魏克讓耐吉在泰國吃鱉
魏克讓耐吉在泰國吃鱉
2005.06.15 | 人物

美國職業籃球NBA總冠軍賽打的火熱,場上精采的對戰緊緊抓住球迷目光,但這些身價不凡的球星腳上穿的球鞋,也是另一個目光焦點。雖然耐吉(Nike)顯然還是各個球場上最受矚目的品牌,不過來自德國的阿迪達斯(Adidas),在過去三年間的行銷動作也相當積極,企圖大舉反攻這塊運動市場。
以足球項目為例,阿迪達斯就以一億英磅的天價與足球紅星貝克漢簽訂廣告合約。而為了爭取NBA版圖,不僅在波特蘭成立作戰總部,還擬定了星計劃,相中姚明及天才高中生詹姆斯當代言人。去年更花下重金邀請拳王阿里(Ali),拍攝一系列「沒有不可能」(Impossible is Nothing)的電視廣告,重塑品牌形象。
在這一波的重整計劃中,今年一月特地被調任來台接任台灣分公司總經理一職的魏克,是其中最耀眼的經理人。雖然沒有亞洲出生的背景,過去三年,在魏克的帶領下,阿迪達斯在泰國擊敗了宿敵耐吉,拿下當地運動品牌第一名。這回接手台灣市場,他同樣有著一定要贏的企圖心。
「其實,我對亞洲並不陌生,台灣我也來過十幾次,」講的一口流利標準中文的魏克笑說,一九七七年時,他來台灣環島自助旅行一個月,雖然是第一次踏上這片土地,卻立刻愛上了台灣。因為大學唸歷史系的緣故,引發他對中國歷史的興趣,加上自助旅行的經驗,促使他於一九七九年時決定來台學中文,從此他的人生便與亞洲有著密不可分的關係。「在美國待二個星期還OK,待太久就不舒服了。」職場生涯全都在亞洲的魏克笑著說,還是待在亞洲較自在,他認為亞洲人的價值觀較為平衡,本位主義不這麼強烈,共事起來也比較舒服自在,而這正是他熱愛這裡的緣故,「台灣可以算是我第二個家。」

定位明確品牌才有施力點

此次回到熟悉的土地,魏克更是卯足全力衝刺。「你所認識的阿迪達斯是什麼?」這個問題是他來台接任總經理以來,最常詢問同事、朋友、陌生人、甚至是自己的一個問題,「Who you are,最重要的是要先設法定位自己,我們是誰?是品牌?還是一個產品公司?」魏克侃侃而談阿迪達斯目前最大的弱點,同時也是最大的挑戰,「我們得承認,阿迪達斯的品牌定位不明確,這是我來台灣最重要的工作,就像三年前到泰國的時候一樣。」魏克說,泰國因為生活水準相對較低,一般人喜歡買仿冒品,品牌如果沒有鮮明特色,很容易就會被忽略,既然總部已經確定要走運動品牌而非休閒品牌的形象,就必須從產品面發動,以運動機能強的球鞋為銷售主力,並針對泰國的四家專賣店進行改裝;也曾舉行網球營活動,目的都是要突顯品牌所要強調的運動感。
「業績要成長,建立清楚的品牌形象是最基本的工作。」熱愛運動的魏克每週都固定會慢跑,來台灣後一樣保持這個習慣。有一次,他和美國友人在陽明山跑步,經過文化大學的籃球場時,看到十幾個二十歲左右的年輕人正在練球,卻沒有人的腳上穿著阿迪達斯球鞋,忍不住向前詢問原因,「阿迪達斯是休閒品牌,我們是在運動,怎麼會穿它?」那群年輕人如此回答,並告訴他阿迪達斯不夠酷,和運動品牌沒有關聯。又有一次,魏克去七星山散步時,看到很多情侶也來這遊玩,雖然許多人腳上都穿著休閒鞋,卻沒有人選擇阿迪達斯,「在運動品牌中,阿迪達斯不是領導者,然而在休閒流行品牌裡,它也不夠顯眼。」

用運動家精神征戰商場

阿迪達斯目前在西門町誠品商場中設有一家旗艦店,還認養一個籃球場,專賣店約有二、三十家,條件比當初他接手泰國時好很多。移植在泰國的經驗,魏克表示,過去阿迪達斯產品線太分散,使得市占率表現不夠突出,所以應由產品部門來領導業務,讓經銷商知道他們並不是為了銷售,而是要做品牌,「當經銷商對品牌沒有信心,品牌就很難有所發展。」魏克說,他今年的目標就是在第四季時,讓消費者感受到阿迪達斯的定位輪廓,而非只是銷售的數字表現。 「我不喜歡輸的感覺,」熱愛運動的魏克說,所謂運動家精神,就是不到最後一刻絕不放棄任何成功的機會,即使失敗了也會保持著再戰的精神。雖然上任才半年,魏克已經談妥奧運金牌選手朱木炎的代言計劃,一連串的運動行銷活動也將全面展開,這場競賽比的不只是短跑的速度,更要有馬拉松的耐力。在商業的競技賽中,魏克正努力寫下自己的新紀錄。

魏克(Micheal Wellman)
年齡:49歲 學歷:阿迪達斯台灣分公司總經理 經歷:1998年加入阿迪達斯中國分公司,擔任業務及行銷總監一職,2001年12月轉任阿迪達斯泰國分公司總經理一職,於三年任期內,帶領阿迪達斯躍升成為泰國第一運動品牌,2005年1月調任阿迪達斯台灣分公司總經理。 興趣:熱愛運動,擅長慢跑、籃球和棒壘球等運動。

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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