亞馬遜執行長的「成功學」:每天睡滿 8 小時、早上不開會
亞馬遜執行長的「成功學」:每天睡滿 8 小時、早上不開會
2016.05.27 |

2016 年 5 月 27 日,電商龍頭亞馬遜公司(amazon.com)股價一度飆漲至 714.91 美元,來到史上最高點。執行長傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)的身價水漲船高。這樣的成績,連股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)都感嘆表示,在貝佐斯的帶領之下,亞馬遜的成就與地位難以超越。

大部分人都知道貝佐斯在經營管理上的才華有點癲狂,無所不賣的亞馬遜網路商城,竟教員工自己付停車費、所有主管出差都只能坐經濟艙。這些出人意表的行為,為他的管理風格招來正負兩面的極端評價。

但他古怪的不只是管理風格,連生活方式也讓他跟多數「成功經理人」不太一樣。

泰半成功者的人生故事,都是那麼自律、嚴謹,比方特斯拉創辦人伊隆.馬斯克(Elon Musk)一早起床就會開始開電話會議、臉書創辦人馬克.佐克伯(Mark Zuckerberg)與蘋果創辦人史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)一樣奉行「日復一日」的簡單守則,每天都穿一樣的衣服、吃一樣的早餐,以利節省精神,好花更多的時間在工作上。

但說實在的,這些「成功」的樣板模式,實在有點太超乎人之常情了,或許我們可以參考一下貝佐斯的生活習慣,從他身上學學不一樣的「成功者思維」:

1. 他睡得 …… 很多:

貝佐斯在接受《華爾街日報》(Wallstreet)的採訪中,他提到了睡眠的重要性,作為鮮明的對比是多數 CEO 都可能一晚只睡四小時,貝佐斯沒有,「我一定要睡滿 8 小時啊!」他認為睡眠是解壓跟舒緩勞累的方法,他有時候甚至拿著睡袋進辦公室,好讓中午有個舒適的午休。

他甚至不使用鬧鐘,讓自己可以自然醒來,而不少的科學家確實也贊成他的想法。

2. 他從事業中找到自己的愛好:

蠻多「成功者」的愛好是讀書、打小白球等等,但說老實話,貝佐斯的愛好蠻另類的,而且十分昂貴。

大部分都知道貝佐斯從小就對科技與太空有著濃厚的好奇,大學還差點選修了物理。他的興趣促使他在 2000 年成立了私人航太公司 Blue Origin,2015 年 11 月 24 日(美國時間),貝佐斯宣佈 Blue Origin 的火箭在成功發射到太空後,也已經安全無虞的返回地球。

貝佐斯還注意到一件可能一般人不會在意的事情,進而發展成他的興趣。大部分的火箭推進器都會在飛行中脫離火箭主體,被遺棄在地球各大海域的深處。

貝佐斯把「探索失落的推進器」這件事變成愛好,帶著潛艇隊追尋這些歷史遺跡,而或許在這些探訪的過程中,貝佐斯可以發現延伸航太事業的下一步也不一定。

3. 他自己找些挑戰來做,即便有可能失敗也無所謂:

貝佐斯在 2013 年斥資 2.5 億美元買下美國享譽盛名的報紙:《華盛頓郵報》(Washington Post)、他創造了一間航太企業,甚至也計畫透過無人機運送包裹,進一步簡化亞馬遜的物流流程。

亞馬遜也曾經跨足發展智慧型手機,推出唯一一款手機 Fire Phone,該款手機在發布首月僅在美國市場賣出 3.5 萬部,銷量慘澹。但貝佐斯好像不認為這是件大事,他曾經在一場《華盛頓郵報》的專訪中提到:「如果大家認為這是場巨大的失敗,那麼我們現在在做的事情就是更大的失敗,我沒在開玩笑。」

在這件事情上,貝佐斯跟其他企業家一樣相信「不斷的測試,會帶來不斷的失敗,但你要隨時準備好。」在市場上打滾的戰士們得有更多的勇氣犯錯,並且承擔風險,因為你有可能在某些失敗中殺出重圍,取得最終勝利。

4. 他把整個早上花在他想做的事情上:

他不遵從賈伯斯與佐克伯的法則,為自己安排「不用做選擇」的選擇。貝佐斯反而希望每天早上都有不同的選擇,保持新鮮感,他吃煙燻培根、也吃蒜味優格,甚至是地中海出產的章魚。

系統而規律的利用早晨時光(必須規律的起床、規律的吃早餐、規律的完成某幾件事),似乎不那麼適用於貝佐斯身上。他是個「讓早晨時光變得很自然」的堅定支持者,這也是為什麼他不會安排晨會的一個重要原因,因為他寧可把一日之始留給他的家人。

5. 他重視事業,同樣也重視家庭:

貝佐斯一向優先考慮家庭,所以我們才會提到他不排晨會。他總是會把孩子與妻子排進自己的時程表裡面。

若要說我們能從「成功」的貝佐斯身上學到一點什麼,或許除了他對於事業瘋狂的執著之外,也可以從他身上重新思考,家庭與健康的排序,永遠都應該在事業之前。

延伸閱讀:

  1. 天生反骨!亞馬遜CEO成就霸業的5個管理策略
  2. 貝佐斯vs.馬雲的究極管理學──打造世界上最重視顧客的企業

資料來源 / 《Entrepreneur》
圖片來源 / jurvetson via flickr , CC licensed

本文授權轉載自:經理人

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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