VR消費市場要普及，暈眩感、價格、缺乏殺手級應用是三大關鍵|數位時代 BusinessNext

虛擬實境（VR）熱潮襲來，VR／AR廠商包括HTC、Oculus、Sony、Microsoft都在今年陸續推出相關裝置，不僅帶動產業成長，也吸引軟、硬體開發者紛紛投入行列。而目前市場的痛點在哪裡？哪一個開發平台又最受到開發者青睞？

VRDC（Virtual Reality Developers Conference）日前發表VR／AR Innovation Report調查報告，針對超過500位虛擬實境與擴增實境專家及開發者進行問卷調查。調查結果顯示，以開發平台而言，以HTC Vive最受開發者青睞，有48.6％開發者選擇HTC Vive為開發平台。而以市場現況來看，「暈眩感」、「價格」與「缺乏殺手級應用」是VR能否普及消費市場的三大關鍵因素。

##下一個平台，開發者最愛HTC

根據VRDC的調查報告，目前VR／AR專家與開發者最有興趣的平台由HTC Vive以48.6％奪冠，Oculus Rift的43.2％居次，而Samsung Gear VR則以33.8％位居第三。

圖說明
（圖說：根據調查，HTC Vive是目前最多開發者投入的平台。照片來源：郭涵羚攝影。）

另一方面，Google的產品應用也吸引開發者投入，有29.2％開發者表示正在開發入門款搭配手機的虛擬實境裝置Google Cardboard；有14.6％則投入研發關於Google的行動虛擬實境內容平台Daydream相關應用。Sony PlayStation VR也許因為消費者版本尚未上市，因此開發者投入的資源在Daydream之後，佔12.9％；而Microsoft的HoloLens佔8.8％。

而開發者下一款AR／VR應用會選在哪個平台開發？36.4％開發者會選擇HTC Vive、23.4％選擇Oculus Rift，而Google Cardboard則為14％。從調查報告來看，開發者最青睞的仍然是HTC Vive及Oculus Rift，不過入門款的Google Cardboard似乎比其他品牌的裝置更讓開發者有興趣。

##開發者傾向跨平台應用

未來，開發者的開發策略也頗值得關注，是會傾向在獨家平台開發還是跨平台應用？

VRDC表示，獨家平台開發有特定的策略考量，不過在目前的市場中，仍未有足夠的數據顯示這是常見的做法。當受訪者被詢問未來是否會選擇為單一平台開發獨家應用程式？有78％受訪者回答不會，他們傾向為多重平台開發應用軟體。也就是說，僅有21.9％開發者願意為單一平台開發獨家應用程式。

這次的問卷調查也針對受訪者的資金來源進行調查。截至目前，49.7％受訪者表示開發資源來自個人，資金來源大多是私人資金，33.4％受訪者則表示，資金來源為公司現有資金。另外，資金來源為客戶占16.7％，天使投資基金占13.3％，而來自創投公司僅占10.6％。4.7％會收到來自開發商的贊助，3.6％則來自合夥集資。

##消費市場要普及，暈眩感、價格、缺乏殺手級應用是三大考量

為了瞭解受訪者是否有意繼續留在VR領域，受訪者也被詢問到：「是否認為此產業是一個長期持續發展的市場？」95.5％受訪者表示對於此產業發展給予高度肯定，壓倒性的高過4.5％選擇表示為否定的受訪者。

VR／AR產業迅速成長，但消費市場仍未普及化。仍有少部分的人對於該產業是否能長期持續的穩定發展持保留態度。目前，「暈眩感」、「價格」與「缺乏殺手級應用」是消費性市場接受VR／AR產品的三大考慮因素。

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（圖說：暈眩感、價格以及缺乏殺手級應用，是目前要普及消費市場的三大關鍵因素。照片來源：Samsung。）

大部分的產業專家擔憂體驗後的暈眩感，會使消費者減低熱情。他們指出，「暈眩感將使消費者永遠不再有意願體驗虛擬實境類產品。」以及「價錢與暈眩感是消費者最主要的考量。」例如，目前高規格VR產品定價，再搭配上支援的電腦，將使消費者花費超過2,000美元，也讓價格成為消費者選擇的考量因素。

受訪者們也提到，VR與AR需要更系統化的銷售相關應用，提供更多殺手性的應用，將對市場的普及化更有幫助。受測者表示：「期待遊戲類以外的殺手型應用發表，讓消費者有更多想像。」

企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。