[Meet創業之星]不怕再被車廠宰，IGcar愛駒車友社群提供最透明的車廠資訊|數位時代 BusinessNext

擁有一台車很方便，但多數車主往往對於保養愛車有很多顧慮，不清楚家附近哪裡有修車廠、不瞭解車況怕被店家坑錢等，「關鍵在於資訊不對稱的緣故，消費者難以得知車市資訊。」IGcar共同創辦人劉冠宏點出市場現況。為了打破這樣的生態，曾經擔任過PTT汽車美容版板主，自己也開汽車美容店的劉冠宏，推出一款APP「IGcar」，提供車後市場服務、能夠連結車廠端與車主端，讓車主能夠透過社群平台的方式互相交流，掌握車市資訊，同時讓汽車美容、維修廠線上線下串聯，提升經營效率。

圖說明
（圖說：IGcar愛駒車友團隊，由左至右分別為李鎮宇、劉冠宏、李世宸。攝影：賀大新）

IGCar愛駒車友APP提供消費者一個社群平台，提供多種服務──車廠搜尋、品牌推薦、預約系統以及優惠資訊等，車友能夠透過距離及區域的LBS定位出自己需要服務的地區，APP搜尋到離家最近的汽車維修、保養廠，同時查看其他人的回饋，事先瞭解這家店的資訊。此外，也在品牌推薦中加入分眾推薦的功能，讓車友更容易搜尋到需要的評價。例如消費者能夠只選擇查看Audi車友對於該店的評價。

##解決車市資訊落差

「我將自己的經驗、能力與系統程式結合，提供給普遍行銷管理能力不足的業者，解決市場普遍出現的問題，這是我的短期目標。」共同創辦人劉冠宏，不是第一次創業，創業最艱難的部分在於挑戰認同，他指出，其實有非常多認真經營的店家，以及更多有保養需求的車主，但車主不懂專業的車況資訊，只能單方向給車廠估價；車廠無法得知消費者的真實需求，將好的行銷推播出去，他舉例，雖然不少車廠嘗試使用粉絲團介紹自己，但大多流於流水形式，或是受限人力，難以持續經營，無法有效提供車主真正的需求資訊，因此開始有串聯車主端與車廠端的念頭，結合自己的車市背景知識，消弭雙方的資訊不對稱。

消費者除了能夠在平台上分享汽車美容、保養維修的資訊之外，也能利用APP預約車廠。消費者與車廠端使用同一個平台系統，省去等待的時間，同時推出現金抵用IG券，開放店家自行設定內容，大幅提升店家提供優惠方案的意願。從2016年1月APP上線以來，申請上架車廠已超過1000家，從台灣北部至南部都有分布的合作車廠。

圖說明
(圖說：IGCar愛駒車友APP在2016年1月APP上線以來，申請上架車廠已超過1000家，圖片來源：IGCar愛駒車友)

##雲端管理協助車廠轉型
IGcar愛駒車友社群也企圖解決車廠管理問題，降低車廠的工位閒置率，利於車廠減少成本。團隊推廣雲端平台式管理，包含線上預約、推播、客戶分析等，同時協助、建議車廠經營會員系統、營運報表、進貨管理等實體經營資訊。劉冠宏表示，顧客雖然擔心上當受騙，車廠也往往對於顧客的需求不甚瞭解，透明式的資訊互動能夠解決雙方的疑慮。此外，團隊也會不定期舉辦保養知識實戰教學的課程，增加社群互動機會。

APP在3月份時獲得AppleStore車主實用錦囊精選，團隊在去年10月開始累積紛絲團聲量，目前合作車廠超過1000家，團隊預計在今年上架至5000家。團隊表示，目前盡可能地獲得數據以及累積用戶，再來決定後續產品的開發方向，短期能提供車廠端行銷、管理層面等策略方向，長期則希望透過數據分析瞭解消費者行為提供一個更完整的交流平台及銷售內容。

##【創業快問快答】

##創業至今，做得最好的三件事為何？

1.組織出現在這個團隊，團隊關係非常緊密又在各專業領域非常強
2.透過實際使用者體驗來規劃產品ui ux內容，而非自我推斷內容
3.行銷不只是網路操作，實體行銷與公益團體合作，更貼近用戶，更有溫度。

##【團隊基本資料】

公司名稱：愛駒資訊有限公司
產品名稱：IGcar
公司成立時間：2015年5月
網站上線時間：2016年1月
團隊人數：4 人
官方網站：IGcar
FB粉絲團：IGcar

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。