摩爾定律的新春天
摩爾定律的新春天
2005.07.01 | 科技

在不斷追逐愈來愈快的晶片速度時,人們忍不住會去想:也許科技只要「夠用」就好。我們的桌上型電腦,已經有足夠運算能力模擬太空中銀河的誕生;手機和PDA的通訊能力,也遠遠超出一般使用者所需,我們還需要追求摩爾定律,不斷地在每十八個月內將晶片的效能增加一倍嗎?
基於成本以及先進科技能力等因素,電子業廣泛的共識是:摩爾定律還可以走上幾年。地球上還有數十億的人口尚未購賣手機,更不用說是電腦了,如果晶片廠商能繼續沿著摩爾定律所規畫的步伐走下去,一些被富裕先進國家視為理所當然的電子產品,就可以降到落後國家人民也買得起的價格,且同時擁有更強大的功能,例如理解人類語言,甚至讓電腦跟使用者對話。
但是要達到摩爾定律所要求的進步速度,需要愈來愈多的想像力。傳統上,科技公司用一個簡單的技巧,來使晶片效能增加:它們將晶片裡每個電晶體的尺吋縮小,減少電子傳導的距離,以增快晶片處理資料的速度。但是這個方法愈來愈難做到,而且可靠度愈來愈差,矽谷知名市場分析師史密斯(Gary Smith)指出:在九○年代,藉著縮小尺吋來得到更高速的晶片,是極其容易的事,但時至今日,由於晶片上電晶體密度增加,使得晶片溫度驟增,對系統效能造成很大的傷害。這是英特爾和IBM新型微處理器開發進度頻頻落後的主因。 即便如此,晶片製造商還是認為,在遭遇無法超越的物理極限前,人類還是可以藉由縮小尺吋來提升晶片速度,他們也嘗試著用新的材料和製造工具。大部份的專家認為,讓晶片繼續進步下去的關鍵,在於奈米技術。現在的主流電晶體通道寬度為九○奈米(一奈米為十的九次方分之一公尺,科學記號記為10E-9),根據研究機構ITRS的預估,後年半導體主流製程會走到六五奈米,二○一○年到四五奈米,二○一三年到三二奈米,然後在二○一六年達到二二奈米。在二二奈米之後,根據英特爾科技策略處長卡吉尼(Paolo A. Gargini)的說法:「沒有人清楚,接下來會冒出什麼東西來!」

應用雙核技術 再創高成長

值得慶幸的是,縮小尺吋並不是唯一解決問題的方法,另外一種提升晶片效能的技術,目前已經開始商用化:將兩個以上的微處理器做在同一個半導體系統裡(即所謂的「雙核技術」),這種作法需要軟體方面的大力配合。另一種工程師們正在試驗的方法,是把晶片放在三度空間裡,像蓋房子一樣一層層堆疊起來。這些五花八門的創新,應該可以在未來的十年裡,為半導體這個全球年產值兩千兩百多億美金的產業,維持成長的動能,甚至為晶片的效能帶來量子式的跳躍(quantum leap),IBM系統科技及微架構(systems technology and microarchitecture)部門經理艾瑪(Philip Emma)就指出:我們很快就會看見一些迅速的技術演進。
在這麼多被提出的改進方法中,最先實際商用化的是所謂的「雙核」或「多核」微處理器,這種技術的概念是用兩顆速度中等的微處理器核心,來取代一顆最先進卻也最耗電的處理器。對你的個人電腦而言,意味著用兩顆二.一G赫茲的CPU,來取代一顆操作頻率高達三G赫茲的CPU,這樣做的散熱效果將好上許多,因此超微(AMD)和英特爾已經針對桌上型電腦推出這樣的微處理器。此外,由於設計這種微處理器的原理跟傳統建造「超級電腦」的原理類似,科學家們可以很輕易地預測和評估這種技術的表現。超級電腦通常將幾百顆處理器兜在一起,以追求高速運算的能力,例如IBM最先進的「藍色基因」超級電腦(Blue Gene/L supercomputer),就用了六萬五千顆微處理器,而桌上型電腦頂多只用到八顆。

針對多核系統研發新軟體

另外一種更激進的作法,目前還只在概念期:在三度空間裡堆疊半導體。這種作法是將晶片中的不同功能區塊垂直排列,就像樓房裡一層層的樓地板一樣。德州儀器的技術長史托克(Hans Stork)指出,一些消費性電子廠商已經朝這方向發展。在PDA和手機之類的可攜式裝置中,「面積」是極其重要的一項資源,因此晶片通常被放在電路版上層層相疊,再由只有幾釐米長的導線連結。為什麼這樣的堆疊,可以增快晶片速度,且減低消耗功率呢?Rensselaer理工學院教授盧健強(音譯)指出,如果你把一個面積一平方公分的處理器切成四塊,可以將電子所需飄移的最大距離,從兩萬微米(10E-6 m)縮成十微米。路徑變短,晶片速度就會變快,同時也意味使得電子移動的消耗功率減少,並降低晶片發散出的熱量。然而,要解決所有建造3D晶片所需克服的技術問題,還需要花上一段很長的時間,「就像蓋高樓大廈永遠比蓋平房難一樣」,要建造這種3D晶片,需要相當複雜的模擬軟體以及驗證方法,盧教授的研究團隊專門研究這種晶片的封裝方法,同樣地比傳統的方法複雜了許多。
硬體的重新設計及配置,也意味著系統軟體需要有一番大改變。當軟體聰明到自動將運算工作切成幾塊,丟到不同的平行處理器同時執行時,「多核系統」才能真正發揮它的威力。不幸的是,今日大部份的軟體,不管是嵌入式系統的作業系統,或是桌上型電腦的應用軟體,都尚未針對這種硬體架構進行最佳化。但根據IBM的軟體工程師戴札瓦(Shahrokh Daijavad)的說法,一旦軟體針對多核系統最佳化後,效能將會大幅提升,尤其是對多媒體及遊戲,將帶來戲劇性的改善。然而這些軟體的轉換,必然要花上幾年的時間。設計針對「多核系統」運作的軟體,也是電腦科學界裡最困難的題目之一。因此,英特爾從他們一萬人的研發大軍中,撥出了三千人專注在這一領域的軟體發展,以加速「多核技術」成為市場主流的時程。 從英特爾老創辦人高登.摩爾在一九六五年寫下「摩爾定律」以來,半導體業界不斷地遭遇阻礙技術演進的障礙,但每次都能搬開路障,持續前行,甚至超越「摩爾定律」所預測的演進速度。就連現在已經退休的摩爾本人都坦承,他對於業界能不斷持續向前的能力印象深刻。我們今天看到的新設計技巧,必然會在將來,創造出讓摩爾再次驚豔的許多成果。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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