SEO怎麼做？首先必須掌握3大媒體特性，並且依照5步驟落實執行，其中更要小心避免4大盲點。台灣SEO業界先驅、將能數位行銷執行長連啓佑表示，「把SEO做好才能讓消費者搜尋到品牌資訊的機會大增，進而提高轉換率、企業獲利。」
當網際網路成為現代人依賴的工具，過去的實體通路如商店、量販店等接觸消費者的管道，來到網際網路的世界後，逐漸演變成所謂的「媒體」。然而，各大媒體通路百百種，企業品牌又該怎麼經營？台灣SEO業界先驅、將能數位行銷執行長連啓佑表示，「不論是Facebook、官方網站、LINE、Youtube等，都是企業應該琢磨的行銷管道，各大媒體通路都要經營，不要把雞蛋放在同一個籃子裡。」事實上，媒體通路可以分為自有媒體（owned media）、付費媒體（paid media），以及贏得媒體（earned media）3種，各自的特性都必須清楚掌握，才能發揮其效用。
自有媒體（owned media）
自有媒體的角色是資訊主要提供者，溝通要求深度、資訊要求精準度，如：官方網站、官方部落格、官方粉絲頁等，優點是其競爭性、可控性掌握在企業手中，品牌與產品特性可以做具體展現，雖然需要花時間經營，但不易被仿冒。
付費媒體（paid media）
付費媒體是指品牌付錢買來的媒體渠道，包含：電視廣告、付費搜索、其他贊助等，能夠吸引消費者眼球並引發討論，其優勢是能按照不同需求做調整，且成效迅速、應用範圍大，但花費較為昂貴。
贏得媒體（earned media）
贏得媒體是企業為了行銷而下廣告、辦粉絲活動或搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization, SEO）的成果，後續再由消費者本身變成渠道，主動將話題或訊息分享出去，形成病毒式傳播的效果。
然而，鋪設完各大媒體通路後，該怎麼吸引消費者瀏覽官網？怎麼增加流量？事實上，目前官方網站的導流主要分為SEO與Facebook社群經營兩種，「雖然Facebook的導流速度較快，但消費者對品牌的認同度與消費者質量，都比不上透過SEO所獲得的來得好。」
總是做不好SEO？5步驟優化搜尋體驗
「把SEO做好才能讓消費者搜尋到品牌資訊的機會大增，進而提高轉換率、企業獲利。」連啓佑表示，「我們每天都在做搜尋的動作，不論是Facebook、PChome都可以做搜尋，但消費者不會沒事上網蒐尋品牌，一旦有搜尋品牌的動作，就代表這位消費者離『成交』比較近。」也因此，SEO是企業必須把握的關鍵要素。
為了讓企業品牌落實執行SEO，連啓佑整理5大執行步驟：
第1步驟：做好基礎建設
在執行SEO前，必須架設完成包含：官方網站、購物網站、Youtube、Facebook、twitter、微博等平台，「這些都是最基礎的準備工具，網站架構必須要設計得容易被消費者找到。」連啓佑說。
第2步驟：用戶研究
企業品牌必須研究並掌握用戶的特性、喜好、性別、年齡等資訊，並且透過研究結果產生議題、熱門關鍵字。
第3步驟：產出內容
企業品牌在研究完用戶之後，能夠透過各種形式，如：新聞稿、部落格、Facebook發文等，產出高互動性的內容，進一步引發話題討論、增進品牌熱度。（推薦課程：Facebook社群行銷暨廣告投放實戰操作系列課程）
第4步驟：優化內容
經過內容熱度測試後，企業品牌必須針對用戶反映與實際成效，不斷調整並優化內容。
第5步驟：傳播出去
企業必須將產製完成的內容全面傳播出去，並透過流量監管等方式，不斷調整傳播平台與策略。
連啓佑表示，「SEO已經從過去的搜尋引擎優化，演變到消費者在搜尋過程中的體驗優化。」因此，落實以上5步驟並且將搜尋體驗優化考慮進來，才能真正提升網站品質，進而提高搜尋體驗，讓用戶產生好感。
突破4盲點！營業額向上漲就靠SEO
不過，連啓佑也指出企業在做SEO時，容易忽略卻很關鍵的問題，包含：沒把目的搞清楚、流量結構不明確、媒體選擇不正確、轉換流程設計不佳等。為了突破企業執行SEO的盲點，連啓佑分別解釋：
盲點1：沒把目的搞清楚
「許多企業品牌的活動設計都很漂亮也夠創意，但是他們沒有把目的弄清楚。」他接著說，「即便只是想讓品牌更廣為人知，也是一種目的，唯有把目的搞清楚，在執行的過程中才能依附最終目的，具體落實後續的整體流程。」
盲點2：流量結構不明確
「誘導消費者進行下一步」是一個很重要的關鍵要素，企業必須將此關鍵套進流量結構中，「若是沒有完善設計流量結構，企業就沒辦法有效觸及消費者，也沒辦法提高轉換率。」連啓佑表示。也就是說，做SEO前先想清楚：「你到底想要消費者做什麼？」
盲點3：媒體選擇不正確
「很多企業會根據一次性的經驗評判媒體的好壞，卻沒有想過可能是產品不適合，或是操作手法不對，缺乏有效的評估思維。」事實上，每個媒體都有其特性，無論是自有媒體、付費媒體、贏得媒體，都有各自適合的產品與操作方式，必須隨之應變、調整。
盲點4：轉換流程設計不佳
透過引流手段把流量引上來以後，企業該如何有效提高轉換率？「轉換流程的設計必須明確，引導消費者做購買的動作，包含文案、活動內容等，都要提出具體的價值主張，此外在技術面也要確保主機穩定度、表單互動流程友善。」連啓佑說。
事實上，企業若想提高營業額，就必須要同時創造流量、提高轉換率、提高客單價。其中，「商品數量」會影響流量規模，當商品數量越多，網站流量採購成本就越低。再者，提高轉換率首要看中「商品力」，其可分為「熱門度」和「價格力」兩部分。至於客單價則跟商品結構相關聯，建議企業應避免直接降價，而採用其他促銷方式拉高客單價，因其成本結構比開發新用戶還要低
3大趨勢，搶先規劃SEO致勝策略
然而，隨著搜尋引擎的演算法不斷改變，SEO操作也必須因應調整，許多企業都在問：「究竟該如何快速調整腳步，才能不斷確保網站優先被消費者看見？」連啓佑引用加拿大著名曲棍球運動員韋恩۰格雷茨基（Wayne Gretzky）所言：「好的曲棍球選手追著曲棍球跑，但優秀的曲棍球選手會在曲棍球出現的地方等。」（A good hockey player plays where the puck is. A great hockey player plays where the puck is going to be.），並藉此比喻SEO與演算法的關係，「我們不追著演算法跑，而是要預測未來的趨勢變化，並且規劃往後的主題。」連啓佑表示，未來SEO趨勢可分為3項目：
趨勢1：行動裝置優先
由於現代人對手機的黏著度越來越高，企業必須針對行動裝置的搜尋功能做優化，包含app、手機版網頁等，都是琢磨的重點。
趨勢2：用戶體驗優化
「網站速度太慢，消費者用了覺得不開心，體驗肯定不佳。」連啓佑接著說，「在過去，網站速度不是排名要素，但現在Google已經會替『速度快』的網站加分、提高排名。」
趨勢3：資料結構化
為了讓搜尋引擎理解網站內容，建議企業透過結構語意直接標註，確認搜尋引擎能夠100％找到內容意義。
再者，連啓佑表示，「做SEO不該單一考量搜尋引擎或是使用者，反而要針對『搜尋使用者』進行改善。」若是僅僅偏向搜尋引擎，網站走向容易偏離軌道，但若是單純針對使用者，搜尋引擎的重要性也可能會被忽略，「以『搜尋使用者』的立場做考量，好好地將搜尋體驗做好，SEO自然會好。」
實用SEO工具
連啓佑表示，建議一般SEO入門者使用網站管理員工具、GA報表，就已經非常足夠，但若有進階需求，可以熟悉操作以下協同工具：
- 競爭情報分析：Alexa、SimilarWeb
- 關鍵詞策略：Google關鍵字規劃工具、Bing關鍵字規劃工具、Übersugges
- 網站健診：SEOquake、OnPage.org、Woorank、MozBar、Screaming Frog
- 連結分析：Majestic、Open Site Explorer、ahrefs
「業界對於SEO專不專業眾說紛紜，它的門檻不高，但是一旦踏入了，每天都有很多東西要學，」連啓佑強調，「我已經學了17年了，每天都還在吸收新知識。」SEO博大精深，建議多聽、多看、多了解。
本文授權轉載自：天地人文創，撰文：周怡伶。
