實踐師生勇闖米蘭家具展
實踐師生勇闖米蘭家具展
2005.06.15 | 人物

就如同麥加是回教的聖城,耶路撒冷是基督教的聖地,每個教徒一生一定要去朝拜一次,對從事設計工作的人而言,一生中最大的夢想就是登上義大利米蘭的舞台,如果能在這設計聖堂中露臉,絕對是最值得驕傲的成就。這個看似遙不可及的夢想,實踐大學工業產品設計系的師生現在可以大聲地告訴你,米蘭一點也不遠,「因為我們做到了!」

台灣學生首次獲邀參展

「台北的名字上去了!」今年四月,義大利米蘭國際家具展中,在九號館所舉行的第八屆Salone Satellite,實踐大學工業產品設計學系的所長官政能和主任丑宛如,帶領著李志潔、劉耀升、李振銘、以及洪英鐘等四位學生,在展場現場忙進忙出布置攤位——這是台灣首次獲邀參展的學校。
「這不僅僅是實踐大學踏上國際舞台的一小步,更是台灣設計界站上全球舞台的一大步。」雖然已回國近兩個月,丑宛如想起當時在展場中看到「台北」兩字出現在會場時,仍掩不住興奮激動的情緒,「這個機會絕非偶然,有意識地去嘗試,遇到機會就要努力去抓住並加以實現。」
目前全台大專院校與工業設計相關的系所,約有二十八所,每年平均約可培育出近一千多名學生。然而工業設計所涉及的領域相當廣泛,光只有學校單純的學術訓練絕對無法符合企業的要求,往往只會造成空有其「量」,但質卻不夠的情況。國內最大的工業設計公司浩漢設計總經理陳文龍就說,台灣工設系一年畢業學生近二千個,「美國一年的量也不過如此。」陳文龍說,重點不在於設計的「技術」,而在於設計的「視野」。
「教學應以實務為主,並去思考要用什麼語言才能教出好學生,」官政能談到實踐大學一直很著重實務的教學,知道哪裡有可敬的對手,就把學生帶到哪裡,這樣才能將競爭力拉到與國際同一平台上,「現在教的學生如果要發光,至少要花十年的時間,」官政能表示不要為了比賽而比賽,應該像登山一樣,清楚地知道下一個高度在哪裡,每位學生都應該有自己的設計夢想,如果沒有引領學生真實地去體驗創作過程,只會像吹氣球一樣,愈吹愈大。

湊足經費實現參展夢想

去年十一月,官政能接到米蘭家具展的邀請,從老師到學生全都難以置信,「怎麼會邀請我們?」甚至大家還互開玩笑說:「該不會是要去宜蘭吧!」獲得邀約的肯定,師生們的心情當然雀躍,「但這場展覽的最低消費額就是一百萬元,學校並沒有預算,」難以向對方說出口的理由,官政能只好一直委婉地拒絕,「拒絕到後來,我都不敢接電話了,」官政能說,應該要去參加才能提升學生的實力和國際視野,「沒有錢」不應該是走不出去台灣的原因。丑宛如嘗試向業界尋求贊助,卻沒有獲得回應,「心一橫,決定先刷信用卡支付,也不能錯過這個站上世界舞台發光發亮的機會。」丑宛如笑說,錢是最麻煩的問題,可是也是最好解決的問題,「反正一定有辦法付清。」
丑宛如不僅出錢,決定參展後,從創意發想、製作、挑選作品到策展,都一路陪著學生跟壓力、時間還有經費競賽,過程的確很辛苦,特別是受限於經費,只能在學生中選出四個人出國,但看著學生挑燈夜戰的作品以及她自己重拾畫筆設計的兩件產品,被刊登在大會手冊上時,一切辛苦都有了回報。

用材質表達東方美學概念

「時間很短,要如何在參賽的二十幾個學校中用作品展現出亞洲的特色,是個大難題,」丑宛如因而決定挑選「去商業化」的作品,並用「線條」來完整呈現所要表達的主題概念。「材料本身就是一種語言,我們要先確定想傳達什麼語言,」丑宛如表示,透過大家都熟悉的材料去傳達一個生活概念,所獲得的回饋與反應將會更好。他們這次帶去參展的作品中,就分別運用了橡皮筋、紙材、不鏽鋼管、電線、木頭等多元的材質,傳達屬於東方的流線感。 「各式各樣參觀的人都有,而且每個人都可以去碰觸這些產品,」丑宛如談到米蘭家具展和台灣的展覽很不一樣,家具是以提供給「人」使用為設計出發點,參觀者可以實際去感受體驗,加上現場有許多世界各國的設計名校,同台交流的經驗相當可貴。許多到米蘭參觀的台灣廠商一知道實踐大學前來參與,紛紛都親自到現場加油打氣,「只要是好的作品、好的創意,任何時刻它都是好的,」丑宛如對參展作品很滿意,也藉這次展覽更清楚台灣的設計水平在何處。
丑宛如為這次的團隊表現打了八十分,「打八十分,是因為去做了才發現可以更好。」她說,過去三年來,台灣的工業設計師在國際上的各大獎項,不論是iF、Red Dot、G-Mark以及美國IDEA大賽中都有所斬獲,而且所占的比例逐年上升。今年實踐大學工業產品設計系的師生,也在全球三大家具家飾展之一的米蘭國際家具展中初試啼聲,「台灣終於不再缺席,我們一方面要為自己打氣,更要持續努力。」在堆滿各種材料及成品的系所裡,他們為台灣設計的未來,再點亮一盞明燈。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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