[Meet創業之星] 輿情分析系統LargitData，幫企業贏得先機|數位時代 BusinessNext

知己知彼，百戰百勝，這個道理容易，但如何做才是關鍵，而大數據應用，正是其中重要的手段，也因此催生了不新創公司，LargitData大數軟體有限公司就是其中之一。

由丘祐瑋(David Chiu)於2014年7月創立的LargitData，公司第一項產品為資料蒐集工具InfoLite，InfoLite最初的形式是瀏覽器Chrome的延伸套件工具，使用者可以透過InfoLite工具抓取網頁資料，自主編輯分類、建立資料庫。

圖說明
（圖說：左起為大數據工程師何振豪、創辦人丘祐瑋、技術長欒百祥，攝影：賀大新。）

「InfoMiner每5分鐘會擷取最新相關資訊給使用者，讓使用者在競爭的市場中能快速洞悉網路巨量訊息中的價值，提早對手發現關鍵訊息、掌握競爭優勢。」曾經在趨勢科技擔任工程師，對於股票投資也頗有心讀的的丘祐瑋舉例，財經新聞版面上充斥者許多看似可以賺錢的訊息，但看著新聞做股票，就像用了會誤導人的GPS，不但沒有找到交易的聖杯，反而落入大戶養、套、殺的圈套中。所以如何在雜薍訊息中，找出有價值的資訊，正是LargitData想做的事。

輿情監控系統InfoMiner為使用者提供智慧化的資料分析加值服務，主動為使用者提供每天摘要、濃縮後的重點資訊；LargitData的使用者除了企業用戶，也有許多來自公部門的使用者，由於公部門對即時資料的需求相當高，因此針對使用者設定的關鍵字詞與平台。

2014年的九合一選舉結束後，從政治人物、政黨組織到政府機關對網路輿情分析的需求日益增長，因此LargitData將原本定位為資料蒐集工具的InfoLite，進階轉換為輿情監控系統InfoMiner。

當時正逢2014年的九合一選舉期間，David經朋友介紹認識時任柯文哲競選總部網路部主任的戴季全，受託將InfoLite應用在蒐集網路上討論台北市長選情的輿論，成功在選舉期間探勘出選民對於候選人的喜好。

除了輿情監控系統InfoMiner，多年擔任資料分析業界講師的David於2015年在LargitData底下設立大數學堂，將教材整理後上傳，免費提供大眾學習資訊分析的資源。同時David亦提供企業教育訓練服務，長期與資策會、工研院、台灣大哥大等公司合作，並從教育訓練中接觸大量潛在企業客戶。

InfoMiner目前的主要客戶為政府單位與企業客戶如中華電信、台灣大哥大、Yahoo台灣等，以月費制作為主要獲利模式，針對特殊需求則以專案形式處理，預計將在今年第三季開拓中國或美國作為海外市場第一站。

【創業快問快答】
Q1. 長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？
長遠來看，希望大數軟體有限公司能成為一家以智慧資料為服務(Data As A Service)的公司，如同Bloomberg 一樣，能夠有效的將巨量資料分析後的結果，變成每家公司踏入商場前所不可或缺的強力夥伴．

Q2. 創業，教會了你哪些事？

現金流的重要性：台灣並非矽谷，光靠募資成就夢想的機會相當渺茫。因此在建立自己的事業體時，如何能讓公司健康的成長，活到下一個階段相當重要。

弱連結的重要性：創業跟做教育訓練時，認識了很多人。隨然多數人只有幾面之緣，但經由口耳相傳或互相引薦，協助我快速壯大自己的人脈網路。以致自己雖然沒有積極勤跑業務，但卻也能順利得到許多案子。

【團隊資訊】
公司名稱：LargitData大數軟體有限公司
產品名稱：InfoMiner 輿情監控系統
公司成立時間：2014年7月
產品上線時間：2014年9月
團隊人數：4人
官方網站：http://largitdata.com/
Facebook：https://www.facebook.com/largitdata/

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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