相信神站在自己這邊帶領宏達電大戰iPhone
相信神站在自己這邊帶領宏達電大戰iPhone
2007.02.01 | 科技

一月十九日,宏達電子(以下簡稱宏達電)董事長王雪紅沒有參加自己公司的法說會,同一天晚上她卻出現在桃園巨蛋舉辦的尾牙晚會,親自幫執行長周永明及員工打氣,「我們未來不但要做台灣第一流的公司,更要做世界第一流的公司!」王雪紅在尾牙的舞台上語氣宏亮地強調。
從全球第一大智慧型手機公司,到美國《商業週刊》(BusinessWeek)評選王雪紅為台灣唯一的「亞洲之星」,光是二○○六年的第一季,宏達電就賺進了一個資本額,創下了台灣股市的紀錄,但是不到一年的時間卻變得前景堪慮。
「有四個理由,讓我們不看好宏達電:一、ODM代工的業務出現許多對手;二、和多普達的品牌關係並不清楚;三、3G市場的成長不如預期;四、蘋果的加入將讓智慧型手機市場出現變化,宏達電空間更小。」瑞銀證券分析師謝宗文指出。
對於外界的「不看好」,特別是面對過去沒有交手過的強敵──蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs),王雪紅不改樂觀自信地說:「蘋果強在行銷,進軍手機其實會把通訊平台做大了,這對強在技術的宏達電來說,其實是一個很好的機會。」
宏達電執行長周永明進一步分析,蘋果優勢在於音樂Data功能,手機功能較弱,但與宏達電定位不同,宏達電更強調企業化應用和Phone Data。而宏達電與多普達原定去年底將進行合併,對此,周永明表示,為了更周延的計畫,目前不急著宣布合併多普達。
儘管周永明對外解釋,但是各家投資機構分析師仍紛紛綢整投資評等,甚至出現四百五十元的目標價,比一年內的高點整整少了三分之二,無疑的,這將是宏達電最艱苦的一戰。而周永明唯一的突破之道,就是帶領宏達電做品牌和科技的創新結合,這需要充沛的資金做彈藥,他的背後則有王雪紅做靠山。

**獨特決策思維
造就威盛和宏達電成股王

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二○○六年美國《Forbes》(富比士)雜誌公布了全球富豪榜,王雪紅以二十一億美元(約七百億元台幣)身價,躋身全球第三百五十六名富豪,這是台灣首位入榜的女性富豪。
整整二十年前,也就是一九八七年,王雪紅變賣母親所給的房子,換來五百萬元台幣,力邀曾在英特爾(Intel)任職、創業受挫的陳文琦、李子牧兩名IC大將合力創業,接手經營不善、瀕臨倒閉的美商VIA,更名為威盛,將總部遷回到台灣。王雪紅主外,陳、李兩人主內,二○○○年八月股價創下六百二十八元,在台股稱王。這時威盛市值高達二千六百餘億元,威盛一家公司的市值,就超越了父親一手建立的台塑集團。
十年前,王雪紅再次鼓勵迪吉多的卓火土和周永明等出來創業,起跑點跟威盛一樣,資本額只有五百萬元。一開始宏達電就連續虧了兩年,賠掉了四億四千萬元,卓火土執著、厚實工程師的性格,拿著房地契作為抵押品,希望王雪紅能夠繼續投資下去
當時威盛正處在營運巔峰,手握百億元,並積極進行國際購併,包括Cyrix、IDT Centaur、S3、IC Ensemble等一流設計公司,正試著拼湊出世界第一的IC事業版圖,反觀宏達電增資計畫,比起國際市場的購併案,簡直小巫見大巫。於是卓火土,王雪紅二話不說,再參與每股四十元認購。這一個動作,六年後,造就了新股王宏達電。
王雪紅成為台灣產業史上第一位締造兩家股王的企業家,到底是因為王雪紅用人大膽,才造就兩家股王,還是因為口袋深度夠才讓人才發揮,王雪紅的決策模式耐人尋味。
和王永慶、王雪紅都有合作經驗的華亞科總經理高啟全就曾表示:「王雪紅作風比較男性化,沙啞聲調,為人豪爽,不像一般女性,跟父親王永慶很像。」
王雪紅也和父親王永慶一樣,有長跑的習慣。只要是待在台灣、沒出國時,她都是早上五點半就到運動場上跑步,跑個四、五千公尺後才休息。
「我喜歡跑步,因為跑步其實不需要特定的目標。但是我覺得神醫治我的脊椎不是偶然的,祂知道我不容易安靜,所以要我持續跑步,並在其中默想神的話語、禱告、裝備自己。」王雪紅曾有一段時間為脊椎所苦,但是藉著信仰竟不藥而癒。
言必稱神,是王雪紅最明顯的領導風格,卻也是如此「豪爽」的科技女傑,才能夠一路走過成長煎熬的關鍵。

**言必稱神的來由
讀聖經解決痛苦失眠問題
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一九七五年,也是王雪紅國三那年,她就被送到保守的英國念書,加上王永慶「沒有家書就沒有生活費」的規定,她每天都要寫家書傳真回家,報告生活點滴與開銷。而王永慶也把自己處理公事所遇到的困難,如何追根究底解決問題的始末告訴王雪紅。
王雪紅後來負笈美國加州柏克萊攻讀大學與研究所,那陣子她最常看巴金、魯迅和余光中的著作。而獨立生活的磨練過程,也造就她的好強個性及美式直率的行事風格。她也承認過去年輕氣盛,做事總是追根究底、對己對人絲毫不放鬆,別人甚至用「這個人很push、很兇」來形容當年的王雪紅。
然而一絲不苟的性格,不但給別人壓力,也逼使她活得如同繃緊的弦,甚至嚴重到多日無法成眠。
「我曾用盡各種辦法卻無法放鬆,也曾在夜半起來看書、踱步,苦背唐詩、宋詞,但卻都不得其法,幾乎瀕臨崩潰邊緣,」王雪紅說,當時她只好打電話向篤信基督的大姊王貴雲求救。王貴雲不但為她禱告,更要求她自己也要禱告。她向神許下承諾,只要神讓她入睡,她就願意讀完聖經一遍。然而幾次禱告也不見效,她忍不住向神發脾氣。大姊卻提醒她,應當先向神守約,履行自己的承諾才對。
一天夜裡,大約三點多鐘,她拿起聖經開始讀起詩篇來,讀著讀著,恍惚中讀到了其中一篇,提到「祂必使我安然睡覺」,她竟然就沉沉睡去了。這是王雪紅第一次經歷到神的信實與醫治。
從第二夜起,她就開始堅持每晚讀兩個小時的聖經,不但夜夜安然入眠,而且終於將聖經讀完一遍。「這是我第一次經歷神的同在與醫治,也真實地感受到神與我的關係是如此親密。」她沉吟地說。
有了信仰的加持,王雪紅除了膽識,更多了韌性。
一九八○年代初,她先在姐夫簡明仁創辦的大眾電腦上班,當時剛從加州柏克來大學經濟系畢業的她,接了一筆七十萬美元的西班牙訂單,十分興奮。結果卻被騙,錢收不到。她一人獨自飛到西班牙追討這筆欠款。結果她在異鄉待了半年,官司也打了,最終還是沒能夠把錢給要回來。
倒是那次歐洲行,讓王雪紅打開大眾電腦在歐洲市場的名聲。王雪紅也對教會的友人分享道:「困難是一個人成熟、磨練的機會。一個人要成功,就得選最困難的事情去做。」

**跳躍式布局
直接找市場第一名挑戰

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當初卓火土投入開發筆記型電腦業務,也是遭遇廣達電腦崛起,筆記型電腦事業受挫,累計虧了十億元台幣。王雪紅也沒責備,反而繼續給予經濟資助,不求回報,只希望他們多上教會就好了。
高盛證券執行董事鄭昭義就表示,王雪紅的眼光獨到,且膽識過人。她的商場策略是跳躍式去賭大的,也就是專挑戰第一名挑戰,如當年威盛找上英特爾、宏達電挑戰摩托羅拉及諾基亞,推出智慧型手機。
不過當威盛慘跌股底時,外界也批評這種「跳躍式經營」是將威盛「掏空」,把精英都切割出去。有媒體就指出,威盛的「迦南計畫」以多角化方式,進軍光儲存與網路晶片等五大事業,是把威盛很多賺錢的東西分出去。
「這其實是對我們的不了解,」王雪紅解釋,迦南計畫是讓所有員工想做的事,由員工獨立去做。因為威盛主要做的是邏輯晶片,雖然做得很好,可能有時候因為時間的落差就賣不出去,員工就希望分出去子公司之後,他們可以設定自己的目標和開發,多一點發展可能。
而在這樣的過程之中,她也體悟到更多充分授權與精確管理如何共存的管理模式。
她雖然授權,但是看報表、數字非常精準。一名資深員工就透露,她的資金不會一次到位,會分階段給。另外,用印還是要到威盛,威盛有專業精明的財務團隊,是王雪紅得力的左右手。
前國眾電腦總經理張朝深觀察王雪紅的員工,許多是「大年初一還會來上班」的死忠份子。而向心力這麼強的原因之一,是因為王雪紅對於科技人才面對挫折時,常常給予理解和包容,對於新技術展現極大的熱誠,讓研發人員勇於「放手去做」。
前英特爾台灣總經理、現任威盛副總經理吳惠瑜就分享了最近的一個故事。有一名員工剛完成一項計畫後離開,王雪紅得知後馬上要人把他找回來,「我們現在不需要他,但是集團還有很多事情可以靠他呀!」
包括媒體界熟悉的資深公關經理李君偉,因身體原因一直想要辭職,但是王雪紅最後還是給予他「留職停薪」,希望他把身體養好後再回來上班。「神從來沒有放棄我們!」這是王雪紅的座右銘,也是她鼓勵人的方式。
儘管威盛二○○六年十二月時的收盤價只剩三十一.七元,距離六年前的天價不到二十分之一,股票市值大幅縮水二千二百億元。但王雪紅仍不放棄,去年年中,威盛重整內部事業部門,力推新一代C7系列處理器,應用在嵌入式系統與筆記型電腦中,開發了UMPC(超級行動電腦)的新領域,市場盛傳已經為南韓三星電子所採用。
王雪紅曾說:「每個困難的事情發生或是當自己不快樂時,我都會瞬間處理心情,然後讓自己快樂。『瞬間』就是我處理困難的周期。」也難怪面對iPhone的來勢洶洶,王雪紅不但親自為宏達電員工打氣,更在尾牙開飯之後,要求員工做一件事:「請和你隔壁的夥伴感謝一下,說辛苦了,你是多麼可愛!」
在尾牙中把熱情散發出來,並感染全場員工,這是王雪紅迎戰賈伯斯的方式。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

有河科技03.JPG
有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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