「我可以在台灣正式上班了！」萌翻全球的Pepper機器人在台上宣告，將正式「進軍」台灣企業市場。由鴻海集團100％出資成立的子公司沛博科技，是郭董擴大進軍機器人市場重要的一步棋，今天（25日）該公司帶著由軟銀（Softbank）開發的Pepper機器人在台亮相，第一步要將Pepper機器人導入商用領域，目前台灣企業預購數量已經超過100台。
推出一年以來，Pepper在日本銷售屢創佳績，每次1000台的限量銷售，都在一分鐘內迅速售罄。如今，軟銀的Pepper機器人終於要進到台灣市場，負責這項業務的，當然非Pepper的生產代工夥伴鴻海莫屬。
（Pepper將進軍台灣市場。圖片來源：蔡仁譯攝影。）
鴻海成立機器人公司，攜手亞太電，把Pepper帶進台灣
Pepper由軟銀收購的法國公司Aldebaran Robotics開發，鴻海負責代工生產。去年六月，鴻海集團創辦人郭台銘、阿里巴巴創辦人馬雲及軟銀創辦人孫正義登高一呼，共同出資成立軟銀旗下的機器人公司SoftBank Robotics Holdings，三方結盟，成為將Pepper推廣到全世界的合作夥伴。
先前Pepper在日本以外的國家現身，都只是做試點應用，台灣是Pepper第一個大量鋪貨、銷售的日本海外市場，意義非凡。
Pepper在台灣的業務由鴻海旗下的沛博科技負責。鴻海今年5月9日向經濟部申請成立「沛博科技」，資本額1億元，由鴻海100％持股，目前員工約20人。沛博科技負責的業務包含Pepper雲端平台優化與維運、建立Pepper商業模式、應用軟體開發、維修與技術支援，並由亞太電信負責經銷通路。
「大家在問為什麼這麼久（才進到台灣市場）？事實上我們已經是全世界第一個（引進Pepper的）海外國家了，你就知道有多難！」沛博科技總經理林義勛表示，要將Pepper引進到不同市場，需要建立很多「在地化」的服務模式及用語切換，例如光是日本銀行與台灣銀行的服務流程就完全不同，中間的轉換並不容易。
（鴻海旗下沛博科技將攜手亞太電信，把Pepper帶進台灣。圖片來源：蔡仁譯攝影。）
Pepper月薪只要27K，目標每月銷售60台
Pepper能提供什麼技能？沛博科技已經預先建立了幾套服務模式，包括消費者互動服務「Robot Talking Pepper」、商業套件服務「Biz Suit for Pepper」、「展演服務」及「售後服務」等，放在門市中，可以做到迎賓接待、產品推薦、服務介紹等基本功能，也能根據不同企業需求，開發不同的客製化服務。
林義勛說，他們發現台灣企業第一線服務人員普遍都有流動率高、人力短缺的問題，若能適時導入Pepper，由Pepper負責常態性的工作，補足基本人力缺口，將可提高營運效率。
然而，外界最關心的問題則是：如果我要請一台Pepper來門市上班，需要付多少錢？答案是：「聘用」一台Pepper，雇主支付的月薪只要27K。
Pepper在台灣的商業模式與日本相同，都是採綁約的月租費模式切入企業市場。一台Pepper租期24個月，月租費為26,888元，9月下旬正式「上工」服務。
林義勛透露，目前台灣的企業預購數量已經超過100台，惟尚未能透露這100台中涵蓋幾家客戶，僅透露家樂福、第一銀行、台新金控、亞太電信、國泰人壽會是導入Pepper的第一批企業；而鴻海副總裁暨亞太電信董事長呂芳銘也喊出「2017年上半年，要達到每月平均銷售60台」的銷售目標。
（台新銀行、國泰人壽、家樂福、第一銀行所「聘用」的Pepper各自穿上各自所屬企業的制服。圖片來源：蔡仁譯攝影。）
未來沛博是否也會負責Pepper在其他日本海外市場的業務？呂芳銘僅表示，目前沛博已經拿下台灣代理權，至於Pepper未來在海外市場的布局是否仍由鴻海或沛博負責，這部分還要再跟軟銀討論，畢竟每個國家國情、文化不同，機器人應用的在地化會遇到不同挑戰，現階段就是先把台灣業務做好。
不過，林義勛也笑說，在台灣的推廣「不可能全部都由我們來做」，待沛博初期先將台灣市場的商業模式建立起來之後，希望有更多第三方合作夥伴加入，擴大Pepper平台上的服務內容。
（左起為鴻海副總裁暨亞太電信董事長呂芳銘、SoftBank Robotics Holdings執行長富澤文秀、沛博科技總經理林義勛。圖片來源：蔡仁譯攝影。）
