[陳昇瑋] 倡議以分享為前提的「真」技術演講
[陳昇瑋] 倡議以分享為前提的「真」技術演講
2016.06.23 | 人物

近幾年大數據或資料科學 (以下簡稱資料科學) 的會議不勝枚舉,無論是社群、政府、法人、學校、業界,各界都不乏熱心人士積極舉辦相關的研討會或座談會。主要的目的,基本上都在於促進聽眾對於資料科學的興趣及期待。但是,除此之外,好像甚少實際告訴大家下一步怎麼做,才能讓資料科學接地氣,實際在台灣發展起來。因此,在 2014 年,我們發起了一場不一樣的資料科學研討會,不只是要把大家的興趣激發起來而已,而是要滿足大家的求知慾,那些聽說的在國外發生的以資料科學創造價值的工作,究竟技術上是怎麼達成的?

Chris Cox 在 Facebook F8 2016 進行技術演說,Facebook 提供
(圖說:Chris Cox 在 Facebook F8 2016 進行技術演說,Facebook 提供)

##技術演講其實不簡單
如何將應用資料分析從一團亂糟糟的資料建立出有價值的應用,這類商業應用背後在技術層面的來龍去脈,當然不會在報章雜誌中看到,而是要親身經歷,才能夠完整夠有深度地描述。因此,在規劃台灣資料科學年會時,希望能依照兩條講師邀請原則,提供一場滿滿的「真」技術演講的盛會給對期待進入此領域的資料科學愛好者。這兩條講師邀請準則原則是:

  1. 講師為有資料處理及分析實戰經驗者。
  1. 講師需要解釋資料怎麼來、資料的實際長相、如何進行資料處理,如何建立模型,計算的效能如何評估,這些細節至少都必須有相當程度的說明。

關於第一條原則,如果在講師的電腦中,找不到 R, Python, SublimeText, Visual Studio, vim, ssh clients 這些工具(編按:這些多半都是資料科學實作時常用的一些工具),大概就沒有辦法邀請成為年會的分享講者。

戴志洋於 2016 學生計算機年會(SITCON)進行主題演說,James Huang 攝影
(圖說:戴志洋於 2016 學生計算機年會(SITCON)進行主題演說,James Huang 攝影)

但這樣還是不夠的,麻煩的是,很多人在做經驗分享時,習慣是這樣演講的:

  1. 我是誰;
  2. 我大概做了什麼(怎麼做的是秘密,怎麼可以告訴你);
  3. 我們 (的公司/平台/產品) 很厲害吧!

以筆者的自身經歷來說,聽過一場五十分鐘的大數據技術演講,聽完後,資料量多大,多少筆數,多少屬性,完全沒有概念;是幾萬筆,幾十萬筆,幾百萬筆,還是更多呢?如果實際舉手發問,問了三次,對方還是只能不斷強調「資料量很大很大,處理起來要很久很久」,沒辦法繼續討論下去,當然令人懷疑他本身是否知道答案。

這樣的演說,除了宣傳資料科學及幫聽眾做觀念上的啟蒙以外,沒有太多實質的好處。聽一場也是啟蒙,聽十場還是只啟了蒙,沒有更深入的瞭解。對於已經啟蒙,想要進一步瞭解原理或進行知識交流的聽眾來說,只是時間的徒然浪費。這也是為什麼經過了無數場演講的淬煉,會有了上述的第二條原則:也就是講師需要把資料怎麼來的,資料長什麼樣子,怎麼處理的,模型怎麼建的,效能如何評估,至少都必須有相當程度的說明。

##技術細節分享不等於外流公司機密
每次提到技術細節的分享,就會有人說,這是公司機密啊,怎麼可以外流。真的這樣想的話,這些公司機密也太好偷了吧;看看這篇 Uber 資料分析師所寫的「以貝氏模型推估 Uber 乘客的目的地(Making a Bayesian Model to Infer Uber Rider Destinations)」對比某些台灣公司的標準這位資料分析師大概得因為洩露公司機密切腹了。

真實 Uber 目的地先驗機率(左圖)與抽樣的搭乘者先驗機率資料(右圖)。越大的圓圈半徑表示有越多的目的地出現在模型資料上,數位時代翻攝自 Uber 新聞室。
(圖說:真實 Uber 目的地先驗機率(左圖)與抽樣的搭乘者先驗機率資料(右圖)。越大的圓圈半徑表示有越多的目的地出現在模型資料上,數位時代翻攝自 Uber 新聞室。)

然而以上文這樣的方法為例,說真的也只是用了現成統計模型/機器學習的方法的直接應用,這是最直接的套用,也通常是有些經驗的資料科學者都會做的工作。聽眾期待的,是在分享實際套用過程中得到的經驗,例如可能會踩到哪些雷、哪邊可能會出現意想不到的情況等等,分享資料處理/分析技術上的 know-how,可以互相幫助同行節省試誤的時間。這分享的本質,與商業機密說差太遠了。更何況,沒有 Uber 那特殊而龐大的資料集,就算知道方法也做不到相同的分析,對多數情況而言都是多慮。換句話說:技術及 know-how 並沒有那麼容易被偷走,也沒有那麼容易套用在其它情境。

分享的價值在於讓聽眾舉一反三;同時,聽眾的一個問題或回饋,有時也可以讓講者本身發現自己的盲點,學習到更多

技術分享演講中,除了技術的交流,實戰經驗的分享也很有價值。在經驗的分享層面,聽眾期待的不是聽「講古」或「話當年」。講師若曾遇到什麼有趣的資料,就把它秀出來;若曾遇到什麼特別的狀況,就透過投影片把事實呈現出來,描述那段過程,而不只是歸納的心得或心法。很多時候,多些投影片是必須的,最怕講者忘我,講個十分鐘不換頁,也忘了用投影片多呈現一些具體的事實/資料/圖表,讓聽眾更容易把知識內化,而不是聆聽講者自身已經內化再外化的觀察,這不一定適用於所有人的知識或原則。因為人人各自有一套吸收經驗及組織知識的方法,所以若能把事實(資料),以及講者個人歸納的心得同時呈現出來,通常是更好的作法

##多多分享,通常會發現自己得到更多
講者邀請原則看似簡單只有兩條,但要找到合適的講者卻相對困難。也許是因為台灣還缺乏熱情分享知識的文化,擔心知識分享出來自己就會喪失競爭力,也可能只是缺乏自信的問題。在筆者自身的經驗裡,多多分享,通常會發現自己得到更多;筆者的信念是唯有嘗試這樣做過,才能夠瞭解這層真諦。

聯合國開發計畫署亞洲總部創新顧問馬金馨於 2015 臺灣資料愛好者年會進行資料新聞分享,James Huang 攝影。
(圖說:聯合國開發計畫署亞洲總部創新顧問馬金馨於 2015 臺灣資料愛好者年會進行資料新聞分享,James Huang 攝影。)

這幾年,筆者的主要工作是在推廣資料科學,不過發現卻最大的阻礙是台灣仍缺乏知識分享的文化。大數據研討會及演講每幾天就有一場,卻甚少聽到以技術分享為前提的討論,這樣的活動再多,大家還是瞎子摸象,有聽沒有懂,會以為大數據是個玄學。另一方面,大伙兒喊著想學,學成後沒有動機分享,造成台灣的技術人只能持續由國外輸入最新的技術養分,這也是我們要努力改變的。

2016 年已經快過完一半;我們也花上了好幾個月,努力邀請熱心分享資料分析經驗的五十位講師,一齊在2016 台灣資料科學年會分享他們的第一手資料分析經驗。在這兒邀請所有的資料科學同好者於 7/14 (四)- 7/17 (日) 來中研院一同參與以分享為前提的技術演講,也歡迎對資料科學有興趣的朋友們,持續關注台灣資料科學年會官網及粉絲頁,接收相關的活動資訊!

十分期待以台灣資料科學年會技術議程為起始,倡議以分享為前提的技術演講。讓技術人能站在彼此的肩膀上眺望,省去大夥兒三更半夜獨自琢磨技術的時間,同時促成台上與台下進行更多實際的技術交流,讓技術發展能在台灣生根,做為數位產業發展的養份與基石。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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