[Meet創業之星] Follia：VR傢俱電商平台，帶你走進虛擬、體驗真實|數位時代 BusinessNext

網購傢俱最怕遇到什麼問題呢？色差、尺寸，還是擔心品質？

Follia虛擬實境傢俱電子商務平台的點子，源自於創辦人林嵩堉過去在室內設計公司工作的經驗，常有消費者對於平面設計圖的空間感想像略顯不足，導致消費者無法接受室內設計師的想法，最後只好到傢俱店尋找折衷方案，Follia想要解決這樣的問題，於是打造出虛擬實境傢俱平台，讓消費者能夠走進虛擬，體驗真實。

##打造不同風格空間幫消費者勾勒出對家的想像

「大多數的消費者無法了解眼前的傢俱，放在自己家是什麼樣的感覺。」林嵩堉指出，而有數千件商品的廠商，也無法負擔像IKEA那樣打造不同風格展示間的高額成本，因此傢俱廠商與消費者之間便產生了溝通落差，於是Follia利用虛擬實境的方式打造不同風格的空間，讓消費者輕鬆想像出傢俱擺在適合空間的感覺。

目前Follia網站上有「現代風」、「日式風」、「工業風」、「北歐風」四種風格的空間在網站上展示，點進喜歡的風格後，可見Follia在場景內為消費者配置的傢俱，Follia想做的是線上版的IKEA展示間，不用實際搭建，就能讓消費者有身歷其境的感受。對比一般傢俱電商平台的優勢在於：搭建實體展示間需要的人力、物力，與時間成本都非常高，Follia利用3D建模的方式，一個禮拜就能夠打造出一個線上展示間。「透過3D技術，無論是10坪或是100坪的空間都只需要1秒就能做出來。」林嵩堉補充說明，但目前Follia網站上的3D讀取時間需1分鐘，團隊決定先將3D功能撤下，待技術問題解決後，會以最快的速度推出。

##不用購買昂貴的VR配備也能擁有類似VR的體驗

Follia團隊做了500份問卷調查，高達9成的消費者認為透過虛擬實境展示傢俱的方式，能增加購買慾望，再根據經濟部的資料與Follia的市場調查交叉比對後，Follia把目標客群定為30-50歲月收入4萬以上且使用網路的人，推估這群人在台灣佔309萬人口數，且平均一年購買傢俱的費用高達60億新台幣。Follia目前商業模式透過廠商抽成與開放廣告置入虛擬空間裡的掛畫、電視，以自然方式呈現在消費者眼前，Follia團隊也坦言因為沒有打算與IKEA競爭，所以合作的家具商品價位均較高。

林嵩堉指出，相較於同質性較為接近的網站「東稻家居」與「DECOmyplace」，前者有非常完整的傢俱商品在網站上販售，後者可以參觀不同風格屋主的家，Follia的切入點在於透過虛擬實境的方式，將兩者的優勢結合，把平面化為立體，讓消費者想像不同空間的感受，進而增加消費者體驗。

##學生團隊的熱情與衝勁帶來網購傢俱新體驗
談到如何接觸廠商，Follia團隊笑稱「一家一家打電話問。」Follia財務長陳梓凡指出，Follia團隊利用網路資源找廠商的聯絡方式，找了約30間傢俱廠商，雖最後僅有少數幾間回覆，但目前合作廠商有義大利傢俱廠商BLINE、Augo精品傢具、工業風家具品牌On Design，以及與床的世界談合約階段跟獲得獨家代理權。

Follia網站五月底試營網站兩週，期間獲得超過1500個流量，且當時僅有一件商品，卻能獲得3筆訂單，這樣的結果也讓Follia團隊確信消費者對這種新型態的平台感興趣，然而因為這次累積的經驗，Follia團隊更能夠針對不足的地方改進，林嵩堉也相信多跟市場接觸，才能了解消費者需要的東西是什麼，Follia也將在未來推出新版的網站，讓消費者有網購家具新體驗。

（圖說：Follia團隊。攝影：賀大新）

##【創業快問快答】
##請簡述貴公司的服務內容？
透過類似虛擬實境的服務讓消費者，在購買家具的時候，可以有效讓使用者清楚家具的尺寸跟空間的關係以及適合裝潢的風格，藉此增加對網路購物的信任感以及增加購買慾望。

##服務的創意來源，是因為發生甚麼事情而有這樣的想法？
因為曾經在室內設計公司上班，都要陪客戶去買家具，常常看到很適合的家具，卻很難說服客戶這樣簡單的圖片是適合他現在的家裡風格，因為沒有辦法去想像，而且對上面的家具尺寸往往也不知道大概是怎樣，變得我們設計師和客戶常常只能望其興嘆，只好去現有的家具店看看有沒有什麼折衷方案。

##希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
我希望解決掉消費者對網路購買家具始終有點不太信任的狀況，我們要讓消費者更加了解空間跟家具的關係以及空間的裝潢風格，讓他們更能相信網路購買家具這件事情。

##【團隊資料】
公司名稱：芙莉亞網路科技有限公司
產品名稱：虛擬實境傢俱電子商務平台
公司成立時間：2016年7月
產品上線時間：2016年8月
團隊人數：6人
官方網站．FB粉絲團

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。