[Meet創業之星]專業律師幫幫忙！Law4TW讓法律服務更親民|數位時代 BusinessNext

法律，對一般人而言是個既熟悉卻又生澀的名詞，但它又確實存在日常生活中，舉凡存證信函、經銷合約、租賃契約都是時常會接觸到的文件。都與法律脫不了關係。

然而，法律文件內容複雜，條文眾多、加上法律程序的不理解，一般人碰到需要擬定法律文件的時候，只能尋求代書協助或直接自行研究空白表格，不但浪費時間，更麻煩的是，自己擬定的法律文件真的有效力嗎？

曾經擔任過司法官，擁有專業的法律背景的陳姵君（Christy）與半導體產業服務過的沈建銘（James），決定透過科技的方式，推出線上法律文件服務Law4TW，使用者只需進入網站頁面、簡單的幾個步驟，就能輕鬆製作一份完整的法律文件。

（圖說：Law4TW團隊，左為沈建銘、右為陳姵君。攝影：郭涵羚）

##企圖發展台灣新創法律服務
Law4TW團隊成員目前有3位律師及1位技術工程師，共同創辦人陳姵君（Christy），主導法律文件架構與細節擬定，沈建銘（James）則負責公司技術開發。兩人當初希望發展自身的專長並且延續台灣科技產業的優勢，匯聚身邊的資源後確立了法律科技（Legaltech）的方向。

創業過程中，他們參考國外已有的同質性公司，如Legalzoom、Rocket Lawyer、Dragon Law等新創法律服務，確認經營模式有其市場，他們相信台灣市場擁有發展legaltech的潛力，加深了經營的信心。

（圖說：網站介面簡單，使用者能清楚瞭解選項功能。圖片來源：Law4TW官網）

##草擬文件、合約審閱線上快速完成

陳姵君舉例，一般民眾對於法律程序瞭解甚少，有時若需要擬定房租契約、催繳管理費的存證信函，代書的費用昂貴。透過Law4TW的服務，使用者能夠在首頁點選文件草擬，下一步選擇希望建立的文件類別，類別從民事契約、商業文件至存證信函餘20多種，細項有租賃、雇傭、請求清償借款、車禍處理等。按下建立文件後，網站會透過一問一答的過程，釐清使用者的需求及狀況，提供最符合使用者需求的條款。

為了要讓使用者方便使用，團隊企圖將網站頁面簡化，使用者只須依照網站上的文字指示選擇自己需要的格式。網站上目前提供了兩項服務──自助文件草擬以及合約審閱。陳姵君表示，合約審閱的服務收到中南部中小企業的回應良好，使用者將需要法律文件或合約上傳網站，線上的法務團隊就能幫忙核閱，得到律師的專業回饋。

Law4TW2014年5月成立公司，2016年5月則推出線上合約審閱服務，初期將目標客群訂為台灣的中小企業，持續擴充法律以及技術服務，企圖將服務類別擴充更完善之後再開始向使用者收費，之後再推廣至一般大眾及企業市場，長期目標將發展台灣的法律科技（legaltech）並拓展海外市場。

##創業快問快答

###希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
我們希望能夠提供便利、有品質、價格合理的法律服務。對於爭端的解決不是發生後到法院才去面對，而是提供事前的預防機會。現階段我們的責任是服務好我們的目標客群與使用者；而長遠目標的發展，則是往技術的上游延伸，複製過去台灣科技業以及現在美國網路業，往上游發展與扎根，而後立足世界的進程。

###就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

台灣尚未推出類似服務，Law4TW擁有先行者優勢。
跨界整合法律與科技的專業。

###要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
如果有資金的加入，可以加速短中長期目標的進程。

##團隊資訊
公司名稱：波塞頓科技有限公司（Law4TW）
公司成立時間：2014年5月
產品上線時間：2015年9月
公司網站：https://law4tw.com
粉絲專頁：https://www.facebook.com/Law4TW
團隊人數：4人

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。