「野豬騎士來喔」——出色的角色經營如何讓《皇室戰爭》更上一層樓?
「野豬騎士來喔」——出色的角色經營如何讓《皇室戰爭》更上一層樓?

2016年年初的時候,相信很多人一定被這一句「野豬騎士來喔~」廣告洗腦,不管你是看電視、觀賞影片、還是打開FB動態,都可能看到野豬騎士的蹤跡。

野豬騎士是APP遊戲《部落衝突》裡面的經典角色,在廣告中以逗趣的擬人化調性,和遊戲中無視障礙物直接攻擊建築物的設定,在玩家和非玩家中都擁有著高知名度;就算是到新款遊戲《皇室戰爭》裡,野豬騎士依舊人氣高昂,深受玩家喜愛。

不管是《部落衝突》還是《皇室戰爭》,這兩款由芬蘭遊戲公司Supercell 所開發的APP遊戲,早就成為各專家解析遊戲APP的成功案例。根據市調機構 Sense Tower 在2016年第一季的資料顯示,《皇室戰爭》僅僅在開放下載兩個月的時間,累積下載量成為全球遊戲類APP排行的第四位。

結合各家觀點來說,《皇室戰爭》有幾項與《部落衝突》不同新設計,因而爆紅,包含:

1. 遊戲設計方式:時間迴圈短的即時對戰模式,充分利用生活零碎時間

不需等待任何的資源補充即可繼續下一場;且遊戲時間設計精確(一場三分鐘的時間,如平手時則加賽一分鐘),讓玩家可充分利用生活中零碎的時間,和來自世界各地的玩家來一場巔峰對決。

2. 資源設計的機制:符合各類玩家的資源供需,課不課金自己決定

遊戲中設計了各類寶箱來協助玩家升級戰力,利用等待開啟寶箱的時間倒數配置,讓玩家在一天之中必須定時回流開啟APP,以追求個人戰力的提升最大化。等不及的玩家,為了加速獲取更高榮耀及擊敗更多人,會更容易產生付費行為。

就有不少玩家為了衝高個人成就,付費不手軟,被尊稱(戲稱)為石油王,意旨不斷花錢鑽油田的課金玩家。

3. 社交幫助的設計:部落玩法產生社群互動與黏著性

透過APP內資源分享的機制,讓玩同一個遊戲的朋友圈彼此支援交換資源,人人都可以強化自己的實力,進而產生較高的黏著性;另一方面玩家可透過巔峰對決,觀看高手之間的精彩對戰,成為玩家們追求獎盃的仿效對象。

東方社群以角色經營的面向來解析一共23,561則的網路社群文章 (截自今年目前為止),探討野豬騎士在成功帶動該遊戲知名度後,如何精心設計地將遊戲角色延續至新遊戲中。在未來是否又將有更令人眼睛為之一亮的應用?

圖說明

圖片來源:YouTube

讓玩家跟著熟悉、逗趣的遊戲角色轉換場景

其製作公司Supercell延續原本「部落衝突」的角色,遊戲角色的特徵在新款遊戲「皇室戰爭」中重現,讓《部落衝突》的舊玩家對新款的《皇室戰爭》遊戲一開始就不陌生。

而讓人覺得洗腦的強力推播的廣告,也可看見以野豬騎士與野豬的逗趣互動為腳本的劇情,不僅是把遊戲畫面搬上台面而已。進而勾起玩家心中躍躍欲試的期待心態,他們瘋狂加入。

威武表情,卻好嬌柔——反差萌的野豬騎士

帶領話題KUSO沖天,瘋狂帶動討論熱度與下載量

從野豬騎士成功吸引民眾的目光,原因在於一個外型勇猛的騎士卻騎著豬,剛毅的外表卻有著萌萌的內心;這些衝突又討喜的特徵,並配合台灣腔在地特色的配音,創造出了極大的「反差萌」,一下子就擄獲了眾多網友目光。

許多kuso的搞笑影片剪輯開始散佈,讓更多原本不認識該款遊戲的人注意到了這個角色,進而影響到許多人下載遊戲的意願;在筆者身邊就有許多原本沒在玩的同事們下載《皇室戰爭》,為的就只是拿到野豬騎士的卡牌。

東方社群認為,角色的爆紅有許多元素,療癒、趣味、反差萌等等都是消費者會買單的角色商機元素。野豬騎士結合在地元素製造的反差萌感,成功引領討論話題,當話題擴散之後,不分年齡族群可能會認識,這次宣傳模式的成功,從其在台灣的下載量就可見出端倪。

進一步從討論聲量的數據來看,在2016年一月底時野豬騎士的廣告推播之後,於網路社群上產生了極大的迴響,直接從下載的數據(依據App Annie)觀察,從1月22日廣告首播開始台灣區免費遊戲下載排行的51名,到1月26日短短的五天排名躍升12名,不得不說該廣告不只成功創造話題,引起KUSO流行,更直接反應是下載量的飆升。

社群 夥伴關係即時滿足成就,讓皇室戰爭一推出就抓住玩家
東方社群認為《皇室戰爭》中,其社群性機制更加完整,讓玩家可以捐贈互助、相互切磋、向高手學習,讓社群關係進化成夥伴的關係,達成互利自利的遊戲成長體驗循環。這也是皇室戰爭目前為止還是非常吸引玩家的特質。

What is next? 結合第三方授權的角色經濟,遊戲能不能更落入日常生活?!

截自目前而言,全世界大多數的評論家皆認為《皇室戰爭》已經取得很成功的成績,但是一款遊戲能否成為長青樹,吸引玩家願意拚排名,是衡量一款遊戲能否持續發展的重點。

過去遊戲行銷為了更貼近玩家,透過舉辦實體的體驗會、演唱會甚至是競賽直播等,促使玩家產生更高的忠誠度。

你的消費 讓你手機中的角色可以茁壯

東方社群以角色經營來觀察,野豬騎士的「反差萌」帶給玩家療癒的感受,遊戲內的社群機制,則可以牢牢穩固玩家的投入。這樣的角色商機有沒有擴大應用的空間?能否應用到當前社群中好玩、有趣以及炫耀的潮流?(詳見 杯緣子、球鞋轉賣、卡納赫拉)

玩樂和炫耀的商機,一直存在在台灣民眾的生活當中,1995年代左右,還沒有網路社群時的電子雞風潮、2009年左右的開心農場,可都是造成學生、上班族耗費心力培養的經典遊戲。

如果玩樂能融入生活行為的消費,會不會是在社群玩樂商機下的一個新契機?

比方說遊戲商和便利商店結合進行消費集點,就送特定角色的活動;或是如過去紅及一時的電子雞、開心農場、開心水族箱等遊戲,能透過日常消費集點,使手機中的角色茁壯,讓消費者在實體通路消費也同樣能滿足虛擬遊戲的目標和成就。

社群傳播性,讓消費可以滿足炫耀心態,如加上實體生活消費的延續性,相信應能加深玩家的黏著度。

有在玩《皇室戰爭》的玩家們,你會不會想在買超商霜淇淋的同時,又得到寶石與金幣;藥妝店加價購時,有寒冰法師或公主可以換購?又或是可以透過消費集點的方式,讓你的卡牌再進化?

將消費與社群傳播中最重要的「玩心」相互結合!或許是Fintech之後,一種GameTech的強大商機!筆者不貪心,只要讓我的王子能升到8等就好!

本文授權轉載自:東方線上

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邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗
邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
圖/ 經理人

有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

邁達特
邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
圖/ 經理人

「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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