[車庫一姊] Pokémon Go成為超現象級手遊的三大關鍵要素|數位時代 BusinessNext

常常看到某些手機遊戲廣告自稱是現象級手遊，人們對於現象級這一名詞有了模模糊糊「很厲害」的印象。所謂的現象級，多用於描述球賽當中超凡表現的球員，後來這詞放在遊戲產品，就是指短時間之內爆紅，引起大量討論和傳播的傑作。

隨著Pokémon Go 在全球陸續開放，人們對於現象級手機遊戲終於在生活中有了進一步體驗，因為到處都是「定」在公園和景點的抓怪人潮，突然把現象級手遊的概念實體化了。

以我的觀點來看，Pokémon Go這個遊戲不只是現象級，甚至可以說是超現象級。

##Pokémon Go將超現象級手遊實體化

為什麼可以說是超現象級呢？Pokémon Go有幾個現象是目前其他爆紅遊戲所沒有的，例如，平常總待在家裡的阿宅，突然上街抓怪，這種「由宅而動」的改變實屬不易。原本不玩手機遊戲，甚至只會玩休閒遊戲的非核心族群，也開始研究那些寶可夢可以進化，家裡附近有沒有道館可以打？

圖說明
#####Pokémon Go讓宅男宅女走上街頭，是其他爆紅遊戲前所未見的現象，可說是超現象級遊戲。圖片來源：flicker cc by_Ritzo ten Cate

此外，要順利玩此遊戲的手機需要一定效能，據說也有少量換機潮，而抓怪增加的耗電量，也帶動行動電源的銷售，更別提警察上街加強取締開車或騎車抓怪的違規者，以及捷運因安全問題祭出高額罰金等等現象。

##關鍵1：AR遊戲應用

Pokémon Go不只在全球締造超高下載量，更改變人們的生活型態，刺激商家的行銷創意。以產業面來說，AR（擴增實境）遊戲的發展也因此被打了一劑強心針。

但Pokémon Go的崛起，AR只是一部分原因，以原廠Niantic發行的AR遊戲前作Ingress來看，也只是小眾產品。

##關鍵2：《Pokémon》世代的情感認同

最大的原因還是強大的任天堂IP（智慧財產權）：歐美的80後或者90後年輕世代，都是看著《Pokémon》卡通長大的，一部分人更是持有GAMEBOY的掌機世代，而Pokémon也是其代表作。

Pokémon Go是在歐美最經典的日系動漫代表作品之一，我在2000年初曾去美國東岸旅遊，打開電視看到英語發音的《Pokémon》卡通，對火箭隊出場的台詞「Prepare for trouble」、「「Make it double」印象深刻。十多年後的現在，這些族群都長大了，擁有最新的智慧型手機，能獨自出遊，以及相當的付費能力。

挾著上億的受眾，Pokémon的成功要素不只是強IP，更涵蓋情感面的認同。

想想這類的動漫訴求，不外乎就是主角踏上冒險旅途，和夥伴一起圓夢的過程，完全符合日本集英社發行的連載漫畫雜誌《周刊少年Jump》所謂的三要素：友情、努力、勝利。這三個要素造就了熱血的少年漫畫，除了Pokémon以外，《灌籃高手》及《海賊王》也明顯地符合這三大要素而爆紅。

我們小時候總是憧憬著：藉由自身努力和好友夥伴們的互相扶持，而成為頂尖人物。在Pokémon世代的眼中，小智帶著皮卡丘一路闖盪，追求成為頂尖訓練師的夢想，現在不就在Pokémon Go這手機遊戲上以極富趣味的方式的演繹出來了嗎？

也許我們已經成為大人，不得不在社會叢林中，過著上班下班的普通日子，但是心裡仍住著一個曾經追夢的小孩，只是在社會化的過程中隱藏地好好的。Pokémon Go一出，就把那些「幼稚」的心跡都引出來了。現在人人都可以是訓練師，模仿小智到處跑，訓練出最強的怪獸。這真的不只是強IP就做得到而已。

##關鍵3：上手難度低

上手難度低，也是其成功要素。一個全英文的遊戲可以橫掃台港澳或東南亞市場，其簡潔的使用者介面則功不可沒。反正抓到第一隻，你就等於學會抓那剩下的一百多隻了，看不懂的英文功能，透過發達的社交或通訊軟體，還是能從朋友那裡得到解答。

#####Pokémon Go使用者介面簡潔，就算看不懂英文也能玩。圖片來源：郭涵羚攝影。

也許一窩蜂上街抓怪，賺了體能、賠了視力，但除了少數邊開車騎車邊抓的不要命族群，以及堵在捷運站出口的妨礙行為之外，遊戲本身倒是化解了暴戾之氣。因為玩遊戲本身的目的是休閒，走火入魔當然不好，就像賣西瓜刀是讓你去切西瓜，不是讓你去砍人一樣，不應該因為少數的誤用，就產生不好的觀感。

前幾天在北投一個小公園看到一群大人圍在溜滑梯旁邊，不為遊樂設施而是低頭抓怪。一個白髮蒼蒼的老先生也在行列中，我上前跟他攀談，才知道他因為孫子最近要準備語文考試，沒時間出來抓，所以他老人家出來幫忙抓，我問他覺得好玩嘛？他說還不錯，今天還抓到幾隻沒見過的。說到一半，公園裡突然出現稀有怪而導致一陣驚呼，我不由地笑出來。希望當我七老八十以後，也有這個體能和視力，可以去帶著行動裝置出外玩遊戲「幼稚一番」，這應該算一種福報吧？

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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。