Y Combinator共同創辦人談創業:不專心開發產品的新創,就像披著羊皮的狼
Y Combinator共同創辦人談創業:不專心開發產品的新創,就像披著羊皮的狼
2016.08.31 | 創業

美國知名科技孵化器Y Combinator至今培育超過1千5百家新創,投資超過7百億美元,其中包含Airbnb和Dropbox,已有超過10家新創成為獨角獸公司。Y Combinator共同創辦人潔西卡·李文斯頓(Jessica Livingston)在Y Combinator「How to Build the Future」的系列訪談中,分享和上千個新創團隊接觸後,成功創業者具備哪些特質。

圖說明
(圖說:潔西卡·李文斯頓接受Y Combinator總裁山姆·奧特曼專訪。圖片來源:截圖自Y Combinator影片。)

一、專注開發用戶想要的產品

潔西卡·李文斯頓觀察,成功的創業者都專注在兩件事上:一是打造人們想要的產品;二是積極和用戶溝通。大多數在Y Combinator成功的新創都是如此,而非分心去做其他事。

他舉例,有些新創在草創階段便急著和大公司建立夥伴關係,希望可帶來更多用戶;做出可行產品前就花很多力氣在做公關;和潛在收購者交談,儘管沒有出售公司的打算;和投資者聊天,儘管不是在籌資階段;或是參加會議等建立關係的活動。

他將這些分心的新創團隊形容成「披著羊皮的狼」,因為這些新創看起來就像真的「正在做一門生意」,不過在創業初期,專注開發產品遠比上述事情來得重要。

金融服務新創公司Stripe的故事也可以證明,創業者專注、有決心的特質,比聰明更重要。潔西卡·李文斯頓分享,Stripe創辦人在加入YC時分別才19歲和17歲,當時他們說:「我們決定做金融業。」不過金融產業進入門檻高,初出茅廬的他們和金融業八竿子打不著,卻看見線上支付的痛點、下定決心解決,如今已可和線上支付龍頭PayPal抗衡。

二、從小規模著手做產品、保持靈活開放的心態

成功的創業者都有遠大的目標,但他們會從較小的規模做起,其中最重要的是「真的開始做某些事」。

潔西卡·李文斯頓指出,多數新創不一定在第一次就能想出好產品,因此團隊要能隨時調整他們的想法、改變策略。新創團隊不能害怕失敗,開始做某件事後,想法會不斷進化,逐步打造出最終產品。例如,Airbnb的想法源頭,來自Airbnb創辦人觀察到,會議舉行旺季期間有許多人訂不到房,因此出租家中的充氣床墊以貼補家用、接著調整為全年出租充氣床墊,最終演變成現在的Airbnb––出租整個家。

由於想法需要經過驗證和測試、並隨時調整,因此Y Combinator在選擇培育新創團隊時,除了產品想法,更看重創辦人的特質,例如:是否有決心?是否有能力做出產品?是否對事物保持開放心態?是否是某個領域的專家?

三、當個有說服力的領導者

成功的創業者對開發產品有過於常人的熱情與堅持,但成立公司不僅是做完產品就結束,還需要連結許多外界資源,因此,創辦人同時要是能夠說服別人的領導者。潔西卡·李文斯頓解釋,創辦人要說服員工加入、說服投資人投資、說服大企業一起合作…… 創業中的所有事情都關於說服其他人。創業者必須有能力傳達想法,說服人們為什麼要關注你,而非其他新創。

給想創業學生的建議

網路降低創業門檻,創業家的年齡也越來越低。對那些懷抱創業夢的學生,潔西卡·李文斯頓給予兩點建議:

一、學習寫程式
線上課程。強烈建議每個人學寫程式,就算無法寫得很好,也能幫助你對程式設計師得判斷更準確。

二、動手解決身邊問題
從身邊的小問題著手,試著解決、開發自己會用到的功能;也能多和同學交談,不僅可以發現痛點,或許也能找到氣味相投的創業夥伴。儘管這些專案最後不一定能拿來創業,但至少可先學習思考問題、練習推出某些產品、聆聽使用者聲音並和他們溝通。

潔西卡·李文斯頓表示,Y Combinator希望他們扶植的新創團隊,能以做出大家需要的產品為核心,就像他們並非將Y Combinator當作營利事業,而是希望幫助更多人創業、產生更多創意、讓世界變更好。「如果是受金錢驅動,你無法成為最成功的新創,你需要受到其他更遠大的目標驅動。」他說。

以下是這場對談的影片:

代表圖來源:Pexels
資料來源:Y Combinator

延伸閱讀:為什麼新創公司應該要專注在銷售(sales)而非行銷(marketing)?
馬克·佐克伯談創業歷程:拒絕Yahoo 10億美元收購,是Facebook轉捩點

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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