成為創業家的好理由與壞理由?
成為創業家的好理由與壞理由?

譯者導讀:台灣的創業風氣在近年蓬勃發展,而這時創業的理由就非常的重要了,個錯誤的理由會導致你在過程中迷失,在創業的殘酷現實面前,當你不道自己為何而創業時就很有可能選擇放棄;相反地,若你是為了一個好初衷,當你在碰上困境時,你不會輕言放棄,因為你知道自己是在為了麼而努力。Dustin Moskovitz提醒所有年輕人審慎思考自己創業的理由,要輕易地跟風,仔細地想想,你真的準備好犧牲掉人生中最美好的日子來創業了嗎?

2014年9月更新: 我在史丹彿大學的課上演講過這個主題。若你想了解更多關於「是否該成為創業家?」歡迎點選該影片。 我也附上了一些我在其他的場合演說的簡報

最近我與Ben Horowitz、Matt Cohler和Justin Rosenstein在Asana主辦了一場Q&A,Marcus Wohlsen 在參加完活動後,寫了一篇文章關於我們對矽谷創業文化的看法。有鑒這是一個非常重要的議題,所以希望在這裡花點時間去解釋我們所闡述的意思。在討論之前,我必須先強調這裡所談論到的是矽谷創業文化,而非一般「小型創業」,當時我們所指的創業家是指『矽谷科技產業創業家』。

即便文章的內容,很明顯地指出我們認為大多數的人「不適合」創業,但不代表你「絕對不能」創業,這兩者之間有很大的差異。我們認為「矽谷有太多的創業家」,但這和「矽谷不應該有任何創業家」完全不同很多人認為矽谷應該有更多的創業家,而我們試著去平衡這樣子的想法;當我們試圖要平衡一個大多數人的迷思,我們在媒體前試著呈現跳脫性的思維。 (延伸閱讀:Peter Buffett and the Media-‘Karpman Drama Triangle’ Complex).

我們最喜歡的創業理由是當你對一個構想有很深的熱忱,而且你相信實踐這個構想最好的方法就是創業,來將這個構想帶入這個世界。熱忱之所以重要是因為創業非常的艱苦,在創業的過程中,你必須用這股熱忱去承受許多的挫折,還有用這股熱忱去說服別人成為你的夥伴。你必須確定最好實踐的方式就是創業,因為這能讓充分的運用到你的資源,包括你的寶貴時間。事實上,如果這個idea最適合由某個已存在的團隊去實踐,那最好將這個idea交由他們去實踐,這對整個世界來說最好。當然,不是所有人都希望自己的創業能影響世界,但大多的創業家都希望,所以務必要去考慮到這件事。

如果你並沒有想要對世界造成最大的影響,那似乎能合理推論你其實更重視自己喜好的生活方式等等。你希望有充分的自由去選擇你的生活,而不在乎自己的生活模式是否能夠提供很多價值給別人,或者無意義而多餘的從事已存在的工作。或者你希望能有很彈性的作息,讓你甚至能夠在很多時間通知別人你將長時間不工作;或是你希望只專制於特定的問題,又希望和特定的人合作而已。從這些偏好來說,你或許可以找到一家公司符合你的期待支持以上的期望,但創業是通往這些目標的捷徑。我個人認為這是非常合理的。我喜歡那些希望能改變世界的人,但這不是唯一值得追求的途徑,我沒有理由去抨擊那些更重視個人生活的創業家。

以上的論述先謹記在心,這裡我們來談談想成為一個創業家不恰當的理由:

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1. 你想在大公司裡當老闆。

Evernote的CEO Phil Libin去年對此做了一翻很詳細的論述:

「人們當然希望當上他們創辦公司的執行長,站在金字塔的頂端,但是這其實不如你所想像。 這才是他的真實面貌:公司裡的其他人才是你的老闆,你所有的員工、客戶、夥伴、使用者、媒體人,他們都是你的老闆 。我的每一天都比前一天有更多的老闆,每一天都負起更多的責任。幾乎所有的執行長每天的生活都是要向別人報告,至少這是多數我所認識的執行長給我的感覺。如果你想要操作過於一般人的權力與特權,你應該加入軍隊或是政黨!而不是成為創業家。」

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2. 你認為創業光芒四射。

媒體過度崇拜創業家們,捧成像是加冕的新任的國王、黑手黨的教父,但這其實都只是光鮮的那一面。這些其實都是多年辛苦的累積,事實上過程中,你無從得知自己走的這條路是否正確。

3. 你相信自己有極強的能力,而你認為創業足以讓自己分到最大的派(最大的股份),所以為何不這麼做?

事實上這是有很大缺陷的邏輯思考,Facebook上班的第100位工程師所拿到的薪水比99%的矽谷創業者還高,畢竟從巨無霸的派分到的一小片派仍然超級大。如果你真的很有能力,你應該能很容易地找到有望成長且低風險的公司並且弄到一份好薪水的工作。如果經過幾年你發現你看錯了,再試個兩三家公司,你會有份高薪和自信且能夠為世界創造長遠的價值。若你執意去立刻創業,成為「下一個Google或Facebook」,那會有極高的可能性面臨失敗或是拿極少的薪水,在創業成功或失敗前,你會花上很久的時間經營,所以你沒有辦法去嘗試個好幾次。

圖說明
(圖說:加入現有大公司以及自行創立公司收入比較圖,請注意,我們假設你的公司是成功的。圖片來源:Good and Bad Reasons to Become an Entrepreneur)

圖說明
(圖說:如果你加入一家大公司,你可以達成以上的巨大影響力。圖片來源:Good and Bad Reasons to Become an Entrepreneur)

你曾聽過 Paul Graham 比喻非企業的創辦人就像一個在動物園裡不願承認自己長得像猴子的動物,如同 Jeff Atwood 所提到的, 這樣的說法是投射比喻多於事實的。有些企業感覺起來如同從卡通世界中掉出來的,他們的員工待遇非常差,當然,世界上還是有的「好」企業。看你是要為他們工作,還是要為自己工作,但千萬別做任何會讓自己失去靈魂的工作。

是的,分析這些觀點非常主觀,其實我們希望能夠從Asana雇用到最厲害的人,而裡頭許多最厲害的人都傾向選擇成為創業家而不要向我們這樣的公司申請工作。也就是說,我們只需要雇用少許這樣的人才就能引領我們走向成功。我們最大的考量是宏觀效應過於分散了人才,而受到微觀效應影響的人也浪費了許多時間,這也是為什麼Zuck(Mark Zuckerberg)當初推論矽谷並不是最適合創立Facebook這樣公司的地方。至於微觀效應的部分,我最喜歡Justin(Justin Rosenstein)闡述的方式:「你已準備好犧牲你人生中最美好的日子來工作,用自己對這個世界的極大熱忱去解決某件事情,某件對你來說真的很重要的事情。

圖說明
(圖說:CS 183B的筆記,圖片來源:@solanojuan

本文作者為Asana創辦人,Facebook共同創辦人 Dustin Moskovitz,譯者為黃榆鈞,原文編譯自〈Good and Bad Reasons to Become an Entrepreneur〉。

關鍵字: #矽谷
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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