開發者為什麼要刻意讓應用程式的介面變慢?
開發者為什麼要刻意讓應用程式的介面變慢?

載入比較慢,你肯定認為開發者水平不足或者用心不夠。但事實上,有時候這是他們刻意製造的效果。這其中的原因何在?針對此問題,Fastcodesign 網站採訪了幾家科技公司。

首先是 Facebook。當你登入 Facebook 的時候,一個機器人醫生會出現,為你檢查帳戶的安全狀況。這通常需要 5 到 10 秒鐘。問題在於,安全檢查真的需要這麼長的時間嗎?答案是否定的。 Facebook 的一位發言人說,「儘管我們系統檢查的速度之快超過用戶想像,但用戶需要明白,我們正在背後保護他們的帳戶。這是很重要的。UX 可以是一個強大的教育工具。以慢速度引導用戶,我們能夠提供更好的解釋,同時,這可以讓用戶觀察和理解每一個步驟。」

facebook bar

Facebook 並不是唯一一家這樣做的公司。 「比如說,你坐到餐館裡,點菜,然後,菜一分鐘就上來了。這是好事嗎?」 Google Venture 的設計合夥人Braden Kowitz 說,「你會想,『這裡發生了什麼事情?廚房裡出什麼問題了?』」

因此,開發者把「人為等待(artificial waiting)」模式引入到界面之中。雖然電腦已經完成了任務,但是,從界面上看,它仍然在努力地工作著。 Kowitz 說,他僅用過幾次「人為等待」,而且都是在「即時結果」沒有效果的時候。例如,他曾參與一個借款應用的開發。應用後端非常快,能夠即時給出結果,但是,用戶的反應卻是不相信。 “當看到結果時,他們說,‘我是被預先接納了,但實際上並未通過。” 於是,設計師給應用添加了一個進度條,讓整個系統變得更加可信了。

pro bar

諮詢公司 4ourth Mobile 的總裁 Steven Hoober 提到一件類似的事情。公司開發了一個流量套餐優化服務。透過觀察用戶的流量使用,他們能夠給出最優方案。這個服務的速度非常快,能夠即時出結果。 「但是,當我們在用戶中測試的時候,他們覺得這全是垃圾行銷,因為它立刻就給出答案。他們說,『這肯定是騙人的東西,我還是自己選擇套餐吧。』」

於是,Hoober 給應用添加了一個等待條。在顯示結果之前,應用有 8—30 秒的等待時間,而用戶會看到一個轉動的指示條。結果是,人們更加信任這個應用了。

看來,當我們與裝置互動的時候,心中已經有了一個期望值。因此,當應用的速度過快,我們反而會產生困惑和懷疑。 「如果我們破壞了用戶的期待,界面就不工作了,」 Kowitz 說,「當網路速度過慢的時候,這種狀況就會出現。有時候,當界面速度過快,這情況也會出現。」

「我的猜想是,我們的期待值也會跟上技術的發展。但是,當技術的速度超出人們期待的時候,我們不得不進行一些妥協,以滿足用戶的期待。」

本文授權轉載自:愛范兒

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打開信任之門,強化品牌韌性! 證交所創新板2.0引領新創以三大支點躍向國際資本市場
打開信任之門,強化品牌韌性! 證交所創新板2.0引領新創以三大支點躍向國際資本市場

長期觀察臺灣新創生態,推動國內Meet創業小聚、AAMA搖籃計畫的巨思文化共同創辦人暨執行長陳素蘭,她指出新創若要跨越成長瓶頸,必須穩固「品牌、信任、資本」三大支點,並形成動態的正向循環。

特別是今年迎來臺灣證券交易所「創新板」2.0新局,新創更應該善用資源,藉由透明化治理贏得市場信任,同時借助資本平台放大品牌能量,鍛鍊好企業體質後進軍國際市場。上市,從未是終點,而是企業累積第二成長曲線的底蘊,更是企業實踐社會責任、進入永續成長的起點。

從品牌認知到信任資本:新創企業的成長三支點

新創從零到一的過程,通常會經歷哪些關鍵的成長階段?陳素蘭直言,「新創是社會上的新面孔,必須要先被看見有知名度(Awareness),接著才能被市場認可(Acceptance),最終進而累積深厚的品牌信任感(Trust),這是一條每家新創企業的必經之路。」

不論是經營B2C或B2B市場,品牌信任感的建立,不能只依賴短期預算所帶來的瞬間行銷曝光。陳素蘭建議,新創進入市場前先清楚定位自身的獨特價值,持續落實言行合一的經營策略,向消費者與商業夥伴展現長期的價值承諾。換言之,品牌與信任的塑造並非一蹴可幾,背後往往需要資本的挹注支持。

由此觀之,新創要走得踏實、奠基穩固基礎,陳素蘭認為需要三個關鍵支點「品牌力、信任力、資本力」的構成,而且這三個支點環環相扣、彼此影響。陳素蘭解釋:「品牌力帶動信任力,信任力吸引資本力,然後再運用資本的投入,讓企業能持續深化技術研發與強化市場行銷;同時,也能推動組織管理優化,提升整體營運效率與品牌競爭力,三者之間形成正向循環,正是企業穩健成長、立足市場的關鍵。」

創新板2.0升級啟動,為新創點燃成長引擎之火

數位時代X臺灣證券交易所
圖/ 數位時代

相較於國際市場的創業環境,這三個支點之中,臺灣新創過去大多較忽略的,是善用「資本市場」以作為加速成長力道的槓桿資源。因為許多創業者花更多心力在技術打磨、產品開發,但當要拓展更大的營收版圖時,才赫然發現,資本市場的力量不可或缺。

正因如此,臺灣證券交易所推動的「創新板2.0」升級,即是賦能新創,強化品牌信任與營運體質的關鍵轉捩點。陳素蘭指出,觀察創新板2.0做了一系列革新,包含取消合格投資人限制、提供新創多階段上市輔導機制,以及上市後加強品牌曝光、媒合投資人互動等措施,藉此讓更多具潛力的新創有機會進入資本市場,也協助企業在募資、品牌信任與市場能見度更上層樓。

陳素蘭舉兩個登上創新板最有印象的企業,其一是首家進入創新板的錼創科技,一路看著他們透過資本市場的公開透明與品牌強化,不僅打開市場知名度,甚至受惠創新板2.0新制,股票流動性的提升,反映市場對其價值的信心,也進一步吸引更多國際訂單。另一家來自AAMA計畫第二期學員的Gogolook,在創新板的助力下穩健營運體質,近年有更多消費者認識他們的資安解決方案,甚至Gogolook順利進軍歐洲完成策略併購,並進一步擴大全球市場佈局。

從這兩個案例當中,陳素蘭提到:「創新板2.0的存在意義,不是單純協助新創企業掛牌上市而已,更是為企業打開信任之門、提升品牌能見度與資本能量的成長引擎。」加上證交所提供系統化、階段式的支持輔導機制,越來越多新創得以從市場的新面孔,蛻變成有競爭力與市場信任的長青企業。

立足臺灣,邁向全球:上市是新創永續經營的起點

面對全球競爭日益激烈,越來越多臺灣新創在立足本土市場後,下一階段將放眼國際商機。這時候,資本市場的支持,亦是新創邁向國際的重要推手。陳素蘭提到,她觀察創新板效法那斯達克(NASDAQ),是支持創新的首選籌資平台,幫助尚未獲利但有商業模式潛力的企業,獲得進入國際市場的關鍵資金。而且有創新板的背書,臺灣新創在進入海外市場的時候,對品牌信任更是加分元素。

陳素蘭就觀察到,證交所協助新創拓展海外市場時,持續投入資源並展現高度支持。她指出,「近期證交所與KPMG一起成立『東南亞創新資本平台』,就是扮演鏈結臺灣與東南亞創新生態系的橋樑,幫助更多新創在東協市場進行業務拓展、資金媒合與合作交流。」

不過陳素蘭也強調,新創在跨足國際市場時,更需要「負責任地」使用資本市場的資金。「對資本的負責態度,就是願意把自身的經營承諾、財務表現公開在陽光底下,接受各界的檢驗,不僅有助於建立企業的良好形象,更能贏得國際投資者與合作夥伴的信任,」她補充道。

因此,上市進入創新板,對新創企業而言,絕非是成功的終點,更是邁向國際化及永續經營的新起點。借助證交所創新板2.0的支持,相信有更多臺灣新創企業在資本市場穩健成長,持續深化「三大支點」實力,穩健立足在地、勇於挺進國際,展現臺灣新創追求永續發展與國際競爭力的堅實動能。

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