【網路分店】捷豹文具~不怕阿媽來比價
【網路分店】捷豹文具~不怕阿媽來比價
2006.10.25 | 人物

捷豹文具經營檔案   www.2525.com.tw
經營年資:9年,網路架站1年
網站投入成本:10萬以內搞定
目前人力:15人
配送方式:郵寄、貨運、到店自取免運費、本公司外務專人配送(限台北縣市)
付款方式:匯款轉帳、貨到付款、門市取貨付款、支票付款-僅收即期支票
使用平台:由朋友介紹資訊工作室協助架站
電腦設備:二台伺服器主機(一台架網站、一台是DOS的訂單系統)、個人電腦、數位相機、繪圖軟體
行銷方式:關鍵字行銷、電話行銷、網站促銷、寄發eDM
固定網站平台成本:頻寬加網路空間每月約3000元,一年為36000元

捷豹文具老闆廖淑慧原本是報社業務,1997年看好文具批發商機辭掉工作,集資投入文具事業,以公司行號和學校團體為主要客戶。創業頭幾年如同當初指點的長輩所言,文具批發利潤很不錯。
如今經營環境大幅改變,電腦逐漸普及之後,傳統文具銷路也直線下滑。為了因應大環境的改變,捷豹文具也不斷思考各種促銷活動,例如宣佈每天早上到門市的前10位客人,每人可以免費挑選100元的文具,但實體促銷活動還是沒辦法吸引人潮。廖淑慧心念一轉,要藉由電腦,被電腦普及擊退的文具市場,從網路爬起。

求生存 網路找商機

除了大環境的改變,再加上販賣文具的進入門檻低、競爭者又多,對捷豹來說是個警訊。捷豹文具網路行銷洪朝凱指出,為了增加銷售通路,2005年7月捷豹文具架設了自家網站,希望能透過網路增加曝光機會。銷售文具由於產品並沒有獨特性,因此如何讓自己大量曝光,先讓顧客知道自己的存在,是生存的第一步;又即使業者的產品和服務再好,如果消費者不知道,幾乎就等於不存在。為了增加捷豹網店的曝光率,洪朝凱使用雅虎奇摩的搜尋關鍵字廣告,把他們想得到的文具關鍵字全買下來。

拚業績  配送一定快

捷豹文具最初是為了求生存才運用網路開店,但沒想到網站才開張一個月,營業額就增加了二成。
如今捷豹把業務分為門市、電話行銷、網路和公家機關業務四個部份,現在網路的訂單大約固定佔全部的三成。「而且還有很多人是看了網站之後直接打電話下單,這些人還沒有算進來呢!」這個經驗讓洪朝凱體會到網路的威力。
經營實體分店型的網路小舖,挑戰其實在曝光之後才開始。洪朝凱說,現在網路資訊流通太透明了,大家也很習慣到處比價,「現在就連阿媽都懂得在網路比價了!」尤其文具是低單價、規格化的商品,網友往往只對價格忠誠。捷豹文具與文具廠長期合作,能夠拿到4至7折的批發價,但現在一些文具製造商自己開始直接販售,讓捷豹過去長期擁有的價格優勢不再。
從實體店面起家的捷豹文具,目前正職員工有15人,其中2位每天各開一輛廂型車在外送貨,只要客戶在下班時間前下訂單,台北縣市保證隔天就能送到。這也是捷豹文具最自豪的服務。洪朝凱說,像大潤發之類的大賣場可能會賣得更便宜,但捷豹會不斷思考如何以服務取勝。

眼光遠 電腦管倉庫

為了讓送貨更快速,捷豹文具在1997年創業時就導入了電腦系統管理倉儲,並由專人管理,一接到訂單能立刻決定由自己或是製造商出貨。如果遇到貨源短缺的時候,就詢問客戶是否願意多等待或是主動根據客戶需求,建議其他廠牌的文具組合。
此外,捷豹文具網站也時常更新,定期在網站上舉行促銷活動,像是檔案夾買一送一等等,定期舉辦的促銷活動,會讓網友經常上來看看有沒有什麼便宜可撿,順道帶動其他商品的買氣。網路開店對捷豹來說已經不可或缺了,除了宣傳管道,更是能玩更多行銷手法的新通路。

*捷鮑文具的必勝秘技
◎花小錢買關鍵字廣告
捷豹文具在雅虎奇摩買下所有與文具相關的關鍵字,不放過任何一位對文具有潛在需求的網友。關鍵字廣告也只有在網友點選進入網站才需付費,廣告效益高。捷豹文具不怕網友貨比貨,就怕網友不知道他們有好貨。
**◎網路特賣會隨時上場
**捷豹文具會在網站上定期舉辦各種促銷活動,將具有關聯性的產品,例如印表紙與墨水夾做組合促銷、買墨水夾送印表機,或是檔案夾買一送一等活動,採取薄利多銷的策略。
**◎宅配自己搞,快速不囉嗦
**擁有自己的送貨系統,除了保證大台北地區隔天送達之外,對於客戶要求退換貨幾乎是有求必應,用服務虜獲客戶的心。

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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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