安內攘外 務實站穩廣達一哥
安內攘外 務實站穩廣達一哥
2007.02.15 | 科技

二○○七年二月二日是入冬以來最冷的一夜,一向風大的林口,氣溫更只剩下八度,不過全球最大筆記型電腦代工廣達電腦的中庭廣場卻氣氛火熱,正在主辦一年一度的旺年會(尾牙),不但邀請了知名歌手張惠妹,員工們最在意的現金抽獎從十萬元開始向上追加,董事長林百里、副董事長梁次震、總經理王震華分別加碼了一百萬元、一百五十萬元及三百萬元,讓在場員工的情緒High到最高點。
值得注意的是,這場旺年會是去年六月甫上任總經理的王震華,第一次在媒體面前跟所有的員工互動,這是外界檢驗王震華領導成果的最好時機。半年來,王震華帶領團隊全力衝刺業績,二○○六年筆記型電腦創下一千九百二十四萬台的成績,跟二○○五年相比成長了二七%;二○○七年一月,筆記型電腦單月出貨突破兩百萬台,營收為新台幣五百億元,相較二○○六年一月營收三百三十三億元,成長了五五%,王震華的戰功也傳遍市場。
林百里曾對外說過,廣達成立滿二十年時,即二○○八年時,他將正式交棒退休。外界常把王震華貼上「第二代接班人」標籤,但是卻忽略了王震華也是廣達創辦人之一,嚴格說來,他應該是「第一代接棒者」。
從二○○六年廣達董事長林百里傳出身體狀況不佳的負面消息,外界一直流傳著不少傳聞,例如在公司前景方面,多次傳出鴻海有意購併廣達的消息,甚至有外資表態「這是一個不錯的選擇」;而在市場競爭上,同業低價招標也讓廣達流失不少訂單,王震華上任總經理之後,承擔了極大的壓力。
在外資法人眼中,王震華的業務能力及獨特性格,在解決同業強勢競爭上,有正面的幫助;而他的務實個性,則有助於企業組織的人和。
「其實我們和同業之間的關係是亦敵亦友,而且當朋友的時間比當敵人的時候還多啦!」王震華爽朗地說。同業常感受到他樂於交朋友的個人魅力,「跟客戶打高爾夫球,你可以跟他打平,也可以低他一桿;要讓球在洞口,又繞一圈,可是要know-how的。」王震華說。由此可看出他在業務及與人相處的用心程度,讓人不得不心服口服。
王震華的務實,從很多小地方就看得到。宏董事長王振堂曾評論,王震華是「第一流的業務員」,善於察言觀色,會按照情勢自行判斷,有時客戶還沒想到,他就能一眼看出需要,立刻把客戶要的端在手中。
例如二○○二年宏與廣達合作推出一款新的筆記型電腦,原本宏承諾月出貨三萬台,但當初評估成長量並不樂觀,結果上市後三個月,銷售量直逼六萬台。對代工廠來說,如果出貨量增至六萬台,必須多開一組模具。宏團隊當時心想,與戴爾(Dell)、惠普(HP)這種月出貨量動輒四、五十萬台的大廠比,廣達肯定沒有為他們這種小客戶做準備。採購人員趕緊飛奔廣達總部,沒想到才和王震華碰頭,他一派輕鬆地說,模具已經準備好等著他們了。

立志創業--待人處世受溫世仁影響

一九五八年出生的王震華,有著典型射手座性格。大學畢業無視同班同學紛紛出國留學,他立志要自行創業。從退伍後的日商日立公司,到誠洲關係企業的誠安,後來進入英業達。在待人處世這方面,已故的英業達副董事長溫世仁,對王震華影響很大。
他擔任英業達資深經理時,最常與溫世仁一起出國、拜訪客戶。他貼身觀察溫世仁,發現他竟然能記得一年多以前見面客戶的妻子是Peggy,小孩叫Mike。原來溫世仁有自己的一套小筆記。雖然很多人都知道這個方法,但細膩程度各有所不同。階級高如王震華,至今還是不厭其煩地仔細記錄客戶、潛在客戶的資料,甚至親筆寫卡片。
王震華在英業達時認識林百里,一九八八年與林百里、梁次震共同創立廣達。三人各自負責研發、製造與業務,形成廣達「鐵三角」。王震華回想當初廣達草創時期,與Barry(林百里)兩人繞著地球跑,四處探訪商機。有一回去美國商展的展場,王震華揹著兩台筆記型電腦,當時電腦不如現在輕巧,走完一天下來,肩膀已留下兩道瘀血痕跡。
前戴爾電腦全球採購處台灣總經理方國健也透露,當初戴爾電腦一度考慮將部份製造納回自身體系。林百里放下身段與方國健懇談,並未談出結果,王震華卻毫不客氣地表明,廣達已經做好最壞的打算,言下之意,不排除和戴爾硬碰硬。在林百里與王震華一軟一硬的搭配下,戴爾電腦後來收回原訂計畫。方國健表示,以結果論英雄的話,王震華當初寧為玉碎、不為瓦全的硬派作法,的確帶來了效果。
但是一旦遇到關係著企業的名聲時,王震華則是會重砲回擊,一點也不留情面。舉例來說,面對外界傳言鴻海要併廣達,王震華就表示:「鴻海營收雖然很高,但鴻海有五十萬大軍(員工),廣達只用了三萬人,是誰的效益比較好?」王震華也忍不住說:「廣達做垂直整合,不會包山包海,什麼都做。」

策略轉向--提高手持式裝置出貨量

根據資策會市場情報中心MIC的調查顯示,台灣在全球筆記型電腦代工的出貨比重高達八成,一舉一動都牽動這個產業的命脈。但是代工業者們卻為了競爭而彼此撕殺。以仁寶來說,根據媒體報導,去年開始出現大搶單的動作,首先搶下廣達手中的宏筆記型電腦訂單。另外,曾經號稱「不低價搶單」的緯創,在失去戴爾訂單後,也開始改變作法,公開表示將積極爭取未來的訂單。
王震華對這樣的搶單手法「感到憂心」,表示這樣殺價下去,筆記型電腦代工今年將面臨「保四」(毛利率四%)關卡的時間將不遠。為了突破這個局面,王震華接任總經理後,積極推動SSDMM(系統整合解決方案),增加軟體、伺服器、儲存設備等業務,提高附加價值,另一方面也將廣達從單純ODM(設計代工)帶往EMS(電子專業代工)。這可以視為對內部組織布局與強化的重要決策,對於組織的發展有正面的幫助,也是殺出筆記型電腦一片紅海的重要策略。
面對同業的挑戰,王震華說,廣達要做到七千億元或八千億元的營收很簡單,全球的市占率也可以一次就拉到很高,但是他更在意的是,市場要健康地成長。一旦廣達非要「整碗捧去」,所得到的會比現在更少,而「友廠」也會變成「敵廠」,由此看出王震華掌舵廣達的核心價值,在於「良性」的互動競合。
像除了筆記型電腦的核心業務外,今年廣達還會有兩個新核心業務發展,分別是掌上型裝置(Handheld)及顯示設備。王震華認為,手持裝置過去一年也是廣達全新經營的市場,接下惠普、O2等品牌代工智慧型手機後,今年又有蘋果iPhone的出現,預計整個手持式裝置市場將衝向新的高峰,王震華預估今年手持式裝置的總出貨量可望達到兩百萬台。
顯示設備則是專注在數位家庭市場,無線通訊加上數位內容,面板應用的顯示需求將明顯成長。王震華預言,今年廣達在這一塊市場將開始有所突破,在飛利浦訂單助益下,全年出貨量上看一百萬台,最快在明年就會看到成果。
這也是王震華最大的工程:廣達正在做一個水平及垂直的整合供應鏈。

經營之道--抬頭走路的烏龜哲學

廣達董事長林百里為人津津樂道的「烏龜哲學」,在王震華接任總經理後,為「烏龜哲學」增加了新的解釋:經營企業,除了像是尾巴被火燒著的牛,只能奮力往前衝外,「烏龜走路是抬頭走路的。」王震華信心十足地說。
今年在微軟Vista的帶動下,王震華把筆記型電腦出貨目標上調至二千五百萬台,以去年約一千九百二十四萬台相比,成長幅度接近三成。王震華同時預估,廣達集團營收也將由去年的五千億元,成長到明年的六千億元,其中非筆記型電腦事業營收比重也將由原本的一九%拉高到二五%。以今年全球筆記型電腦市場約九千萬台估計,廣達仍以全球市占率維持在二五%至三○%為目標,說明了王震華仍舊衝勁十足。
過去有人比喻廣達是部車子,林百里是掌管策略的「方向盤」,梁次震是「煞車」,王震華就是這部車的「油門」。但誠如廣達電腦財務長李杜榮曾在媒體上表示,過去王震華就像「保時捷」馬力十足,只管往前衝,現在生產、人事等「柴米油鹽醬醋茶」一肩挑,他開始會考慮整體穩定性,愈來愈接近「賓士」了。 

*王震華 Profile 
現 職   廣達電腦總經理
年 齡   53歲
經 歷   廣達電腦執行長、廣達電腦創始夥伴
學 歷   交通大學電子學系 

*林百里的夢想,王震華來實現──OLPC改變商業模式 
廣達與麻省理工學院MIT合作的OLPC(One Laptop Per Child ),預計今年中正式開始出貨,這也是林百里目前最關心的事之一,因為OLPC一旦成功,影響所及是整個商業模式的改變。
林百里在旺年會中談到OLPC計畫,他說OLPC是一項新的嘗試,一開始都覺得一百美元不大可能,但是在許多業者的支持下,目前最大的問題已經不是硬體問題,而是軟體問題。其中,受到網路巨擘Google的全力支援,未來在很多軟體上都會採取使用者付費的方式,和現在一次購買的型態有很大差異,因此OPLC若成功,將創造出新的商業模式,不管是硬體或是軟體,價格都不用那麼貴了。
林百里更以日本豐田汽車進軍美國為例,他說過去美國車都很大,引擎c.c.數也大,結果是很耗油。後來豐田汽車進入美國,省油、安全等特點獲得了肯定而大行其道,最後全球市場也都風行草偃,未來OPLC就會取代現在昂貴的PC。 

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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