[Meet創業之星]打造無線藍牙鎖就靠這一片!客來喜替酒店變身smart hotel
[Meet創業之星]打造無線藍牙鎖就靠這一片!客來喜替酒店變身smart hotel
2016.09.01 | 創業

旗下擁有多個知名酒店品牌,包括喜來登、W Hotel、艾美,是全球最大酒店集團之一的「喜達屋酒店及度假酒店國際集團(SPG)」,在2014年底發表了SPG Keyless無鑰匙系統,於旗下酒店提供消費者手機開門服務後,開始引起全球國際酒店品牌迴響,Hilton集團也接著在2015年春季提供相關服務,正式引爆「用消費者的手機當房卡」的風潮,當然台灣的酒店業者也相當關注此一趨勢。

不過,尤其是對於動輒上百間房的酒店服務業者來說,若要每間房間的門鎖全數升級,以現階段的技術來說均需要更換門鎖,不僅工程浩大,平均更換一個藍牙鎖的約需新台幣一萬元,再加上還要開發一個專屬的App,一整套建置成本更是令人咋舌。

不用換鎖或改裝現有門鎖 全球唯一非侵入式有專利的無線藍芽鎖

目前公司成員只有3人的客來喜,公司名稱來自「Keyless OK」的音譯,顧名思義就是要「不用鑰匙也OK」,客來喜推出的iLocky無線藍牙貼片,協助想要將現有使用房卡的門鎖,升級成智慧鎖的酒店業者,在不用換鎖或者改裝破壞門鎖的情況下,就能輕鬆將現有RFID門鎖變身成為智慧藍牙鎖,房客從此可以擺脫房卡,用App即可智慧開門!

圖說:客來喜創辦人金廷嶽(左)鄭守益(右)。攝影:數位時代
圖說:客來喜創辦人金廷嶽(左)鄭守益(右)。攝影:數位時代

客來喜提供酒店業者的是軟硬整合的解決方案,藍牙貼片與現有的RFID門鎖配對後以特殊膠與門鎖接合,不易拔除也不用擔心失竊,如此便完成門鎖升級;再搭配提供給酒店業者的App模組,酒店業者即可讓房客享受無鑰匙、免房卡的智慧開鎖服務。其中App開鎖的技術享有專利,透過手機激發貼片,讓貼片與門鎖交互資訊完成開鎖動作外,同時也可監測貼片電量,,實際上貼片的耗電量非常低,在正常用量下,酒店業者只需要一年進行一次性的電池維護更新即可。除了能做到單純的開鎖,更可以透過設定將開鎖的權限分享給同房的家人、同行的朋友,當然也可設定共享權限的有效時間,確保隱私與安全。

圖說:客來喜的服務內容。圖片來源:客來喜網站截圖。
圖說:客來喜的服務內容。圖片來源:客來喜網站截圖。

從手機開門為起點 迎接未來智慧酒店

用手機開門,除了便利之外,究竟還有什麼好處?第一是為顧客帶來尊榮感,在客來喜做過的使用者調查中,高達六成八的消費者喜歡手機開門的服務,甚至有高達三成五的消費者,願意額外支付房價的5%以享有這個服務。除此之外,消費者一旦使用了App開門,酒店業者即可將相同機制延伸到酒店大門與電梯管制上,替業者減輕管理上的負擔。更重要的是,透過手機開門服務,就能夠在App上與消費者維持高黏度的關係,在App上可提供資訊服務、廣告服務、顧客關係管理等,延伸與消費者的接觸點,更帶來潛在的商機。

目前客來喜提供給酒店業者的iLocky配套方案包括智慧藍牙貼片以及模組化的App,以此向酒店業者收取開辦費用,同時貼片另以訂閱式收費。知名的旅宿媒體SKIFT預測,智慧酒店將在2016年崛起,未來的智慧酒店將是什麼樣貌呢?包括能夠提昇住房體驗的智慧客服、虛擬管家,可以減少營運成本及人力的智慧營運管理,以及透過軟硬整合科技所衍生的創新商機。而客來喜則是希望替酒店業者改善賓客開門體驗,創造消費者下載酒店App的動機、建立酒店行動化服務,進而挖掘旅客大數據。

創業問與答

Q:創業,教會了你哪些事?

創業,不只是開公司講獲利而已,更是一種生活態度,對喜愛的事物抱著不放棄的熱情,勇於面對挫折與挑戰,不斷反省,學習找出自我的價值,告訴大家你是用怎樣獨特的角度看這世界。

Q:最常被客戶或投資人問起的事情?您會如何回應?

門鎖雲端化是否會不安全?
我們提供更具安全性的智慧門鎖,我們不像wifi無線鎖具耗電而且更有連線不穩定與被駭客入侵的問題,我們提供:

  • 導入金融交易憑證(Token)技術,以及AES256Bit加密機制,而且用戶取得憑證後,可以離線開門,讓開門更安全。
  • 動力感測器(g-sensor)用於檢測和檢測3D取向是否體驗到顯著的瞬間改變,代表很可能發生強制拆除或者被盜異常的情況。
  • 鑰匙雲端化後,讓前台工作更有彈性,減少尖峰時段的作業負擔。

Q:創業至今,做得最好的3件事為何?

  1. 換位思考-貼近飯店與旅客,每次的服務上線前或後,都會邀請用戶與業者給於回饋,不斷思考他們所需要的是什麼。
  2. 不斷創新-快速跌代我們的服務,如何幫助飯店提供更多便利而有效率的經營環境。
  3. 學習割捨-不斷檢視,明確知道我們的價值,堅持自己的方向。

團隊基本資料

公司名稱:客來喜 KeylessOK
成立時間:2015/12/31
團隊人數:3人
服務/產品名稱:iLocky
公司網站粉絲團

關鍵字: #Meet創業之星
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從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航
從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航

全球影視娛樂正處在結構翻轉的臨界點。從串流平台的競合與權力再分配,到生成式AI引爆的創作革命,再到觀眾注意力被碎片化的內容浪潮瓜分,市場規則幾乎在一年之內重寫。

在這樣的動盪中,「如何永續成長」成為所有內容產業的共同焦慮。台灣擁有豐沛的創作能量,卻在規模化與國際化的路上,始終面臨結構性瓶頸。為了回應時代考驗,NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」為題,將於11月24日至25日舉行2025亞洲新媒體高峰會,邀請超過五十位國內外產業領袖對話,從組織、內容、技術與商業模式出發,探討如何讓台灣影視娛樂在不確定中,創造屬於自己的續航動能。

韌性,從衝擊中找到成長的可能

「Resilience」一詞原本源自工程學,指材料在受壓後能回彈的能力。NMEA理事長李芃君指出,當這個詞被用於產業時,它所代表的已不只是「抗壓」,而是「擁抱變化與永續成長」的能力——在巨變中快速重組關鍵資源、甚至藉由創新找到新的突破。

她觀察,全球產業變動的背後,主要受到三股力道的衝擊:地緣政治的風險、科技典範的轉移,以及氣候與疫情等帶來的自然挑戰。這些因素同樣影響著台灣文化內容產業。

以台灣一家全球背光模組大廠為例。近年隨著國際電子品牌紛紛在筆電與平板產品導入OLED顯示技術,傳統背光模組市場面臨挑戰;該企業在察覺趨勢轉向後,選擇主動調整策略,透過併購前沿技術快速推出新產品,切入車用、醫療與AR/VR顯示等新領域。李芃君指出,這樣的轉向即是韌性的展現——在技術更迭的浪潮中重新定位自己,讓企業從被動防守,轉為開創下一波成長曲線。

「這種思維放回影視娛樂也一樣。當市場被新技術和新平台顛覆,產業若仍困於單一市場、單一資金、單一合作關係,就難以應對下一次衝擊。」她強調,建立韌性不能停留在抽象的口號,必須要有具體行動,而關鍵就在「多角化」。

多角化的市場讓故事能走出台灣、觸及不同文化的觀眾;多角化的技術與人才,讓製作不再受限於傳統框架;而多角化的資金與夥伴結構,則能減少對補助與單一委製案的依賴,形成正向循環的產業體質。諸如日本《鬼滅之刃》透過IP延伸創造跨世代效應,或泰國在政府策略支持與國際平台Netflix合作,讓在地內容走向全球,都是多角化的案例。

高峰會四大主軸,挖掘韌性的潛力

「政策當然重要,但最終能否長出韌性,關鍵仍在產業本身的自覺與行動力。」李芃君表示,第七屆亞洲新媒體高峰會以「台流轉型、跨界共創、影視創新、商模躍進」四大主軸為核心,期望讓韌性不再停留於口號,而能轉化為具體實踐。不只是思考「如何生存」,更要推動產業主動探索「如何成長」。

在「台流轉型」議題中,論壇將從亞洲娛樂的整體格局出發,思考台灣內容如何在國際市場中建立辨識度與合作機制。面對串流平台競爭與區域內容崛起,產業要重新定義「台流」的價值,從單點創作走向跨國布局。

「跨界共創」則從電競、音樂、體育到AI應用,剖析影視娛樂如何走向一個多層次的體驗場域。透過多個實際案例,探討不同產業之間的協作經驗,助攻內容突破原有框架,創造新的商業能量。

「影視創新」主軸聚焦於新技術與內容形式的融合。如:短劇風潮、現象級作品及AI生成式內容等,正改變影視產業的創作邏輯。論壇將聚焦技術如何成為創意夥伴,推動人才與內容的再進化。

最後,「商模躍進」則回應內容永續與變現挑戰。當觀眾行為與平台策略不斷重組,內容不再只是作品,也是可延伸、可轉化的商業資產。論壇將引導產業思考,如何讓內容價值在不同階段持續發酵,打造可長可久的生態循環。

李芃君強調,高峰會的價值,在於讓這些不同維度的討論彼此交會;唯有當創作、技術與資本願意對話,產業的韌性才能真正落地。「我們希望產業能從危機思維轉向成長思維,在對話與合作中,激盪出新的想像與行動。」

韌性,新媒體暨影視音產業必備的DNA

自2017年成立以來,NMEA持續扮演政策倡議與產業整合的推動者。每一屆高峰會也都對應時代命題,映照產業進化軌跡。從2023年「EMPOWERING」的全面賦能、2024年「CONSOLIDATION」的整合共榮,到今年的「RESILIENCE」發揮韌性、尋求突圍,李芃君形容,這是一條從能力啟動、資源整合到體質調整的路徑,引領台灣影視娛樂邁向國際舞台。

NMEA
NMEA理監事集結產業代表,共思壯大台灣內容產業之道。
圖/ NMEA

她指出,高峰會結束後,NMEA也將以工作坊與共創計畫延續對話熱度,讓產業交流落地為實際行動。協會也積極拓展跨域合作,從企業交流、IP授權推動到媒體合作,串聯更多產業能量。

值得注意的是,自2022年起,高峰會同步啟動線上直播,三年累計已吸引超過20萬名觀眾參與,單屆觀看更突破8.1萬人次。李芃君認為,這不僅是數據表現,更代表台灣影視產業逐漸建立國際話語權。當產業以開放與創新的態度前行,才能在全球文化浪潮中,站上屬於台灣的舞台。

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