Infiniti策略重整再出發|數位時代 BusinessNext

台灣的高級車市場向來都是M-Benz和BMW的天下，然而二○○四年Lexus卻把它們嚇出一身冷汗，去年一整年Lexus一共賣出七千一百六十九輛，僅以一百四十七輛的差距，就可以拉下過去穩居進口車市場龍頭的M-Benz。Lexus在台灣的成功，讓許多人不敢小看豪華日系車的爆發力。然而更讓人好奇的是，Lexus並不是第一個登台的日系豪華車品牌，一九九七年由裕隆引進的Infiniti才是，但Infiniti始終表現平平，例如二○○二年全年，Lexus在台灣銷售直逼五千輛大關，這一年Infiniti卻只賣出不到三百輛，讓人不禁想問，到底是產品還是行銷出了問題？

Lexus打下江山的秘訣

「比較這兩個品牌進入台灣的市場形勢，Infiniti甚至要比Lexus好些。」一位在一九九七年參與Lexus導入計畫的成員表示：「那一年Lexus因為迫於LS車系改款，只能等到第三季才正式在台上市，而先引進的Infiniti幾乎整整領先了半年的市場先機，可惜熱了一陣子就後繼無力。」後來幾年Infiniti一路慘澹經營，目前負責Infiniti的產品經理李金柱分析有兩個原因：產品的齊備性不足是其一，另一個主要原因則是高級車銷售技巧不足所致。
從Lexus成功的事實來看，恐怕後一個因素才是主要原因。根據當年負責引進Lexus的和泰汽車總經理張重彥回憶，當初非常掙扎應該以較低的成本，在Toyota展示間裡面直接隔一塊區域來賣Lexus，還是要投下昂貴成本另闢獨立展示間來賣Lexus。後來Lexus選擇另闢展示間，將兩種不同價位等級、市場定位的品牌完全區隔開，甚至連業務員與維修團隊，都是從既有Toyota團隊中，調派最優秀的人擔任，張重彥指出：「這才是Lexus品牌在台灣大大成功的重要因素。」反觀Infiniti的操作剛好是另一種相對的策略，一開始就選擇較低成本的方式，將Infiniti與Nissan並置，兩種差價超過百萬的品牌擺在一起，消費者不容易對Infiniti品牌產生高級車的聯想。

加強產品調整行銷手法

目睹Lexus銷售量年年大幅上升，Infiniti銷售團隊痛定思痛決定調整行銷手法，從二○○四年開始重新調整路線：把品牌與行銷都獨立出來操作。李金柱指出：「我們著手在既有的十二家經銷商中，選擇進口車銷售經驗最好的四家，輔導建立專屬的展示間，這才算是品牌重新再出發的第一步。」同時，趁著這幾年休旅車大流行，Infiniti手上正好有一款將跑車與SUV二合一的FX35，極具賣相的設計，加上符合潮流，就靠著這款車將整個品牌的銷售量衝高。
除了調整行銷手法，產品力也和過去大不相同。今年Infiniti全車系從豪華轎車、跑車到休旅車五大車款到齊，這是過去八年來在台灣完全看不到的情景。六月初Infiniti在台灣發表了M35以及G35 Coupe兩款新車，當天傍晚日產全球網站向世界同步發布訊息，指出台灣是繼北美、中東後，全球第三個全車系到齊的地區。為了這次在台灣的重新再出發，日產副總裁橋本泰昭(Yasuaki Hashimoto)還特地來台，強調全車系在台灣上市的考慮，是集團大老闆高恩(Carlos Ghosn)在今年四月宣布的「Nissan Value-up」計畫中的一環，未來三年內的四個重要戰略方向之一，就是Infiniti品牌要走出北美邁向全球化。這個品牌全球化的目標，不禁讓人聯想到Lexus類似的動作，除了北美、台灣與英國外，大陸與日本也都是最近半年左右才陸續新開發的市場，顯然日系豪華車品牌的競爭，已經從逐漸飽和的北美市場轉向全球舞台。

投入三億行銷預算衝市場

高級車品牌的操作是盤極複雜的棋局，可不只是產品力足夠就能簡單解決，其中令消費者之所以選此而不選彼，更牽涉到品牌價值塑造的重要面向。Infiniti再出發的過程裡也看到這一點，內部行銷團隊訂下今年衝上兩千輛的市場目標，希望創造約四十億新台幣產值。為了達到這個年成長率逼近七○％的超高標準，Infiniti打算投入約三億元進行品牌行銷，除了要強化在中南部的品牌知名度外，更要大舉再造整體的品牌新價值！李金柱分析Infiniti的產品特性：全車系後輪驅動的Modern Luxury，是強調的重點，相較於Lexus較保守的精緻，是兩個品牌很不一樣的地方。不過，面對Infiniti挾著裕隆集團的龐大資源全面進攻高級車市場，是否真能對市場造成強烈的洗牌效應？遙遙領先的直接競爭對手Lexus，對競爭伙伴的大動作不與置評，而代理BMW的汎德汽車業務經理魯修智表示：「光看這幾年Lexus的成長，並未真正侵蝕到雙B的市場占有率，反而是建立了一個新的較低價位日系豪華車等級。」
過去以Lexus為主的日系豪華車，為了避免與歐洲品牌正面衝突，採取的正是同級車較低定價的侵蝕策略。現在再加上Infiniti全面開戰，車款比起同等級雙B，整整少了約百萬元左右，巨大的價位落差會將市場板塊往什麼方向推移？這個答案似乎就得看下一階段日系豪華車的品牌形象，要如何被價值再提升了。不過，因為日系車款在國內向來有配額限制，所以Infiniti今年這個目標，或許短期間仍難以威脅到進口車市場的前六強，但未來的成長潛力可期。

近年隨著主權 AI 議題持續升溫，企業開始重新思考資料與算力的部署方式，希望讓敏感資料留在地端，同時具備就近運算的能力，這也進一步加速 Edge AI 的發展。然而，當 AI 從雲端走向本地端與邊緣端時，企業除了追求運算效能與應用創新，更必須確保服務的穩定可靠。畢竟，再先進的 AI 應用，一旦因資安攻擊、設備故障或資料損毀而停擺，就會無法創造商業價值。

換句話說，「AI 創新」與「營運韌性」已不再是兩條各自獨立的單行道。企業加速 AI 布局的同時，也需要一套能守護資料安全、具備快速復原能力並確保營運不中斷的 IT 基礎架構。

因此，在本月 18 日盛大登場的「QNAP World Tour 2026 台北場｜立足 Edge AI，決勝企業全方位韌性」論壇中，QNAP 總經理劉文義指出，企業需要的已經不只是把資料存下來，而是一套能同時支撐 AI 創新與營運不中斷的韌性平台。QNAP 此次聚焦企業韌性與 Edge AI 兩大主軸，深度剖析企業 IT 基礎架構如何兼顧穩健營運與 AI 智慧應用，同時展出高效能邊緣 AI 伺服器、企業級 ZFS 全快閃 NAS、網管型交換器等多項新產品，全面滿足企業下一階段的轉型需求。

從一站式 AI 平台至監控、影音應用，QNAP 加速 Edge AI 落地

在邊緣 AI 領域，QNAP 除了提供 GPU-Ready 的 Edge AI 平台與管理軟體 AI Service Center，更進一步推出 Qsirch AI、QuONE 及 QuAgent 等應用服務，打造從 AI 運算、模型管理、RAG 私有知識庫到 Agent 智慧應用的一站式企業 AI 平台。

QNAP資深智慧儲存產品經理 Yuna Chen形容，AI Service Center 就像一個管理中樞，IT 管理者可在單一介面統一管理所有 AI 應用所使用的模型與金鑰，也能隨時查詢 Token 用量、成本與稽核紀錄，清楚掌握誰在什麼時間點呼叫了哪些模型，讓企業在導入 AI 應用的同時，也能兼顧管理與治理需求。同時Yuna Chen也分享 NAS 結合AI 的使用者體驗，藉由執行在 QNAP NAS 上的對話式 AI 代理程式 QuAgent，自然語言能直接轉化為操作介面，使用者透過對話即可完成檔案搜尋、備份、系統查詢等工作；而 QuONE 則將行動裝置與 AI 技術深度結合，將原本分散的多款應用整合至單一入口，使用者只需一次登入，就能快速存取所需服務，徹底告別繁瑣的跨應用切換與登入流程，打造最直覺的 NAS 智慧助理體驗。

QNAP 智慧儲存產品經理 Vivian Luo 則說明，Qsirch AI 導入強大的語意理解與多模態檢索能力，能將 NAS 內的巨量檔案轉化為隨查即用的知識庫。使用者只要以自然語言描述內容，就能搜尋 NAS 裡的文件、圖片、影音與音訊等不同格式資料。影音檔案還可自動生成逐字稿，讓過去難以檢索的音訊與影片內容也能被全文搜尋。而所有索引皆在 NAS 本機完成，檔案不上傳雲端，兼顧搜尋效率與資料隱私。

除了打造一站式 AI 平台，QNAP 也將 Edge AI 能力延伸至監視監控場域。QNAP 智慧視訊產品部部長 Hanz Sung 指出，QNAP 結合 AI 發展出 Deep Search、SkiLLM 等服務，使用者可以透過自然語言去描述想要搜尋的影像片段，或要求系統執行影像分析、產出調查報告與佐證影片等任務，不僅降低人工調閱影像與事件調查負擔，也讓視訊監控系統從被動記錄的角色，進一步升級為主動分析的監控顧問。

在視訊監控外，另一個 Edge AI 的應用則是影音內容產製。受到影音檔案容量指數級成長、AI 創作普及與多人協作之需求，高效能儲存與低延遲傳輸已成為影響創作效率的關鍵因素。

QNAP 智慧儲存產品經理 Eddie Chuang 表示，QNAP 新一代 NAS 機種不僅支援 Thunderbolt™ 5 高速傳輸、可擴充 25GbE/100GbE、內建 NPU 加速等設計，更運用 AI 提升影音團隊管理與使用素材的效率，例如：透過地端 AI 運算，NAS 可以進一步化身為專案知識庫，協助團隊查詢過往剪輯邏輯、彙整客戶回饋，甚至快速確認素材版權狀態。

從資料確信復原、高可用性到主動式威脅偵測，QNAP 層層築起營運韌性

除了 Edge AI 佈局，本場論壇的第二個主軸「營運韌性」，則從資料備份、高可用性與資安三個面向出發。QNAP 總經理劉文義也於開場引述 QNAP 於 8 月針對台灣 241 家企業進行的資安韌性調查，指出 71% 企業的資安綜合評級落在「待強化」以下，更有 53% 無法確保備份免於被刪除或篡改，揭示了國內企業 IT 架構在應對資安攻擊與營運中斷時的重大潛在風險。

QNAP 資深智慧儲存產品經理 Jack Wang 認為，企業資料備份現正面臨的挑戰是，遭遇災難或事故時，備份資料能否「真正被完整還原」，讓營運迅速恢復正常。為此，QNAP 在最新的備份解決方案 HDP for Business 中，整合自動化備份驗證與快速還原機制。當資料備份完成後，自動於 NAS 上以虛擬機 (VM) 開機驗證，並將過程錄影存證，讓 IT 主管與稽核人員有實際可查驗的復原證明；一旦事故真的發生，Instant Restore 則能直接將備份以 VM 型態在 NAS 上啟動、暫時接手服務，將復原時間從過去以天為單位來計算縮短至分鐘等級，為企業營運建立第一道防線。

除了備份資料的可復原性，確保關鍵服務在故障發生時依然能持續運作，更是營運韌性的重中之重。尤其隨著 AI 應用深入核心業務，一旦系統遭受非預期停擺，影響的不只是 IT 部門，更可能直接造成營運中斷與商業損失。為此，QNAP 針對硬體、系統、站點、容量及應用五個可能發生故障的層級，分別提出對應解決方案，協助企業打造高可用性的 IT 架構。

QNAP 資深儲存系統產品經理 Oliver Lam 進一步舉例，像是系統層的 QuTS hero High Availability Manager 採用 Active-Passive 雙機叢集，可在 90 秒內完成故障切換；硬體層的 ES NAS 則透過 Active-Active 雙主控架構，在控制器故障時，可於 30 至 60 秒內接管服務，讓企業在遭遇突發故障時，關鍵服務仍能快速切換至備援系統，將停機時間與營運衝擊降至最低。

而造成系統停擺的原因，除了重大災害，可能是資安攻擊，因此，營運韌性的另一道防線，就是在威脅真正造成破壞之前，及早發現異常。QNAP 先進網通產品經理 Ruby Chan 指出，面對勒索軟體、零日攻擊等資安威脅，企業需要的資安工具，不只是可以防禦威脅，更要具備主動持續偵測與快速應變能力。

自推出以來，深獲企業客戶青睞的 QNAP ADRA NDR X 內網資安防禦解決方案，內建超過 4.3 萬筆且還在持續更新的特徵規則，不僅能偵測出已知攻擊，還搭配 AI 行為分析技術去建立裝置的日常行為基準，主動辨識零時差攻擊與異常行為；更透過 LLM 將可疑封包與事件串連成完整攻擊鏈，協助 IT 人員快速掌握威脅脈絡。當系統偵測到高風險事件時，還能與 QNAP NAS 聯動、自動觸發快照，保留遭到加密或破壞前的資料版本，將資安防護從威脅偵測一路延伸到事件應變與資料復原，建立更完整的營運韌性防線，協助中小企業以高性價比的資安投資，輕鬆實現企業級內網防護能力。

當 AI 從雲端走向邊緣，企業 IT 基礎架構肩負的任務也隨之擴大，既要支撐 AI 創新，更要確保資料安全與營運不中斷。從 Edge AI 平台、場域應用，到資料復原、高可用性與資安防護，QNAP 正持續擴展 NAS 的角色，躍升為數位資產與營運連續性的關鍵守護者，協助企業打造穩健的 IT 底座，以全力追求創新、運用 AI 創造更大的商業價值；而QNAP 也深信再強大的技術，最終都要回到每一位使用者的日常體驗 ─ 安全、便利、穩定可靠。

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