隨著行銷手法的推陳出新，消費者對於廣告的喜好也不斷改變，行銷人需要掌握什麼關鍵，才得以適應瞬息萬變的數位廣告生態？2016的國際數位廣告節，以《數位‧觸動（Digital・Touch）》為主題，揭示「數位即是觸動，觸動即是真實的感動」，強調數位科技應透過創新溝通，觸動並創造消費者的感動。
今年的台北國際數位廣告節邀請到雅虎亞太區品牌娛樂解決方案總監Uttam Chopra、韓國Playground首席創意長暨創辦人Thomas Hongtak Kim、奧美中國區首席創意長Graham Fink等在數位廣告領域耕耘數年的國際知名講者，以當前的趨勢結合個人觀點與經驗，分享他們對數位廣告的發展與看法，除了點明創意的重要性，更強調創意最後要回歸到產品的價值以及想傳達的精神。
圖說：2016台北國際數位廣告節現場（照片提供：《廣告雜誌》）
用體驗觸動消費者
「嬰兒車的使用者是嬰兒，但他們無法表達對嬰兒車是否滿意，怎麼辦？」這是一家嬰兒車販售遇到的問題，於是廠商打造放大版嬰兒車，提供成年人「試乘」，成功讓消費者買單。
Publics上海創意群總監Nic Brennan透過上述例子，凸顯建立廣告與消費者之間連結的重要性。藉由體驗，加深對產品的情感與認識，進而達到觸動消費者的效果。多位講者不約而同提到，文案撰寫在地化，並切中消費者痛點固然重要，但傳統廣告單向資訊傳遞已經過時，消費者「真實」參與廣告才是趨勢！
運用「善」的行銷
同樣身為一位消費者，你看到一則非洲缺水的愛心募款廣告，心裡充滿想做善事的打算，但往往因為匯款手續繁瑣而打消念頭。因為洞察到這個問題的根本：「懶」，所以在礦泉水瓶身附上捐款條碼的貼紙，若消費者有意捐款可以將貼紙連同商品直接付費即可完成捐款，既輕鬆又方便。當增加民眾使用的便利性，消費動機自然有所提升。「人性本善，但人性本懶」來自韓國的講者，Thomas Hongtak Kim說到，呼籲做廣告是要利用數位科技改善既有方式，但也千萬別忽略人性。
圖說：2016台北國際數位廣告節現場（照片提供：《廣告雜誌》）
觸動的靈感源自於真實平凡的感動
「廣告人需要不斷產出點子，到底該從何得到平易近人卻又兼富創意的靈感？」現場一位聽眾提問。
「廣告人應該透過觀察增加敏銳度，而真正的洞見與靈感，往往來自於日常生活的發想」Publicis的創意群總監Nic Brennan這樣回答。
「我們常用杯子是半空還是半滿來比喻看事情的角度，但其實杯子一直都是滿的：一半水，一半空氣。」--- Publicis創意群總監Nic Brennan
生活中許多真理一直都存在，只不過是沒有被察覺，而廣告人所要做的，便是透過觀察產生洞見，再從洞見中找出連結並得出解決法。「Unlearn what you’ve learned.（忘掉所學）」屏棄既有的成見與理論，用赤子之心發掘生活中產品與人的連結，只要產品建立在情感上感動人心，廣告就能發揮出極大的影響力，畢竟廣告人的使命就是讓產品多一點人性的溫度。（整理/許閔翔）
文章代表圖來源：許閔翔攝影
