結合 A2A 協定（Agent-to-Agent Protocol），AI Agent 將不僅是單一任務執行者，可以相互溝通，型塑嶄新的企業虛擬團隊，讓企業能以更敏捷的人機協作模式回應市場與顧客需求。

3關鍵 X 5指標，助企業加速代理式AI落地與極大化綜效

劉永信表示：「Data Anywhere 是企業發展代理式AI的關鍵基礎，具體實作方式是從資安（Security）、人工智慧（AI）與雲端財務管理（FinOps）三個關鍵面向切入，型塑具備自主強化的『AI 優先』營運模式以優化創新轉型成效。」例如，企業需要一個含括雲端、邊緣、地端的數據同步與治理框架以確保數據即時性、隱私性、合規性與安全性。

除了以 Data Anywhere 為基礎打造的 AI First 營運模式，Google Cloud 建議企業可以從 5 個關鍵指標選擇平台與合作夥伴：第一是平台服務是否含括全面 AI 技術堆疊，讓企業可以因應需求挑選所需的基礎設施、平台、模型與商業應用；第二是提供企業客戶多元選擇，包括選擇自行開發或者是以既有服務進行客製化開發，以及可以彈性選擇平台提供的 AI 模型、第三方 AI 模型與開放原始碼服務等。

第三是確保雲地、新舊系統的互通性，例如，Google Cloud 不僅在 2019 年推出混合雲管理平台 Anthos 服務，更於日前推出 A2A 協定協助企業打通、協作各個 AI 代理，以及推出 Google Agentspace 協助企業集中化管理AI代理與透明化營運成效等。第四是平台是否有支援開放標準與應用程式介面（API）等機制，讓企業客戶可以因應業務發展彈性串聯與擴展應用範疇。第五是確保平台提供的是負責任的AI以及提供與時俱進的安全防護機制，例如 Google Cloud 便積極深化在深度偽造防護（DeepFake Defense）的能量。

展望未來，隨著 AI 的推陳出新與日趨普及，Google Cloud 除會因應市場需求持續優化平台服務，也會攜手 CloudMile 萬里雲針對產業客戶需求提供最佳服務，以產業專屬、軟硬整合的方式發揮智慧化人機協作的綜效，實踐生態圈共贏。