間諜軟體引發網路恐慌|數位時代 BusinessNext

過去一年多來，近不少人的電腦上開始會自動跳出一些奇怪的廣告網頁，或是瀏覽器的首頁莫名其妙被竄改，甚至上網搜尋資料時，會突然被導引到陌生的商業網站上，不用懷疑，這正是間諜軟體(spyware)搞的鬼。根據AOL／NCSA(America Online and the National Cyber Security Alliance)的研究，已有八○％的家用電腦上被安裝了間諜軟體。

電腦中潛藏的隱私威脅

如果只是單純地自動彈出廣告，基本上這類軟體還不致於造成太大傷害，但自二○○三年出現第一隻會自動撥接用戶銀行系統的間諜軟體Bugbear.b開始，逐漸出現個人電腦資料被盜賣給垃圾郵件業者，甚至密碼被側錄等一系列網路竊盜行為，間諜軟體所引發的嚴重威脅才被警覺，但麻煩似乎已經難以避免。
就在兩個多星期前，日本瑞穗(Mizuho)銀行的網路客戶，赫然出現存款在不知不覺中被轉帳盜領，兩起事件共損失約五百萬日圓。一開始所有人都以為這只是一般的盜領事件，經過日本警視廳高科技犯罪對策中心調查後才發現，事情的癥結並不在銀行，而是因為被害人的電腦被安裝了側錄密碼的間諜軟體，才導致個人資料外洩而不自知。
這起事件很可能只是冰山一角，因為去年國際數據資訊(IDC)針對北美地區六百家企業進行調查，發現有高達七成的電腦曾遭遇過間諜軟體的侵害。這些常駐在電腦中的間諜軟體、廣告軟體，在過去一年來突然成為網路使用者揮之不去的夢魘。防毒軟體公司McAfee的研究中心AVERT在二○○四年底提出的報告更為驚人：「在全球每部電腦上，平均藏有十三個廣告軟體元件。」
像風暴般席捲全球網路的間諜程式，夾帶出的商機也是蠢蠢欲動。IDC分析，間諜程式已經成為病毒、人為疏失以及網路蠕蟲(Internet Worm)之外，第四大網路安全威脅，「光是去年，相關防護產品的市場就成長了二八三％，高達五千萬美元，到了二○○八年，產值預計將高達三億美元。」

夾在共享軟體中防不勝防

這股新的網路威脅，到底從哪裡來？成長速度為何又如此迅速？McAfee技術經理沈志明表示，目前流行的間諜程式，不同防毒軟體廠商的定義其實會有些差異，不過大致上可稱之為「可能不需要的程式」(Potentially Unwanted Programs, PUP)，其中較具威脅性的技術，主要來自駭客(Cracker)寫的木馬程式，但同時也存在不少軟體公司為了解客戶行為，而在商業軟體裡放入的監控程式。趨勢科技技術總監王應達便分析，每家軟體公司都會寫一份冗長的授權書，這裡面通常就會包含監控軟體的安裝授權，而消費者通常不習慣詳閱這份授權文件，就會變成「合法安裝」間諜軟體在自己的電腦上，這種情形在使用免費共享程式時最容易發生。
間諜程式的擴散與感染率如此之高，正是因為很多都是使用者無意間「自願安裝」上去。這種情況也造成防毒軟體在判斷上的困擾，沈志明解釋，當你在安裝這類程式時，防毒軟體的作法是立即跳出視窗主動警告使用者，但如果使用者因為不清楚可能帶來的後果，而按了「同意」鍵繼續安裝，那麼防毒軟體就會允許這支程式持續在電腦裡運作。由此看來，間諜程式的防範不能單靠防毒軟體，最重要的還是有賴使用者自己小心。

變種程式加快入侵速度

間諜程式可能造成的最大傷害，主要仍在於企業資訊安全，以及使用者對網路交易安全的信任度。IDC資深分析師曹永暉便指出，最近像網路拍賣等大型網站，都因為消費者擔心間諜程式的問題，而面臨流量降低的困境，「伺服器端龐大的使用者交易資料，才是有心人士散布間諜程式的最終目的。」不過對個人使用者來說，問題同樣嚴重。王應達根據所接獲過防毒軟體用戶的求救，指出變種間諜程式的發展腳步正逐漸加快，「有愈來愈多的木馬程式，加上廣告程式與間諜程式的混合體，正以極快的速度入侵家用電腦。」
網路世界的潛在危機就像地震，通常都是發生後，才會知道傷害規模有多大。在有效的防範機制出現前，做為一個逃脫不了網路的現代人，只有先學會如何處理電腦上突然冒出來的廣告視窗，才能與網路世界裡四處流竄的「病毒行銷」和平共處。

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。