挑戰PayPal幫!Skype將成科技界下個「黑手黨」
挑戰PayPal幫!Skype將成科技界下個「黑手黨」
2016.05.13 | 科技

據《霍芬頓郵報》報導,新創企業界已經被連續創業家們所震撼,他們經常離開大公司自己創業。當來自一個大公司的多位企業家最終支配多個領域時,他們就被稱為「黑手黨」。其中最著名的就是「PayPal黨」,他們已經主導矽谷科技趨勢超過10年時間。

圖說明

然而PayPal並非科技創業界唯一的「黑手黨」。來自Google等公司的創業家也創辦了許多成功企業,但「PayPal幫」依然佔據支配地位。可是近來,新的挑戰者出現了,那就是「Skype黨」。儘管「Skype黨」還處於起步階段,但已經顯出規模趨勢。從電子商務到機器人再到金融科技,許多領域都出現「Skype黨」成員的身影。

在「PayPal幫」和「Skype黨」之間,有許多驚人的相似之處。表面上看,他們創辦的公司都被買家斥巨額資金收購。他們都比較分散,一個位於矽谷各處,另一個位於愛沙尼亞(但迅速在整個歐洲發展壯大)。

這些「黑手黨」成員的母公司都徹底顛覆了它們所在的產業,PayPal是線上支付的首位普及者,Skype則將科幻世界中的視訊聊天引入現實世界中。

但與母公司極為相似相比,兩大「黑手黨」成員之間更為相似。兩大「黑手黨」成員都鼓舞了無數企業家創業,並顛覆了諸多產業。「PayPal幫」催生了YouTube、特斯拉以及SpaceX等,而「Skype黨」的顛覆能力還不太明顯。

雙方都有無數「明星」湧現。在PayPal方面,伊隆·馬斯克(Elon Musk)最有代表性。而Skype則有愛沙尼亞科技公司TransferWise共同創辦人塔維特·辛里庫斯(Taavet Hinrikus)和克里斯托·卡爾曼(Kristo Käärmann),TransferWise是「Skype黨」創辦的最早的「獨角獸(估值超過10億美元的新創企業)」之一。

延伸閱讀:「跳過銀行的匯率才合理!」──TransferWise跨國P2P匯兌服務

就像馬斯克的科技公司一樣,TransferWise也正在改變人類生活中的重要組成部分,即在世界各地轉帳。但是鑒於「Skype黨」剛剛嶄露頭角,辛里庫斯和卡爾曼對坐上當前「王座」感覺十分不適應。與崛起很長時間的「PayPal幫」成員相比,「Skype黨」成員的年齡更小,競爭力也更弱。

但是「Skype黨」旗下公司更加多樣性。除了馬斯克的私人太空公司SpaceX和特斯拉電動汽車公司外,「PayPal幫」創建的公司幾乎都屬於網路企業。而「Skype黨」則更喜歡創建實體店,比如墨西哥餐廳Chilango和茶館Piacha等。與「PayPal黨」創建的已經日益落後的線上服務相比,「Skype黨」創建的有形資產似乎更有創造性。

Skype共同創辦人阿提·海因拉(Ahti Heinla)和簡納斯·弗里斯(Janus Friis)是整個「Skype黨」的間接負責人,他們已經創建名為Starship的新公司,製造6輪機器人提供短距離遞送服務。「Skype黨」創建的另一個實體公司是Blossom,其智慧澆水系統可以識別天氣情況,絕不會出現「冒雨澆花」的愚蠢錯誤。

「PayPal幫」和「Skype黨」成員的另一個明顯差異是他們的年齡。這只要從他們想出創意、創建母公司的時間就可窺一斑。PayPal創建於1998年,而Skype創建於2003年。儘管這種年齡差異讓「PayPal幫」公司早幾年成熟起來,但也有助於「Skype黨」公司對最新創新進行加強和改進。舉例來說,招聘網站Jobs Today使用Tinder策略,即迅速翻閱以盡可能促成更多匹配,但其將這種策略應用到求職者和招聘者之間。

「Skype黨」公司在他們所在的產業似乎願意採取更大膽的創意。比如試圖取代電子郵件的Fleep,它正顛覆電子郵件服務,從根本上改變人們在網路上的互動方式,就像Skype那樣。此外,金融新聞服務CityFALCON讓普通人有機會免費瞭解更多有關投資事宜,這在以前是無法想像的。

要想獲得與「PayPal幫」同樣高的聲譽,「Skype黨」還需要更加努力。但是隨著時間推移,以及投資進一步增加,越來越多的企業家將從Skype走出去,領導越來越多企業闖入主流產業。「Skype黨」的另一個優勢是可以集中力量互相幫助。CityFALCON創辦人兼執行長魯茲貝赫·巴查(Ruzbeh Bacha)已經提出倡議,為「Skype黨」旗下新創企業提供指導、支援,甚至舉行活動幫助促進Skype企業成功。

世界出現大量「Skype黨」成員創建的公司只是時間問題,就像今天的世界正被「PayPal幫」公司主導那樣。

本文授權轉載自:網易科技

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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