砸錢不如砸大腦,橘子劉柏園:現在不是去消滅對手的時候
砸錢不如砸大腦,橘子劉柏園:現在不是去消滅對手的時候

台灣行動支付業者眾多,卻呈現出業者熱、消費者冷的明顯對比。橘子集團董事長劉柏園認為,現在應該是需要各家業者共同教育市場的時候,而不到去消滅競爭對手的階段。因此他也說,「砸錢不如砸大腦」,與其花大錢玩補貼割喉戰,倒不如多用點腦袋想出更好的行銷點子。

事實上,劉柏園不反對補貼,「我可以肯定我們也會用(補貼手法)。」但他不忘強調,「我們絕對不會因為對手砸錢就砸錢。」在他看來,補貼其實是一種促銷,任何新工具要在市場上推廣,勢必要提供消費者誘因。只是他不認為補貼會是唯一的方法,反之,他擔心補貼恐怕會讓市場反應失真。

補貼可以是手段之一,但關鍵還是在服務範圍

「如何讓產品顯現出本身具有使用價值,才是最重要的。」他認為不論花多少錢,能不能留得住用戶才是經營的重點。就像經營遊戲市場也是如此,如果花大錢鼓勵玩家去下載,最後卻只有2%、1%的留存率,「這樣的行銷活動有什麼意義?」他表示橘子只會做有效的行銷活動,補貼不會是核心思想。

除了在行銷手法上下功夫,劉柏園相信,真正要在行動支付市場分出勝負,重點會是在服務、安全性,與適用範圍的大小。特別是在服務適用範圍這一點上,他認為將是最終能否在眾家業者中脫穎而出的關鍵。因此橘子集團旗下支付服務品牌「橘子支(GAMA PAY)」,持續在擴大行動支付消費點的布建,今(20)日並找來台灣大車隊、三商集團、中興保全集團等合作夥伴,宣布展開第二階段,更大規模的試營運。

橘子支擴大行動服務試營運範圍,找來台灣大車隊合作
(圖說:橘子支擴大行動服務試營運範圍,找來台灣大車隊合作/照片來源:郭涵羚攝。)

劉柏園表示,在法規面的疑慮消除後,視第二階段的測試反饋情形,預計在第三季就有機會正式啟動橘子支的行動支付服務。

持續擴大服務據點,IPO是必要方向

目前在第二階段試營運,橘子支的消費據點會擴大到約3萬個點,今(2016)年底則計畫達到10萬個據點。劉柏園直言:「10萬個點當然還不夠,但要到100萬也要先經過10萬。」而他最終的目標是:「你看到有收銀檯的地方我們都要進去,甚至沒有的,例如夜市,我們也要進去。」

他不否認,一開始要和店家溝通需要比較多時間,會走得比較慢,但經過一段時間醞釀後,他預期就有機會看到等比級數的快速成長。

只是在獲利這件事上,目前他仍沒有明確的時間表。他直白地說,短期內橘子支是沒有辦法賺錢的。不過他也強調,橘子著眼的是背後的龐大商機。雖然橘子支現在沒有IPO計畫,但他表示:「這種生意最後一定要有(指IPO)。」

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用數據串起亞洲市場,Vpon 為品牌開啟跨境成長新航線
用數據串起亞洲市場,Vpon 為品牌開啟跨境成長新航線
2025.10.29 |

近年來,台灣零售、金融、服務等 B2C 產業,正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和,品牌間競爭日益激烈;二來會員結構逐漸高齡化,而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況,企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場,擴大營運版圖;或是吸引外國觀光客增加消費,創造跨境商機;又或者,精準洞察會員需求與偏好,重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路,數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據(Vpon)執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機,提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景,善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗,協助品牌描繪顧客行為軌跡,從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略,同時亦能協助企業掌握跨境商機,加速日本品牌深耕台灣市場,也讓更多台灣企業能以數據為翼,飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力:多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景,背後靠的不只是理想,更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制,而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為, Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據, Vpon 亦以電子發票數據為基礎,並結合政府開放數據,擴大數據收集的維度,使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析,為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案,協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略,並精準觸及目標客群,提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家,考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求, Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據,數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據,除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證,從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

Vpon 威朋
威朋大數據(Vpon)執行長 篠原好孝
圖/ 數位時代

以數據助攻國家戰略:從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力, Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用,包括日本政府觀光局(JNTO)、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等,皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略,在政策推進過程中,適逢 Vpon 進軍日本市場,與日本觀光局合作進行大數據分析,藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據,不僅吸引更多海外旅客造訪日本,也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來,日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告,推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊,促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗,讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫,此計畫的兩個重點,一是吸引外國觀光客來台旅遊,二是支援海外企業佈局台灣市場,持續以數據為核心,打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出,若日本品牌要在台灣舖設實體通路,可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈,進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策,到開幕後的廣告行銷與宣傳活動,都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是,這套數據應用機制不僅能「順向操作」,協助日本品牌登台拓點,也能「逆向操作」,協助台灣企業前進日本市場,同時提升入境(inbound)和境外(outbound)的收入。像佳音英語在佈局日本市場時,便借助 Vpon 的廣告與數據專業,在日本主要城市的戶外看板投放廣告,成功建立品牌知名度。另外,桃園觀光局也與 Vpon 合作,於日本實體展會進行宣傳與曝光,吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方: Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場, Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台(Composable CDP;CCDP),推動企業「回到自身」,善用自有數據資產,打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示, Vpon CCDP 以 Google Analytics 4(GA4)技術為核心,協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據,並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來,企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡,據此進行更精準的分眾分群,進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者,皆已導入 Vpon CCDP 解決方案,在符合法規與隱私保護要求的前提下,有效整合分散的數據資產,並透過 AI 模型進行預測與建模,找出轉換率最高的潛在客群,或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等,實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來, Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景,深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局,並計畫於東京上市,以取得更多資源推動全球化發展,例如:拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場,打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。

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