Pepper來台灣工作了!搶當第一線服務人員,月薪27K

2016.07.25 by
蘇宇庭
「我可以在台灣正式上班了!」萌翻全球的Pepper機器人在台上宣告,將正式「進軍」台灣企業市場。由鴻海集團100%出資成立的子公司沛博科技,...

「我可以在台灣正式上班了!」萌翻全球的Pepper機器人在台上宣告,將正式「進軍」台灣企業市場。由鴻海集團100%出資成立的子公司沛博科技,是郭董擴大進軍機器人市場重要的一步棋,今天(25日)該公司帶著由軟銀(Softbank)開發的Pepper機器人在台亮相,第一步要將Pepper機器人導入商用領域,目前台灣企業預購數量已經超過100台

推出一年以來,Pepper在日本銷售屢創佳績,每次1000台的限量銷售,都在一分鐘內迅速售罄。如今,軟銀的Pepper機器人終於要進到台灣市場,負責這項業務的,當然非Pepper的生產代工夥伴鴻海莫屬。

Pepper將進軍台灣市場。圖片來源:蔡仁譯攝影。
(Pepper將進軍台灣市場。圖片來源:蔡仁譯攝影。)

鴻海成立機器人公司,攜手亞太電,把Pepper帶進台灣

Pepper由軟銀收購的法國公司Aldebaran Robotics開發,鴻海負責代工生產。去年六月,鴻海集團創辦人郭台銘、阿里巴巴創辦人馬雲及軟銀創辦人孫正義登高一呼,共同出資成立軟銀旗下的機器人公司SoftBank Robotics Holdings,三方結盟,成為將Pepper推廣到全世界的合作夥伴。

先前Pepper在日本以外的國家現身,都只是做試點應用,台灣是Pepper第一個大量鋪貨、銷售的日本海外市場,意義非凡。

Pepper在台灣的業務由鴻海旗下的沛博科技負責。鴻海今年5月9日向經濟部申請成立「沛博科技」,資本額1億元,由鴻海100%持股,目前員工約20人。沛博科技負責的業務包含Pepper雲端平台優化與維運、建立Pepper商業模式、應用軟體開發、維修與技術支援,並由亞太電信負責經銷通路。

「大家在問為什麼這麼久(才進到台灣市場)?事實上我們已經是全世界第一個(引進Pepper的)海外國家了,你就知道有多難!」沛博科技總經理林義勛表示,要將Pepper引進到不同市場,需要建立很多「在地化」的服務模式及用語切換,例如光是日本銀行與台灣銀行的服務流程就完全不同,中間的轉換並不容易。

鴻海旗下沛博科技將攜手亞太電信,把Pepper帶進台灣。圖片來源:蔡仁譯攝影。
(鴻海旗下沛博科技將攜手亞太電信,把Pepper帶進台灣。圖片來源:蔡仁譯攝影。)

Pepper月薪只要27K,目標每月銷售60台

Pepper能提供什麼技能?沛博科技已經預先建立了幾套服務模式,包括消費者互動服務「Robot Talking Pepper」、商業套件服務「Biz Suit for Pepper」、「展演服務」及「售後服務」等,放在門市中,可以做到迎賓接待、產品推薦、服務介紹等基本功能,也能根據不同企業需求,開發不同的客製化服務。

林義勛說,他們發現台灣企業第一線服務人員普遍都有流動率高、人力短缺的問題,若能適時導入Pepper,由Pepper負責常態性的工作,補足基本人力缺口,將可提高營運效率。

然而,外界最關心的問題則是:如果我要請一台Pepper來門市上班,需要付多少錢?答案是:「聘用」一台Pepper,雇主支付的月薪只要27K。

Pepper在台灣的商業模式與日本相同,都是採綁約的月租費模式切入企業市場。一台Pepper租期24個月,月租費為26,888元,9月下旬正式「上工」服務。

林義勛透露,目前台灣的企業預購數量已經超過100台,惟尚未能透露這100台中涵蓋幾家客戶,僅透露家樂福、第一銀行、台新金控、亞太電信、國泰人壽會是導入Pepper的第一批企業;而鴻海副總裁暨亞太電信董事長呂芳銘也喊出「2017年上半年,要達到每月平均銷售60台」的銷售目標。

台新銀行、國泰人壽、家樂福、第一銀行所「聘用」的Pepper各自穿上各自所屬企業的制服。圖片來源:蔡仁譯攝影。
(台新銀行、國泰人壽、家樂福、第一銀行所「聘用」的Pepper各自穿上各自所屬企業的制服。圖片來源:蔡仁譯攝影。)

未來沛博是否也會負責Pepper在其他日本海外市場的業務?呂芳銘僅表示,目前沛博已經拿下台灣代理權,至於Pepper未來在海外市場的布局是否仍由鴻海或沛博負責,這部分還要再跟軟銀討論,畢竟每個國家國情、文化不同,機器人應用的在地化會遇到不同挑戰,現階段就是先把台灣業務做好。

不過,林義勛也笑說,在台灣的推廣「不可能全部都由我們來做」,待沛博初期先將台灣市場的商業模式建立起來之後,希望有更多第三方合作夥伴加入,擴大Pepper平台上的服務內容。

左起為鴻海副總裁暨亞太電信董事長呂芳銘、SoftBank Robotics Holdings執行長富澤文秀、沛博科技總經理林義勛。圖片來源:蔡仁譯攝影。

(左起為鴻海副總裁暨亞太電信董事長呂芳銘、SoftBank Robotics Holdings執行長富澤文秀、沛博科技總經理林義勛。圖片來源:蔡仁譯攝影。)

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