從華碩施崇棠交棒看台灣接班老問題
從華碩施崇棠交棒看台灣接班老問題
2016.04.19 | 科技

PC品牌華碩在19日拋下震撼消息,不僅董事長施崇棠將退居幕後,交棒人選更是震撼業界,因為找了華碩創辦人之一徐世昌回歸,擔任策略長。

台灣企業接班問題已經不是新話題,檯面上的老闆高齡好幾,卻鮮少有明確的接班規劃,除突顯中高階人才的尷尬(究竟是他們能力不足、還是老闆不願下放權力),還有掌權者與趨勢、創新脫鉤的疑慮,也因此屢屢成為中國企業嘲諷的話題。不過,位高權重的施崇棠在此時交棒,或許能為台灣產業帶來正面效益,讓其他大老闆們檢視自家的接班規劃。

##兄弟分家情誼還在 創辦人回歸

蘋果日報獨家揭露〈震驚 施崇棠交棒 徐世昌掌華碩〉新聞,隨後華碩及和碩各自發表聲明,華碩表示,徐世昌將在5月1日就任策略長,施崇棠指出,華碩在軟體應用、人工智能、雲端運算領域上已布局數年,要建立對萬物相連的各種智能運用情境的創造能力,徐世昌是全方位的管理人才,他的加入將協助華碩成為新數位時代的領導公司。由於徐世昌為和碩副董事長,和碩也發出簡單聲明:董事長童子賢給予祝福,並強調和碩營運不受影響。

華碩、和碩各自在品牌及代工路上亮麗揮灑,但回首過去也鬧出不少風雨,當時為了消弭下單客戶的疑慮,品牌與製造徹底分家,當時市場傳出施崇棠將風雨飄渺的代工業務交給童子賢,後續和碩面臨華碩抽單,但以實力爭取到蘋果、微軟訂單,風光走入「營收兆元俱樂部」。

正當兩家公司各自站穩腳步後,去年施崇棠接受媒體專訪,主動提及當時交給童子賢的不是「汪洋中的破船」,希望澄清外界多年來的誤解,而且更自爆當初和碩董座原本是屬意徐世昌,但因徐世昌不愛出頭,才由童子賢接下,童子賢當時則以「尊重長輩」四字對外回應。雙方的發言及互動被解讀是華碩、和碩關係降到冰點,因此當施崇棠找徐世昌回鍋華碩,並給予策略長大位,讓業界大吃一驚。

##交棒考驗在位者的智慧與氣度

華碩此次的交棒,除了關注後續內幕劇情發展外,還有其他可以思考的角度。首先是在位者的智慧及氣度。施崇棠今年64歲,對比台灣其他產業大老們如台積電董事長張忠謀85歲、宏碁創辦人施振榮72歲、鴻海董事長郭台銘66歲、廣達董事長林百里67歲,還算是「年紀不算太大的」。

過去,施崇棠一直扮演華碩布局新業務的領導者,除了統管前瞻科技的達文西實驗室,也參與智慧手機業務甚深,此次願意將大位交棒給其他人才,而且還是「非華碩現有」體系下的徐世昌,他不戀棧權力,願意給予其他專業人才機會,是他的智慧及氣度,為產業做出好的示範,也可以看出他對華碩的感情及諸多期待,希望由子弟兵帶領華碩開拓新局。

由於徐世昌是華碩創辦人,自然會盡其心力「把自己的小孩帶好」,而且徐世昌血統純正,日後要管理華碩,自然相對容易獲得老臣們的支持,華碩執行長沈振來也曾是徐世昌的下屬,再者,施崇棠曾透露先前就希望是徐世昌來接和碩,顯示他對徐世昌的認同及信任,因此,以「人」的角度來看,這個策略相當正確,是喜愛研究棋藝的施崇棠下得一步好棋。

另一個可以思考的是心態與信任。撇開華碩來看,接班,一直是台灣各產業都有的問題,在公司,「接班」就像禁忌話題,一提就是對老闆不敬,古老的「君臣」意識似乎還存在現代企業。但是,台灣接班問題背後的原因究竟是,老闆缺乏信任,無意真正權力下放,還是下屬能力不足、接不起來?值得大家思考。

不少台灣企業領導者都具備「強人」性格,常常對外宣告:「我要做到XX歲才要退休」,不夠信任下屬,而遲遲不肯退休,因此也讓那些在企業奮鬥多年、拚到中高階主管的四、五年級生,感嘆身處在一個上不去的尷尬位子,儘管有意帶領公司轉型拚創新,卻有志難伸。另外,也有企業是因平時不重視中高階主管的人才培育,沒有給予員工養分,後天養成的能力自然有限。

在企業人才培育有15年經驗、前美商宏智國際顧問台灣分公司總經理林妍希提出她的觀察,人才培育跟企業規模、市場性有關,中國企業很早就在作CEO培訓,他們市場大、機會多但競爭也多,一站上來就是衝鋒打仗,因此「總經理班是一期一期開,而且學員年紀落在34~39歲,相當年輕化」。反觀台灣四五年級生都還沒爬上位,遑論40歲以下的人才,而且過去台灣培育較偏向中階人才,因此她建議,必須加快高階人才培育的腳步。

科技業變化快速,許多新技術還在醞釀,包括人工智慧、物聯網等,企業的經營策略與CEO、掌權者息息相關,期許這次華碩啟動交棒的事件,能帶動正面風氣,讓台灣大老闆們願意檢視自家公司的接班藍圖,對企業、對台灣產業的未來都會是好事。

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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