3年收購9家新創都為它！Salesforce推出人工智慧「愛因斯坦」、讓職場工具更聰明|數位時代 BusinessNext

3年收購9家新創都為它！Salesforce推出人工智慧「愛因斯坦」、讓職場工具更聰明

繼IBM華生、亞馬遜Alexa、微軟Cortana、蘋果Siri之後，人工智慧再添新成員！企業雲端軟體服務供應商Salesforce推出人工智慧「愛因斯坦（Einstein）」，希望將機器學習、預測分析、自然語言處理等能力整合進旗下產品，打造更智慧的客戶關係管理（CRM）工具。

人工智慧用於「協助」行銷人員，而非「取代」

人工智慧可以讓機器決策更像人類，不過，Salesforce將「愛因斯坦」整合進旗下產品，並非希望「取代」使用Salesforce產品的行銷人員，而是「協助」。

例如，Sales Cloud（銷售雲端工具）可藉由分析銷售人員和活動等數據，自動產生潛在客戶名單；或是將CRM數據結合與客戶的互動資料（如往來email），找出可能購買產品的客戶，並建議銷售人員下一步應採取甚麼行為以提升交易率。

此外，Service Cloud（服務雲端工具）則可根據客戶背景和過去的溝通紀錄，提供回覆建議，藉此提升電話結案率並促進客服人員生產力。除了上述工具之外，Salesforce的行銷、商業、社群、分析、物聯網和App雲端等產品，都將整合愛因斯坦，讓其平台上的資料更有價值。

對Salesforce而言，擁有大量數據也替其在機器學習上帶來優勢，其中包含來自Chatter社群網絡、email、行事曆和電子商務的數據。《Venture Beat》報導指出，這項優勢可讓Salesforce在人工智慧發展上可以更靠近Facebook、Google和微軟。

過去3年收購9家人工智慧領域新創

同時，Salesforce也宣布成立專門研究深度學習、自然語言處理和電腦視覺的研究中心Salesforce Research。該團隊擁有175位資料科學家，並由Salesforce首席資料科學家Richard Socher帶領。Richard Socher過去為AI新創MetaMind的創辦人，於今年4月被Salesforce收購。

為了促進人工智慧發展，Salesforce過去3年投入7億美元收購9間人工智慧和機器學習領域的新創；包含在2014年以3.9億美元收購RelateIQ，以及後續收購的數據輸入自動化新創Implisit Insights、商業分析平台BeyondCore以及iOS智慧日曆應用Tempo。

人工智慧市場到2019年將成長到165億美元

在此之前，IBM、微軟和Google已率先向企業用戶推出AI服務。過去，企業想應用AI技術受到不少限制，需先投入龐大預算聘請專家和購買大型計算設備，而近期越來越多企業服務公司，透過雲端計算服務提供AI軟體，可加速客戶應用AI技術。

市場研調機構IDC預估，AI市場將從2015年的16億美元成長到2019年的165億美元。不過Salesforce也擁有強勁對手。例如，IBM自2010年至今已投資超過70億美元促進人工智慧發展，並擁有近千名研究人員投入AI相關研發。

彰化，是活的！台灣設計展「圓未來之行」：以源創圓，看交通、建設、生活等多方面向，如何從300年中轉譯甦醒，令過去翻頁至今，創建未來！

2025台灣設計展將開展！「彰化行」打開─「圓未來之行」，從時代回顧彰化建設點滴，看過去、現在如何創建未來，共創充滿希望的彰化新模樣。

2025台灣設計展將開展！本次由彰化縣政府建設處陳昌茂處長與策展人何來香，共同聊聊「圓未來之行」展覽與其背後的城市發展與公共建設，時代帶來了哪些蛻變與機會，彰化的未來，會是什麼模樣？陳昌茂處長談到：「先輕鬆聊聊彰化最為人知的印象吧，許多外地人提到彰化，就是控肉飯與肉圓，美食旅遊確實是大家的共同嗜好，但是否有其他的深度內容，能給大眾重新認識彰化的機會？『台灣設計展：圓未來之行』就是一個好契機。

圓未來之行，與城市一起成長：你所知道的彰化，它是什麼？

300年來的發展，彰化的農業與工業在國內甚至國際都佔有舉足輕重的角色，半工又半農的發展成了城市獨有特色，在行政區劃及地方制度的調整下，縣市間的城鄉差距造成了資源上的落差，因此，政府近年於交通、城市規劃與建設上積極推動許多計畫，此次的展覽為的就是讓民眾看見設計中與蛻變進行中的彰化，包含：彰化交流道的農業區解編、國民運動中心興建、規劃與建設八大生活圈轉運站及全國首創的長照衛福大樓等等，從交通、建設面改善實質生活，正是此次展覽核心，透過時代回顧轉譯為當代及未來發展能量，讓彰化充滿地方鮮活的發展魅力。」

策展人何來香說起，『台灣設計展：圓未來之行』以時間、轉譯、共創為展出主軸，將時間梳理成「過去─現在─未來」，包含：源(回顧記憶與成長記號)、緣(轉譯與生活)、圓(圓未來城市之貌)、合(共創未來)，一如處長所說，將300年的背景梳理轉譯，在「交通、建設、生活」呈現，將其佈局為：三個室內展區X一個戶外展區，透過線上互動與實體呈現，讓彰化時代(過去─現在─未來)逐漸活起來，從低調走向鮮活光亮，「現在」，正是未來的縮影與定錨力量。

四大展區表述「三源一合」：未來可以被共創，一同設計理想的生活模樣

『台灣設計展：圓未來之行』共有四大展區，規劃為：源(記憶之源)、緣(轉譯之間)、圓(未來城市)、合(共創未來)，同時串接著「時間：過去─現在─未來」的脈絡線，一覽城市的成長姿態。走進展區，開始從「過去」中逐漸甦醒，壓艙石、鐵道枕木等建材文物彷若時光倒流，將觀展者帶回記憶之源，透過佈局中的架構語言，從最微觀的建築元素開始見證曾經，呈現彰化的移居風光；來到「現在」，城市逐漸有了治理與變化，交通疏通了生活與流動，當下的建設創造了更多的「宜居」，像是：「共生共享」，表述著近年的建設成果，如：交通樞紐轉運站、伸港青年住宅、鹿江綠建築，以及老屋改造返鄉青年創業案例等，透過不同形式的交通、城市建設的延伸，以延續更多的綠化、永續、教育與建築示範及全齡照顧與幸福範例城市、共融場域等，舒展著彰化的此刻宜居。
而「未來」正在萌發的可能性，則以情境式劇場呈現城市建設藍圖，置身體驗充滿希望的願景，陪伴居民一起邁向未來。

陳昌茂處長與策展人何來香提到，「未來城市」象徵著：綻放、圓滿、快捷與新鮮，展區整體風格呈現現代、乾淨、溫暖的未來感，此區域特別設計一個共創互動環節，以大尺度的城市規劃角度出發，邀請觀展者共同打造屬於彰化的未來城市，透過彰交特定區為城市共創背景，觀展者能透過平板互動，依需求、喜好選定主題類型與建築，如：該區域希望如何發展？公園綠地(共融公園、生態濕地)、產業經濟(百貨商場、研發大樓)、休閒育樂(美術館、圖書館等)，民眾意見將由 AI 即時生成建築並影響城市發展指數，進而反思發展過程中經濟建設與生活環境的平衡取捨，最終會將互動成果整理成報告做為縣府施政參考，此區域的未來，將是共創而生的實驗計畫之一。而代表「合」的「戶外串聯區」，則是由在地師生以自然素材共創的「魚的肚子是我們的生活」，延伸探索永續、自然、未來想像及綠色療癒，令「圓未來之行」參與民眾跨域孩童到成人，擁抱接納多齡意見，讓想像活躍充滿新鮮生命力。

彰化的蛻變，是成長留下的獨特印記──未來，由我們共創

有趣的是，『台灣設計展：圓未來之行』本次展出地點為：彰化縣立鹿江國際中小學，它不僅是彰化首間公辦的雙語學校，也確定籌設高中部，以接軌國際的教育為目標。當展區中的時間(過去─現在─未來)與交通、建設、生活相互交融與牽連，讓每個時代的彰化，蛻變都因成長而留下獨特印記。從海洋(船運、通商)而生的彰化，在展覽中扣回海洋生態的共創溯源反思。

陳昌茂處長認為，彰化的發展不必然要同於其他城市，當然也不會是其他城市的翻版，因為彰化有自己的專屬發展模式。期待透過此次展覽與共創，讓民眾與我們一起共同體驗最宜人與舒服的生活輪廓與幸福感受以及發掘彰化未來的無限發展可能；策展人何來香笑著分享，彰化是全球百大幸福城市的銀牌級城市，很期待各地民眾來參觀，重新感受彰化，並與群眾一同共創彰化。延續這樣的願景，彰化縣長王惠美也分享：「縣府其實一直在思考，如何擘劃下一個百年都市發展願景，讓民眾的生活變得更好，外移的人口逐漸回流。這些交通、城市建設的規劃、執行與聆聽大眾意見，都是為了一同探索未來、共同創造大家真正嚮往的生活」。

採訪・撰文／楊喻婷

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