讓俄羅斯人做菜,讓中國人睡吧!談談IKEA入鄉隨俗的體驗行銷
讓俄羅斯人做菜,讓中國人睡吧!談談IKEA入鄉隨俗的體驗行銷
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翻攝自紐約時報官網
圖/ 自紐約時報官網

瑞典知名家具連鎖賣場IKEA在全世界絕大多數的地區嚴禁不禮貌的行為,例如,禁止消費者在店裡展示的沙發、床具等地方睡覺,但在中國卻有些不一樣,你可以看到在中國21家IKEA門市,顧客逛著逛著就睡在樣品沙發、床組、躺椅的畫面。

前陣子紐約時報針對這則消息做了報導,中文版翻譯略為嘲諷的評價: 「中國人天賦異稟,可以在任何地點、任何時間入睡,而且這幾乎是一項全國性的消遣。超市裡、操場的設施上、機動單車的后座上、停放的車輛下,以及宜家的樣品床上,打盹兒的人隨處可見,有時候姿態頗為怪異。」

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翻攝自紐約時報官網
圖/ 紐約時報官網

雖然在大庭廣眾下打盹不太好看,但紐約時報的報導還是略酸略酸。IKEA老早就會針對各地文化制定不同的行銷策略,透過社群平台的推波助瀾,讓原本的行銷議題僅可以透過傳統媒體、記者會……等單一次的擴散方式得以進行二次傳播,提升群眾好感度。

體驗行銷 入鄉隨俗效益更大

在台灣最常見的體驗行銷活動,就是我們在各大量販店看到的試吃活動,讓消費者直接試吃餐點,吸引顧客把商品買回家;在中國IKEA不強行禁止顧客睡在樣品沙發、床組、躺椅上,這些都算是體驗行銷的一種類型。

IKEA在俄羅斯做得更有趣,他們於莫斯科和聖彼得堡推出IKEA廚房免費租借服務,開設一間具有用餐空間的廚房,提供冰箱、電磁爐、烤箱,鍋碗瓢盆各式廚具租借服務,除了食材需自備之外,其他就連糖、鹽、橄欖油…等基本調味料都一應俱全,而且一切都是免費的!

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翻攝Instinct 官方VIMEO
圖/ Instinct 官方VIMEO
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圖/ Instinct 官方VIMEO

這個服務叫做The Instead Of Café,是因為IKEA發現在俄羅斯的餐廳越來越貴,越來越多消費者為了省錢開始減少在外用餐的比例,因此IKEA為了證明「家用廚房,可以帶給你如在外餐廳用餐般,愉悅的體驗」在俄羅斯推出到IKEA的廚房自己動手烹飪的特殊服務,推出後供不應求,必須提前一週以上預約。

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圖/ Instinct 官方VIMEO

為什麼IKEA要這麼做呢?

在俄羅斯或是因為現代人吃飯時先拍照打卡已經成為了一種習慣,IKEA鼓勵你找親朋好友免費體驗,創造更多獨一無二的用餐經驗,並且在取得參與者授權同意,側錄活動畫面作為未來宣傳推廣使用,而這些真情流露的片段,比官方產出的新聞稿更具有感染力。

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翻攝Instinct 官方VIMEO
圖/ Instinct 官方VIMEO

而在中國最主要的原因當然是不想失去擁有十三億人口的中國市場,並且也期許有一天這些睡在樣品沙發和床上的客人會把家具買回家;至於最後有沒有成功,也許IKEA還有一段很長的路要走。

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翻攝自紐約時報官網
圖/ 紐約時報官網
關鍵字: #IKEA
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把身心狀態當公司財報管理?公關教母岳啟儒用AI,讓休息也能成為一門科學!
把身心狀態當公司財報管理?公關教母岳啟儒用AI,讓休息也能成為一門科學!

在被數位浪潮推著跑的時代,「斜槓」早已非新鮮事,近來更成為現代菁英的標準配備。而仲誼公關創辦人岳啟儒,便是「多工」的最佳代表。她每天要打理公司的日常事務,要錄製Podcast節目和線上課程,還要完成去參加各項馬拉松賽事的訓練菜單,兒子放假回家時,又要和寶貝們一起追動畫。對她而言,生活就像多個視窗同時運作的電腦螢幕,時刻都必須進行高強度的身分切換。

想管理如此多工的斜槓人生,岳啟儒是怎麼辦到的?

善用科技、數位工具,換取工作、生活平衡

「善用各種科技、數位工具,並找到對的方法,管理團隊,也管理自己。」她強調,AI並非取代人力的威脅,而是能讓工作更精準、更具創造力的外掛工具,因此她不僅鼓勵同仁積極嘗試運用AI,製作文案、生成各種視覺素材,更將仲誼的21周年慶主題,直接訂為「AI煥新」。

這種講求效率的思維,也被她應用在自我管理上,發展出一套「化整為零術」。岳啟儒相當擅長利用各種零碎的時間,處理繁雜公務,「我的美甲師知道,我選她是因為動作快、不聊天。」她笑稱,每每在做指甲、染髮等看似「等待」的空檔,她都會架起手機、戴上耳機,和同仁展開視訊會議,或是快速看資料、批閱文件。

有趣的是,這種將公務「化整為零」塞進碎片時間的策略,並非是為了做更多工作,重點其實是換取高品質的「時間」,「我將忙碌全部集中,就是為了把完整的時間留給生活、休息。」一旦她將角色切換回母親、自己時,那個時間區塊就必須是高純度、不被干擾的。

這也是為什麼,岳啟儒認為,「按摩」是最佳的修復方式之一。

她是從懷孕時,便開始接觸專業的孕婦真人按摩,後來因為工作繁忙,便逐漸將重心轉向居家按摩椅。她坦言,真人按摩雖然有溫度,但「預約」本身就是一種時間成本,加上師傅的素質不一,有時遇到狀況不佳或愛聊天的師傅,反而讓只想安靜、放鬆的她,更感焦慮。

為了解決困擾,早在幾年前,岳啟儒就購入了OSIM uDream Pro 5感養身椅,讓家中成為隨時待命的頂級SPA。近期,隨著AI持續演進,她看見「AI賦能」的更多可能,搭載全新科技的OSIM AI•5感養身椅 (uDream•AI)讓他為之一亮,「在數位時代,我們習慣看數據做決策,我也很好奇,uDream Pro已經夠頂尖了,AI•5感養身椅(按摩椅)能把『休息』這件事推升到什麼新高度?」

從憑感覺到看數據,掃臉就能讓AI「精準養身」

事實上,岳啟儒相當習慣與各領域頂尖人士合作,因此對「專業」有著極高標準,「AI•5感養身椅(按摩椅)最讓我驚豔的,就是科技含金量!尤其是搭載全新的AI影像健康監測,輕而易舉就變成了可視化的數據。」

在凡事講求數據的數位時代,AI•5感養身椅(按摩椅)與全球頂尖的AI健康科技公司Binah.ai合作,將原本抽象的疲勞「數據化」,使用者只需要透過手機、平板鏡頭,掃描臉部透過面部血容量與血流,無需穿戴任何裝置,系統就能精準解讀出呼吸頻率、心率,並據此分析出壓力指數,並建議當下最適合的按摩模式。岳啟儒強調,透過科學化的健康管理,讓她能客觀且全面掌握身心狀況,實現「精準休息」。

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AI•5感養身椅(按摩椅)讓使用者只需要透過手機、平板鏡頭掃描臉部,統就能精準解讀出呼吸頻率、心率,並據此分析出壓力指數,並建議當下最適合的按摩模式。
圖/ OSIM

還原純正技法實力,岳啟儒讚許三國大師手技的真實深度

不只擁有精密運算的「科技腦」,AI•5感養身椅(按摩椅)更擁有「職人魂」。岳啟儒不斷讚許由「中、日、泰」三位國際級按摩大師設計的按摩技法;將中式滑推的撥筋推揉、日式精準到位的掌壓指壓、泰式拉伸的伸展頂背與扭轉,簡直是還原純正的按摩手技,讓每一次啟動,都能對應不同身體狀態與當下需求,層次更豐富,感受也更加立體。

總能在忙碌中找到縫隙出門旅遊的岳啟儒相當喜歡去泰國,每當她前往曼谷、清邁等城市「long stay」時,一定會天天到泰式SPA報到,「我超愛泰式按摩!只要有去泰國玩,都會去按好按滿!」

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熱愛按摩的岳啟儒分享,AI•5感養身椅(按摩椅),真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法,讓她一秒沉浸在泰國!
圖/ OSIM

岳啟儒進一步說到,AI•5感養身椅(按摩椅)中日泰三種技法各有特色,但他最愛的「泰式拉伸按摩」,由泰國 Loft Thai 精品 SPA 首席大師 Khun Pie設計技法,再透過OSIM獨家專利按摩科技,真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法,好像真人泰式按摩師傅在身邊,讓她相當驚訝——完全打破了按摩椅的既定想像與物理限制。對她來說,不用飛出國、不用承擔真人師傅狀況不一的風險,在家就能享受大師級的專業手感,正是最高效的享受。

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從AI•5感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計、再到能隨情緒與壓力指數變換的情境光,OSIM全方位打造出現代人身心皆可放鬆的靜心角落。
圖/ OSIM

沉浸式享受與黃金比例設計,打造心靈棲息地

岳啟儒還特別提到,「聽覺」是放鬆的重要一環。平常她就在家中,擺了法國頂級音響品牌Devialet,閒暇時放點音樂、洗滌心靈,「沒想到這次,OSIM就和Devialet合作了!」AI•5感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet,讓聲音不只是背景音樂,而是具穿透力、包覆感的聲場,「我坐在椅子上播放音樂時,可以立刻進入自己的世界,專注、放鬆下來,有種與世隔絕的沉浸感。」其他包括能隨情緒與壓力指數變換的情境光、獨家配置的香氛,以及新加坡精品茶品牌TWG特調的甜夢茗茶(選配),都讓按摩超越單純的「觸覺」,成為一場含括「5感」的全方位饗宴。

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AI•5感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet,讓聲音不只是背景音樂,而是具穿透力、包覆感,透過聽覺的深度感受,讓身體慢慢紓緩、專注在這一刻。
圖/ OSIM

在先進的科技之外,作為經手過無數精品大秀的時尚推手,岳啟儒對居家美學向來不馬虎,「我就是個外貌協會!」她大笑道,好的按摩椅,不只要能修復身體,還要能融入現代居家風格,成為藝術擺設才行。

他形容AI•5感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計,不僅在視覺上優雅和諧,更打破了傳統按摩椅的厚重感,即便不按摩時坐在上頭,也能成就一幅家中的最美風景。

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圖/ OSIM

「真正的成功,不是把行程表塞滿,而是懂得在忙碌中,保有對身體的覺察。」在岳啟儒看來,全馬跑步是她對意志力的鍛鍊,按摩則是她修復身心的基地,運動、按摩缺一不可,「只要知道身體當下的真實需求,找到讓自己精準休息的方式,可以是投資在一張好的養身椅,可以是一段完全獨處的空白時光,這都將成為下一次起跑的強大動能。」

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