三星宣布停賣Note 7,並將提供消費者換貨

2016.09.02
三星宣布停賣Note 7,並將提供消費者換貨
三星Galaxy Note7起火事件持續延燒。三星於稍早發表的官方正式聲明中已明確表示,在消費者安全考量下,將會停售Galaxy Note ...

三星Galaxy Note7起火事件持續延燒。三星於稍早發表的官方正式聲明中已明確表示,在消費者安全考量下,將會停售Galaxy Note 7,而已經購買的消費者則會在未來幾周內協助更換新品。由於Galaxy Note系列一直是三星旗下相當熱賣的機種,影響甚廣,接下來要如何止血,恐怕會是三星進入智慧型手機市場以來,最大的挑戰。

三星表示已經針對Galaxy Note 7燃燒事故展開徹底調查,並發現起因主要來自於電池。而截至9月1日為止,全球統計已有35件燃燒事故,目前三星正與供應商夥伴進行調查評估全球可能受影響的電池數量。在以消費者的安全為首要考量下,目前三星已經決定暫停銷售Galaxy Note7。

圖說明
(圖說:除了暫停販售Note7,已售出的產品也將從九月中起提供換機/圖片來源:三星官網)

同時,對於已購買Galaxy Note7的消費者,三星預計會在未來幾周內協助更換新品。其中台灣三星的部分,預計也會在9月中旬起陸續提供全新Galaxy Note7無條件換機服務,但僅接受台灣公司貨(驗證IMEI碼);同時消費者需提供完整盒裝及購買證明;若無購買證明,則需提供身分證件備查。而可提供換機時間預計於9月中旬起至2016年12月31日止,詳細換機地點之後會於於官網公告。

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