Beacon應用是導客良方?西門町商圈:購買轉換率最高達41%
Beacon應用是導客良方?西門町商圈:購買轉換率最高達41%
2016.08.04 | 科技

Beacon應用喊了這麼久,實際成效到底如何?它會是實體零售業者布局O2O應用的一帖良藥嗎?在實際應用場域中,成效究竟如何?

去年開始,在資策會「萬點Beacon」計畫推動下,台灣有許多連鎖通路、百貨商場、在地商圈開始導入Beacon服務,據統計,Beacon導客入店後的購買轉換率最高可達41%,而資策會也擬將前景看好的Beacon業務分拆為獨立新創,目標要做台灣最完善的智慧商務技術平台。

資策會推動萬點Beacon計劃。圖片來源:賀大新攝影。
(資策會推動萬點Beacon計劃。圖片來源:賀大新攝影。)

##基礎建設不足,Beacon應用難普及
資策會創研所副所長洪毓祥指出,過去Beacon應用難以普及,主要是因為基礎建設不足,例如做數據分析軟體的業者不懂前端硬體建置、硬體廠商無法串接後端分析服務,在缺乏統包方案及成功案例的狀況下,限縮了Beacon應用服務的想像空間,例如軟體分析服務如何與電商、支付業者串連等。

因此,資策會的Beacon應用平台事先建好電量回傳、監控、加解密等「硬底子」的技術功夫,並確保各類的Beacon感測裝置能相容於這套系統,同時開放SDK給軟體新創,有興趣的業者能基於這套SDK自行開發相應的軟體分析服務,目前已經上路並實際協助零售商家的Beacon分析服務有iCheck實體比價APP、Chume啾咪訂飲料、我要放假、巷弄PAPA GO、CheckMe等。

洪毓祥透露,等這套基礎建設更成熟,在台灣的試點應用也更普及後,資策會創研所計劃在2017年底或者2018年初將Beacon業務分拆為獨立新創,與民間業者合作,將Beacon等各項O2O商務應用的數位基礎建設搭建好,目標要成為台灣最完善的智慧商務技術平台。

資策會創研所副所長洪毓祥。圖片來源:賀大新攝影。
(資策會創研所副所長洪毓祥。圖片來源:賀大新攝影。)

##轉換率最高達41%、推播APP一個月內破百萬下載
目前資策會創研所的Beacon計畫遍及北、中、南區,其中包括日藥本舖、全家便利商店、西門町商圈等應用場域,藉由數位集點、導客入店、優惠券推播或是個人化資訊推播等方式與消費者互動。

以台北最熱門的西門町商圈為例,在為期一個月的智慧商圈活動中,總共有204家店舖導入Beacon應用,體驗人次有31,464人,整體平均購買轉換率為19.8%(即到店且被Beacon觸發的100人中,有19.8的人有消費行為);而204家占比最高的餐飲類業者,在營收成效上更獲得高達41%的購買轉換率。又如全家便利商店,在布建Beacon應用之後,APP下載次數在一個月內就破百萬次,每日觸發人次為10,000人。

延伸閱讀:全家三千店佈建 Beacon 推到店優惠,線上集點帶動 App 破百萬下載

在「萬點Beacon」前兩波的申請計畫中,資策會總共在全台核發13,731顆Beacon,合作業者自行另外購置的有15,488顆,如全家便利商店就有七成左右的Beacon裝置是自行投資吸收。

第三波萬點Beacon申請時間為即日起至10月21日止,年底之前,資策會還將陸續與其他大型連鎖通路、大型地方商圈與客運業者合作,並定下明年「全台共安裝7~8萬顆Beacon、合作商家破千家」的目標。

關鍵字: #資策會 #Beacon
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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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