你可曾想過，是什麼樣的開發團隊文化，帶領LINE從一家小新創，搖身變成擁有2.5億月活躍用戶數的國際企業？究竟LINE的研發團隊如何運作?LINE的工程師文化又是什麼呢?
這次，《數位時代》取得LINE研發部門的新進人員手冊，要和大家一起揭開LINE研發部門的神秘面紗。
翻開這本褐色的小手冊，LINE開宗明義寫出LINE研發部門應該扮演的角色，就是拉近「人」和「資訊」還有「服務」之間的距離。而更讓人注目的，應該是在第二章所提到的「重要的事」。
LINE研發團隊最重要的五件事
第一件事：掌握主導權（Take ownership） 。
文中寫道，不要期待你的主管或團隊成員會告訴你應該做什麼，「我們不相信微觀管理這套。」每個人應該決定自己想要做什麼、要如何去做，並且盡可能地讓這件事發生。
「記得，你永遠都可以接下新案子和新責任。」當你發現一個Bug、當你有開發新產品的想法時，甚至可以去組織一個團隊來解決這個問題。「不要害怕越界，你會因為擔起這個責任、因為讓這一切變得不同而得到感謝。」
第二件重要的事：由下而上(Bottom up)。
大家可能都還記得去年聖誕節，LINE的聊天視窗忽然出現雪花效果的事情吧。這個點子其實不是來自LINE團隊的事先規劃，或是高層的要求，而是一個iOS工程師的突發奇想。「所以，如果你也有很酷的想法，放膽去做吧。」
第三件重要的事：勇敢冒險(Take risks)。
「我們知道事情不會總是如我們所規劃，我們也不認為做錯事應該被責罵。」畢竟，「如果沒有冒險犯難的精神去大膽的拓展新領域，LINE也不可能走到今天。」
第四件重要的事：保持開放（Be open）。
開放讓你可以取得資訊、讓你可以加速成為團隊中有生產力的一員， 同時也確保你的目標和其他所有人都是可以相連接的。
而另一個開放的角度，是誠實地提供其他團隊成員回饋，並也保持開放的態度去面對各種回饋。這可以創造互相學習的正向循環，讓團隊變得更強壯。
第五件重要的事：精神食糧（Food for thought）。
「有人要吃甜甜圈嗎?」 DDD（Doughnut-Driven Development） 是LINE Shop團隊實施的一種概念，當有人給你回饋時，你可以給他一個甜甜圈表示感激。當然，這個團隊後來發現他們身邊已經有夠多零食了，沒有實施下去，但DDD鼓勵大家持正面心態面對同事反饋的精神還是存在。
LINE研發團隊的溝通之道
那麼，LINE的研發團隊彼此間又是如何溝通的呢?
「 當談到溝通時，我們傾向異步溝通，而不是即時溝通。 」所以LINE在內部會使用協同工具如：github、confluence、jira。這些工具有高度可視性，可以留下評論給其他團隊成員，所以不一定要時時緊盯著螢幕，而可以更專注在寫程式，或是做其他想做的事。當然，團隊和個人還是可以自行選擇LINE、Hipchat等，做為主要即時溝通工具。而最好的狀況則是面對面討論。根據LINE內部員工透露，LINE是非常鼓勵員工出差的。
來到LINE的研發部門，還有一件事情要特別注意，就是你的合作夥伴，可能在不同的地方。
「 我們在很多地方有辦公室，你的團隊裡可能也有遠距的成員。就算你的團隊成員都在一起， 你也避免不了會和其他團隊遠距合作。 」
為了盡可能做到無縫遠距工作，LINE會提供各種需要的有效溝通工具，例如視訊會議系統、會議中的翻譯，或是協同翻譯工具等等。「不要覺得被自己所在的地理區域限制，並且準備好在一個多元的環境工作。」
再來看看，LINE研發部門最常使用的工具是什麼吧：（見下圖）
LINE研發部門的學習、放鬆與獎勵
除了身邊這群高手，在LINE工作還可以取得什麼樣的學習資源？圖書館、在職訓練和讀書會自然都是少不了的，而當中比較特別的，應該是LINE非常鼓勵員工參與各種會議、論壇和社群活動。據LINE內部員工的說法，當要參加相關技術論壇或社群活動時，老闆可是不能不准假的。
在辦公空間部分，不論是台灣還是日本，在辦公室設計上都保留了一些讓員工放鬆的空間，「 記得，我們相信你可以把你的工作做好，所以想要休息就休息、想睡覺就睡覺，也可以去按摩 。」
此外，在LINE的內部還有兩項特別的活動，一個是一年舉辦兩次，由同儕互相票選的「 LINE Developer Award 」用以鼓勵表現傑出的員工，贏家可以得到金色饅頭人(moon)獎盃。
第二，「我們努力工作，也確保有很好的玩樂。」個別團隊和開發部門會組織工作坊，透過一些遠離辦公室外的活動，例如BBQ、野餐、駭客松或資料中心巡禮等，藉以加深彼此的互動和了解。
