全台會員數達120萬,EZTABLE推首間實體門市搶線下商機

搶攻O2O商機,線上餐廳訂位服務EZTABLE,目前台灣會員數已超過120萬人,日前更在南港軟體園區悄悄成立第一家實體門市,要結合實體店面與線上訂位服務優勢拉抬會員數。

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(圖說:EZTABLE日前在南港軟體園區悄悄成立第一家實體門市。照片來源:曾靉攝影。)

推實體O2O門市,打響品牌力

其實,EZTABLE首家實體門市早已經在3月8日悄悄開張,約2、3坪的門市位於南港軟體園區,營業時間從上午11點到晚上7點半。EZTABLE執行董事程九如表示,之所以將地點選定南港,是鎖定附近對科技接受度比較高的上班族。

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(EZTABLE門市位於轉角,大小僅有2至3坪。)

進入EZTABLE實體門市,最先令人注意的是一面佈滿店家優惠的QRcode牆,民眾可以掃碼訂購自己想要的餐廳。

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另外一面牆則詳細寫著操作流程,門市也配置兩台iPad,讓民眾可以直接申請會員、上網下訂單。

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除此之外,EZTABLE門市也會配置一名店長為民眾解說使用流程,民眾若對使用方式有疑問,或是購買優惠卷時遇到什麼問題,都可以直接到門市詢問。

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(《數位時代》記者在平日下午約4點到EZTABLE門市,當天半小時內就有4、5位民眾進入門市,他們多是首次使用EZTABLE系統,因此民眾會向店長詢問操作流程細節。)

藉實體店推廣品牌形象,第二家已在籌備中

EZTABLE全渠道事業店經理林娟如解釋,其實很多民眾還是不知道EZTABLE在做什麼,希望藉由實體店面的設立,進一步推廣EZTABLE的品牌形象。3月上線至今,位於上班族午餐時段的11點到2點是門市人流最多的時段。

林娟如說明,在QRcode牆上的店家會按照當期EZTABLE網站上的優惠定時更換,主要會以區域性的店家為主。例如,EZTABLE就與在南港區的萬怡酒店合作,推出南軟門市的專屬優惠。她解釋,EZTABLE的目的是要做到在地化推薦,未來其他實體門市的的運作模式也是如此。

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(EZTABLE全渠道事業店經理林娟如說明,未來EZTABLE將根據門市地點,為民眾進行在地化推薦。)

從線上訂餐廳、餐卷,延伸到線下的實體服務門市,EZTABLE此舉意在增加與民眾的互動、進一步拉抬會員人數。EZTABLE指出,未來將持續擴大門市據點數量、店面大小。程九如表示,EZTABLE的第二家實體門市已在籌備中,預計接下來三個月內會在台北地區落地。

持續耕耘東南亞市場

程九如表示,EZTABLE成立8年來,台灣的會員人數已突破120萬人,今年4月也突破1千萬訂位人次。目前平台上訂位預付的比例在半年內從22%成長至31%,透過訂位預付服務已經能夠幫助店家有效解決頭疼的no-show(訂了位卻未到店消費)比例。

另外,程九如也指出,EZTABLE在東南亞的佈局也正積極進行中,其中以泰國的成長力道最大,已有300名店家加入EZTABLE平台,其次是香港。至於去年底傳出日本一休網投資EZTABLE的消息,雖然EZTABLE還無法單方面證實此消息,但程九如也透露,這項投資將有助於EZTABLE在日本的發展,未來日本、菲律賓、越南都在下一步藍圖之中。

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