[Meet創業之星]打造無線藍牙鎖就靠這一片！客來喜替酒店變身smart hotel|數位時代 BusinessNext

不用換鎖或改裝現有門鎖全球唯一非侵入式有專利的無線藍芽鎖

目前公司成員只有3人的客來喜，公司名稱來自「Keyless OK」的音譯，顧名思義就是要「不用鑰匙也OK」，客來喜推出的iLocky無線藍牙貼片，協助想要將現有使用房卡的門鎖，升級成智慧鎖的酒店業者，在不用換鎖或者改裝破壞門鎖的情況下，就能輕鬆將現有RFID門鎖變身成為智慧藍牙鎖，房客從此可以擺脫房卡，用App即可智慧開門！

圖說：客來喜創辦人金廷嶽（左）鄭守益（右）。攝影：數位時代

客來喜提供酒店業者的是軟硬整合的解決方案，藍牙貼片與現有的RFID門鎖配對後以特殊膠與門鎖接合，不易拔除也不用擔心失竊，如此便完成門鎖升級；再搭配提供給酒店業者的App模組，酒店業者即可讓房客享受無鑰匙、免房卡的智慧開鎖服務。其中App開鎖的技術享有專利，透過手機激發貼片，讓貼片與門鎖交互資訊完成開鎖動作外，同時也可監測貼片電量，，實際上貼片的耗電量非常低，在正常用量下，酒店業者只需要一年進行一次性的電池維護更新即可。除了能做到單純的開鎖，更可以透過設定將開鎖的權限分享給同房的家人、同行的朋友，當然也可設定共享權限的有效時間，確保隱私與安全。

圖說：客來喜的服務內容。圖片來源：客來喜網站截圖。

從手機開門為起點迎接未來智慧酒店

用手機開門，除了便利之外，究竟還有什麼好處？第一是為顧客帶來尊榮感，在客來喜做過的使用者調查中，高達六成八的消費者喜歡手機開門的服務，甚至有高達三成五的消費者，願意額外支付房價的5%以享有這個服務。除此之外，消費者一旦使用了App開門，酒店業者即可將相同機制延伸到酒店大門與電梯管制上，替業者減輕管理上的負擔。更重要的是，透過手機開門服務，就能夠在App上與消費者維持高黏度的關係，在App上可提供資訊服務、廣告服務、顧客關係管理等，延伸與消費者的接觸點，更帶來潛在的商機。

目前客來喜提供給酒店業者的iLocky配套方案包括智慧藍牙貼片以及模組化的App，以此向酒店業者收取開辦費用，同時貼片另以訂閱式收費。知名的旅宿媒體SKIFT預測，智慧酒店將在2016年崛起，未來的智慧酒店將是什麼樣貌呢？包括能夠提昇住房體驗的智慧客服、虛擬管家，可以減少營運成本及人力的智慧營運管理，以及透過軟硬整合科技所衍生的創新商機。而客來喜則是希望替酒店業者改善賓客開門體驗，創造消費者下載酒店App的動機、建立酒店行動化服務，進而挖掘旅客大數據。

創業問與答

Q：創業，教會了你哪些事？

創業，不只是開公司講獲利而已，更是一種生活態度，對喜愛的事物抱著不放棄的熱情，勇於面對挫折與挑戰，不斷反省，學習找出自我的價值，告訴大家你是用怎樣獨特的角度看這世界。

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？

門鎖雲端化是否會不安全？
我們提供更具安全性的智慧門鎖，我們不像wifi無線鎖具耗電而且更有連線不穩定與被駭客入侵的問題，我們提供：

導入金融交易憑證(Token)技術，以及AES256Bit加密機制，而且用戶取得憑證後，可以離線開門，讓開門更安全。

動力感測器(g-sensor)用於檢測和檢測3D取向是否體驗到顯著的瞬間改變，代表很可能發生強制拆除或者被盜異常的情況。

鑰匙雲端化後，讓前台工作更有彈性，減少尖峰時段的作業負擔。

Q：創業至今，做得最好的3件事為何？

換位思考-貼近飯店與旅客，每次的服務上線前或後，都會邀請用戶與業者給於回饋，不斷思考他們所需要的是什麼。
不斷創新-快速跌代我們的服務，如何幫助飯店提供更多便利而有效率的經營環境。
學習割捨-不斷檢視，明確知道我們的價值，堅持自己的方向。

團隊基本資料

公司名稱：客來喜 KeylessOK
成立時間：2015/12/31
團隊人數：3人
服務/產品名稱：iLocky
公司網站．粉絲團

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。

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