Beacon應用是導客良方?西門町商圈:購買轉換率最高達41%

2016.08.04 by
蘇宇庭
Beacon應用是導客良方?西門町商圈:購買轉換率最高達41%
Beacon應用喊了這麼久,實際成效到底如何?它會是實體零售業者布局O2O應用的一帖良藥嗎?在實際應用場域中,成效究竟如何?去年開始,在...

Beacon應用喊了這麼久,實際成效到底如何?它會是實體零售業者布局O2O應用的一帖良藥嗎?在實際應用場域中,成效究竟如何?

去年開始,在資策會「萬點Beacon」計畫推動下,台灣有許多連鎖通路、百貨商場、在地商圈開始導入Beacon服務,據統計,Beacon導客入店後的購買轉換率最高可達41%,而資策會也擬將前景看好的Beacon業務分拆為獨立新創,目標要做台灣最完善的智慧商務技術平台。

資策會推動萬點Beacon計劃。圖片來源:賀大新攝影。
(資策會推動萬點Beacon計劃。圖片來源:賀大新攝影。)

基礎建設不足,Beacon應用難普及

資策會創研所副所長洪毓祥指出,過去Beacon應用難以普及,主要是因為基礎建設不足,例如做數據分析軟體的業者不懂前端硬體建置、硬體廠商無法串接後端分析服務,在缺乏統包方案及成功案例的狀況下,限縮了Beacon應用服務的想像空間,例如軟體分析服務如何與電商、支付業者串連等。

因此,資策會的Beacon應用平台事先建好電量回傳、監控、加解密等「硬底子」的技術功夫,並確保各類的Beacon感測裝置能相容於這套系統,同時開放SDK給軟體新創,有興趣的業者能基於這套SDK自行開發相應的軟體分析服務,目前已經上路並實際協助零售商家的Beacon分析服務有iCheck實體比價APP、Chume啾咪訂飲料、我要放假、巷弄PAPA GO、CheckMe等。

洪毓祥透露,等這套基礎建設更成熟,在台灣的試點應用也更普及後,資策會創研所計劃在2017年底或者2018年初將Beacon業務分拆為獨立新創,與民間業者合作,將Beacon等各項O2O商務應用的數位基礎建設搭建好,目標要成為台灣最完善的智慧商務技術平台。

資策會創研所副所長洪毓祥。圖片來源:賀大新攝影。
(資策會創研所副所長洪毓祥。圖片來源:賀大新攝影。)

轉換率最高達41%、推播APP一個月內破百萬下載

目前資策會創研所的Beacon計畫遍及北、中、南區,其中包括日藥本舖、全家便利商店、西門町商圈等應用場域,藉由數位集點、導客入店、優惠券推播或是個人化資訊推播等方式與消費者互動。

以台北最熱門的西門町商圈為例,在為期一個月的智慧商圈活動中,總共有204家店舖導入Beacon應用,體驗人次有31,464人,整體平均購買轉換率為19.8%(即到店且被Beacon觸發的100人中,有19.8的人有消費行為);而204家占比最高的餐飲類業者,在營收成效上更獲得高達41%的購買轉換率。又如全家便利商店,在布建Beacon應用之後,APP下載次數在一個月內就破百萬次,每日觸發人次為10,000人。

延伸閱讀:全家三千店佈建 Beacon 推到店優惠,線上集點帶動 App 破百萬下載

在「萬點Beacon」前兩波的申請計畫中,資策會總共在全台核發13,731顆Beacon,合作業者自行另外購置的有15,488顆,如全家便利商店就有七成左右的Beacon裝置是自行投資吸收。

第三波萬點Beacon申請時間為即日起至10月21日止,年底之前,資策會還將陸續與其他大型連鎖通路、大型地方商圈與客運業者合作,並定下明年「全台共安裝7~8萬顆Beacon、合作商家破千家」的目標。

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