[Meet創業之星]不怕再被車廠宰,IGcar愛駒車友社群提供最透明的車廠資訊
[Meet創業之星]不怕再被車廠宰,IGcar愛駒車友社群提供最透明的車廠資訊
2016.07.17 | 創業

擁有一台車很方便,但多數車主往往對於保養愛車有很多顧慮,不清楚家附近哪裡有修車廠、不瞭解車況怕被店家坑錢等,「關鍵在於資訊不對稱的緣故,消費者難以得知車市資訊。」IGcar共同創辦人劉冠宏點出市場現況。為了打破這樣的生態,曾經擔任過PTT汽車美容版板主,自己也開汽車美容店的劉冠宏,推出一款APP「IGcar」,提供車後市場服務、能夠連結車廠端與車主端,讓車主能夠透過社群平台的方式互相交流,掌握車市資訊,同時讓汽車美容、維修廠線上線下串聯,提升經營效率。

圖說明
(圖說:IGcar愛駒車友團隊,由左至右分別為李鎮宇、劉冠宏、李世宸。攝影:賀大新)

IGCar愛駒車友APP提供消費者一個社群平台,提供多種服務──車廠搜尋、品牌推薦、預約系統以及優惠資訊等,車友能夠透過距離及區域的LBS定位出自己需要服務的地區,APP搜尋到離家最近的汽車維修、保養廠,同時查看其他人的回饋,事先瞭解這家店的資訊。此外,也在品牌推薦中加入分眾推薦的功能,讓車友更容易搜尋到需要的評價。例如消費者能夠只選擇查看Audi車友對於該店的評價。

解決車市資訊落差

「我將自己的經驗、能力與系統程式結合,提供給普遍行銷管理能力不足的業者,解決市場普遍出現的問題,這是我的短期目標。」共同創辦人劉冠宏,不是第一次創業,創業最艱難的部分在於挑戰認同,他指出,其實有非常多認真經營的店家,以及更多有保養需求的車主,但車主不懂專業的車況資訊,只能單方向給車廠估價;車廠無法得知消費者的真實需求,將好的行銷推播出去,他舉例,雖然不少車廠嘗試使用粉絲團介紹自己,但大多流於流水形式,或是受限人力,難以持續經營,無法有效提供車主真正的需求資訊,因此開始有串聯車主端與車廠端的念頭,結合自己的車市背景知識,消弭雙方的資訊不對稱。

消費者除了能夠在平台上分享汽車美容、保養維修的資訊之外,也能利用APP預約車廠。消費者與車廠端使用同一個平台系統,省去等待的時間,同時推出現金抵用IG券,開放店家自行設定內容,大幅提升店家提供優惠方案的意願。從2016年1月APP上線以來,申請上架車廠已超過1000家,從台灣北部至南部都有分布的合作車廠。

圖說明
(圖說:IGCar愛駒車友APP在2016年1月APP上線以來,申請上架車廠已超過1000家,圖片來源:IGCar愛駒車友)

雲端管理協助車廠轉型

IGcar愛駒車友社群也企圖解決車廠管理問題,降低車廠的工位閒置率,利於車廠減少成本。團隊推廣雲端平台式管理,包含線上預約、推播、客戶分析等,同時協助、建議車廠經營會員系統、營運報表、進貨管理等實體經營資訊。劉冠宏表示,顧客雖然擔心上當受騙,車廠也往往對於顧客的需求不甚瞭解,透明式的資訊互動能夠解決雙方的疑慮。此外,團隊也會不定期舉辦保養知識實戰教學的課程,增加社群互動機會。

APP在3月份時獲得AppleStore車主實用錦囊精選,團隊在去年10月開始累積紛絲團聲量,目前合作車廠超過1000家,團隊預計在今年上架至5000家。團隊表示,目前盡可能地獲得數據以及累積用戶,再來決定後續產品的開發方向,短期能提供車廠端行銷、管理層面等策略方向,長期則希望透過數據分析瞭解消費者行為提供一個更完整的交流平台及銷售內容。

【創業快問快答】

創業至今,做得最好的三件事為何?

1.組織出現在這個團隊,團隊關係非常緊密又在各專業領域非常強
2.透過實際使用者體驗來規劃產品ui ux內容,而非自我推斷內容
3.行銷不只是網路操作,實體行銷與公益團體合作,更貼近用戶,更有溫度。

【團隊基本資料】

公司名稱:愛駒資訊有限公司
產品名稱:IGcar
公司成立時間:2015年5月
網站上線時間:2016年1月
團隊人數:4 人
官方網站:IGcar
FB粉絲團:IGcar

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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