向全球人才招手!LINE開發團隊文化大公開
專題故事

為了展示火力、為了凝聚社群,打造生態系,一線科技公司每年都免不了要辦一場開發者大會,不過對LINE來說,更重要的是招募人才!到底LINE的工程師文化如何?能否成為台灣下一個國際網路開發者搖籃?《數位時代》專題報導為您解答。

向全球人才招手

1 不只為創建生態系,也不只是火力展示,看LINE開發者大會背後意圖

何佩珊
4月有Facebook F8、5月有Google I/O、6月是蘋果的WWDC...世界上一線的科技公司,為了展示火力、為了凝聚社群,打造生態系,每年幾乎都少不了要舉辦一場年度開發者大會,並也成了全球展望科技趨勢的焦點。不過對LINE來說,舉辦開發者大會其實還有另一層重要的意義,就是招募人才。

4月有Facebook F8、5月有Google I/O、6月是蘋果的WWDC...世界上一線的科技公司,為了展示火力、為了凝聚社群,打造生態系,每年幾乎都少不了要舉辦一場年度開發者大會,並也成了全球展望科技趨勢的焦點。不過對LINE來說,舉辦開發者大會其實還有另一層重要的意義,就是招募人才。

LINE 9月29日在東京召開年度開發者大會
何佩珊

你有聽過LINE開發者社群嗎?

對網路公司來說,人才就是最大的資產,雖然LINE早已不是新創,在國際間也有一定的地位和吸引力,但對LINE來說,在他們設定的未來道路上,免不了要和Google、Facebook這些最頂尖的高手競爭,壯大內部團隊和外在開發者社群,是他們不能不做,且刻不容緩的要務,開發者大會自然成為重要的宣傳管道。

只是,過去大家都聽過蘋果有iOS社群、也聽過Google的Android社群,卻鮮少聽過有LINE開發者社群,即便LINE在台灣已經是一個有超過1700萬用戶數,且深深滲透進台灣人生活的APP。

當然,這一部分歸因於,LINE過去的商業模式,主要合作對象大多是像貼圖這樣的內容產製者,而不是開發者,因此過去LINE對於開放API這件事表現相對不積極。雖然近來隨著營運方向的轉變,LINE也開始向社群靠攏,但對開發者來說,目前LINE對他們還是相對陌生且不成熟的;另一方面,LINE終究是一家成立才第五年的年輕公司,拿來和Google、Facebook相比,多少也有些不公平。

打造智慧入口,與國際大廠的貼身肉搏戰

但不可否認,LINE現在既然喊出了「智慧入口」這個願景,就代表內容只會是未來的一部分,而要做到LINE CTO Park Euivin(朴懿彬)心中那個,「用戶在LINE中就可以使用到所有他們需要的服務」,像是從LINE Login帶入資料下單,一直到LINE Pay支付、LINE Points集點,甚至是物流服務等,形成一個完美循環,LINE還需要更多元的服務,更多元的人才,和更多的時間。

LINE不能再只靠內容,而是要發展更多元的服務
何佩珊

特別是在這條路上,LINE看到的機會,其他網路公司自然也都看到了,從O2O、物聯網,到AI、AR和Bot...彼此的起跑點不同,終點卻是很相似的,過程也就少不了會相互碰撞和排擠,在人才的競爭也是很直接的。

藉開發者大會,向全球人才招手

這其實也就是為什麼LINE今天要推出獎金高達1000萬日圓的LINE聊天機器人大賞,一方面是為了吸引開發者目光,不只希望能找出創新應用,也想從中挖掘高手。同時,藉由比賽,LINE也想拉高自己的層級,塑造出一個頂尖高手認同的世界級競技舞台形象。

同時,朴懿彬在開場主題演講上,除了談願景、談技術,也一次又一次強調團隊合作的重要性,強調LINE需要更多人的幫助,才能實現更美好的願景。而在演講的尾聲,她嬌小的身軀背後,更放上一張幾乎覆蓋了整個亞洲的地圖,上面清楚標出了南韓、東京、福岡、台灣、泰國和印尼。

不只韓國、日本、台灣和中國,未來LINE也計畫到泰國和印尼成立研發團隊
何佩珊

她明確地對所有人宣告,LINE正在擴大研發能量,不只是既有的日本、韓國研發據點,現在在中國和台灣,也都已經有研發團隊。她也預告,接下來在泰國和印尼都準備要成立研發團隊。因為她心裡很明白,LINE要想推出更多元更好的服務來抓住使用者,不論是內部研發團隊或是外部的開發社群,都需要比過去更加茁壯。

無懼Google、Facebook,LINE的腳步要更快

而面對Google、Facebook的人才競爭,朴懿彬則顯得毫無懼色。事實上,她表示在LINE的研發團隊中,已經有不少人是來自這些知名的國際級網路公司。而且不同於這些公司都已經有一段發展歷史, 成立才五年的LINE則是還有更多在這些超級大公司無法嘗試和累積的經驗和機會。相信這對很多人才來說,會是具有吸引力的。

朴懿彬相信,LINE對開發者是有吸引力的
何佩珊

此外她也提及,在她心目中,一個理想的研發人員,除了要有基礎的技術能力,心中對於想要達成的目標,也應該要有很清楚的藍圖和方法,並且擁有積極學習的企圖心。

從LINE DEVELOPER DAY 2016,我們看到LINE很努力地向所有開發者招手,但這才只是個開始,身為一名追趕者,LINE前進的腳步只能更快。

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每日精選科技圈重要消息

最重要的五件事

2 從一本褐色小冊子,看LINE的開發團隊文化

何佩珊翻攝
是什麼樣的開發團隊文化帶領LINE從一家小新創變成國際企業?這本給新進人員的小褐書裡,或許可以得到一些解答。

你可曾想過,是什麼樣的開發團隊文化,帶領LINE從一家小新創,搖身變成擁有2.5億月活躍用戶數的國際企業?究竟LINE的研發團隊如何運作?LINE的工程師文化又是什麼呢?

這次,《數位時代》取得LINE研發部門的新進人員手冊,要和大家一起揭開LINE研發部門的神秘面紗。

從這本小冊子,看看LINE如何打造開發團隊文化
何佩珊翻攝自LINE DEVELOPMENT HANDBOOK FOR NEW EMPLOYEES

翻開這本褐色的小手冊,LINE開宗明義寫出LINE研發部門應該扮演的角色,就是拉近「人」和「資訊」還有「服務」之間的距離。而更讓人注目的,應該是在第二章所提到的「重要的事」。

LINE研發團隊最重要的五件事

第一件事:掌握主導權(Take ownership)

文中寫道,不要期待你的主管或團隊成員會告訴你應該做什麼,「我們不相信微觀管理這套。」每個人應該決定自己想要做什麼、要如何去做,並且盡可能地讓這件事發生。

「記得,你永遠都可以接下新案子和新責任。」當你發現一個Bug、當你有開發新產品的想法時,甚至可以去組織一個團隊來解決這個問題。「不要害怕越界,你會因為擔起這個責任、因為讓這一切變得不同而得到感謝。」

第二件重要的事:由下而上(Bottom up)。

大家可能都還記得去年聖誕節,LINE的聊天視窗忽然出現雪花效果的事情吧。這個點子其實不是來自LINE團隊的事先規劃,或是高層的要求,而是一個iOS工程師的突發奇想。「所以,如果你也有很酷的想法,放膽去做吧。」

第三件重要的事:勇敢冒險(Take risks)。

「我們知道事情不會總是如我們所規劃,我們也不認為做錯事應該被責罵。」畢竟,「如果沒有冒險犯難的精神去大膽的拓展新領域,LINE也不可能走到今天。」

第四件重要的事:保持開放(Be open)。

開放讓你可以取得資訊、讓你可以加速成為團隊中有生產力的一員, 同時也確保你的目標和其他所有人都是可以相連接的。

而另一個開放的角度,是誠實地提供其他團隊成員回饋,並也保持開放的態度去面對各種回饋。這可以創造互相學習的正向循環,讓團隊變得更強壯。

第五件重要的事:精神食糧(Food for thought)。

「有人要吃甜甜圈嗎?」 DDD(Doughnut-Driven Development) 是LINE Shop團隊實施的一種概念,當有人給你回饋時,你可以給他一個甜甜圈表示感激。當然,這個團隊後來發現他們身邊已經有夠多零食了,沒有實施下去,但DDD鼓勵大家持正面心態面對同事反饋的精神還是存在。

LINE辦公室隨時都有吃不完的零食和飲料
何佩珊攝

LINE研發團隊的溝通之道

那麼,LINE的研發團隊彼此間又是如何溝通的呢?

當談到溝通時,我們傾向異步溝通,而不是即時溝通。 」所以LINE在內部會使用協同工具如:github、confluence、jira。這些工具有高度可視性,可以留下評論給其他團隊成員,所以不一定要時時緊盯著螢幕,而可以更專注在寫程式,或是做其他想做的事。當然,團隊和個人還是可以自行選擇LINE、Hipchat等,做為主要即時溝通工具。而最好的狀況則是面對面討論。根據LINE內部員工透露,LINE是非常鼓勵員工出差的。

來到LINE的研發部門,還有一件事情要特別注意,就是你的合作夥伴,可能在不同的地方。

我們在很多地方有辦公室,你的團隊裡可能也有遠距的成員。就算你的團隊成員都在一起, 你也避免不了會和其他團隊遠距合作。

為了盡可能做到無縫遠距工作,LINE會提供各種需要的有效溝通工具,例如視訊會議系統、會議中的翻譯,或是協同翻譯工具等等。「不要覺得被自己所在的地理區域限制,並且準備好在一個多元的環境工作。」

再來看看,LINE研發部門最常使用的工具是什麼吧:(見下圖)

這就是LINE內部常用的工具
何佩珊翻攝自LINE DEVELOPMENT HANDBOOK FOR NEW EMPLOYEES

LINE研發部門的學習、放鬆與獎勵

除了身邊這群高手,在LINE工作還可以取得什麼樣的學習資源?圖書館、在職訓練和讀書會自然都是少不了的,而當中比較特別的,應該是LINE非常鼓勵員工參與各種會議、論壇和社群活動。據LINE內部員工的說法,當要參加相關技術論壇或社群活動時,老闆可是不能不准假的。

努力工作之餘,放鬆的空間也是少不了的
何佩珊攝

在辦公空間部分,不論是台灣還是日本,在辦公室設計上都保留了一些讓員工放鬆的空間,「 記得,我們相信你可以把你的工作做好,所以想要休息就休息、想睡覺就睡覺,也可以去按摩 。」

此外,在LINE的內部還有兩項特別的活動,一個是一年舉辦兩次,由同儕互相票選的「 LINE Developer Award 」用以鼓勵表現傑出的員工,贏家可以得到金色饅頭人(moon)獎盃。

LINE Developer Award
LINE HR BLOG

第二,「我們努力工作,也確保有很好的玩樂。」個別團隊和開發部門會組織工作坊,透過一些遠離辦公室外的活動,例如BBQ、野餐、駭客松或資料中心巡禮等,藉以加深彼此的互動和了解。

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延伸閱讀
5 件事
加入LINE研發團隊,應該要知道五件重要的事
開發者
Developer
「開發者」是指撰寫軟體或應用程式的人,負責開發、除錯(debug)程式。通常開發者精通至少一種程式語言,角色可再細分成軟體開發者、應用程式開發者、網站開發者、行動開發者、遊戲開發者等等。雖然開發者主要的工作是寫程式,但他們往往也需要熟悉軟體架構、編寫軟體文件或參與軟體開發過程中各個環節。 (來源: SkorksTechopedia )
用小案子「練兵」

3 繼Google、雅虎之後,LINE會成為台灣下一個國際網路開發者搖籃嗎

蔡仁譯攝
在台灣大概沒有人不認識LINE,但可能很少有人知道,LINE在台灣其實已經不只有營運團隊,還有為數不少的研發人員,而且他們做的可不只有在地化小型專案,更有深入LINE核心開發平台,以及可以自己主導的全球專案。LINE會是台灣下一個國際網路人才搖籃嗎?

在台灣大概沒有人不認識LINE,但可能很少有人知道,LINE在台灣其實已經不只有營運團隊,還有為數不少的研發人員,而且他們做的可不只是在地化小型專案,更有深入LINE核心開發平台,以及可以自己主導的全球專案。

LINE會是台灣下一個國際網路人才搖籃嗎?

2014年10月,LINE台灣出現第一個研發工程人員,他是前雅虎台灣首席工程師,現任LINE台灣技術總監陳鴻嘉。而他被賦予的任務,就是從零開始,組建LINE在台灣的研發團隊。過去將近兩年來,他面試超過300人,估計目前團隊規模已經達到30~50人,並且還在持續增長中。

陳鴻嘉從零開始,打造LINE台灣研發團隊
蔡仁譯攝

LINE開發者大會,首度有台灣團隊登台

而台灣研發團隊至今最著名的一場戰役,就是打造新聞服務LINE TODAY這個全球性專案,單以在台灣地區的成績來看,正式上線不過三個月,月活躍用戶數就已經突破1000萬人。也因為LINE台灣團隊的傑出表現,LINE開發者大會舉辦四屆以來,第一次有台灣人上台演說,不難看出台灣團隊受重視的程度。

當然,這樣的成績和機會不是一時半刻可以做到,過去2年來,陳鴻嘉的第一個挑戰是要找到有國際軟體開發經驗的頂尖人才;而另一個挑戰,則是要建立一個可以和國際團隊共同合作的方法。

一開始,LINE資深副總裁暨技術長朴懿彬(Park Euivin)給陳嘉鴻的任務是,先建立一個6到9人的團隊。聽起來人數不多,難度好像不高,但實際狀況是,前後花了整整一年,直到去年10月,這個團隊才到齊。「後端開發人員不好找。」陳鴻嘉說,這也是為什麼初期他們非常仰賴和LINE總部的合作,過程也相當艱辛。

從超商取貨付款,看到跨國合作的困難

他舉例,當時因應台灣市場在地化需求,要開發超商取貨付款功能。這聽在台灣人耳裡很平常,日本研發團隊卻完全無法理解。「他們有超商取貨,但沒有取貨加付款功能。」陳鴻嘉解釋,原本只有付款,生命週期是很簡單的,但把取貨也加進去後,就變得很複雜了。「當初跟日本討論非常痛苦。」他說,因為日本人無法理解這樣的需求。

事實上,文化、語言和習慣的差異只是其中一環,他從雅虎來到LINE之後,同時也要面對一家公司「從小新創變成大型全球企業」所需要的溝通技巧。「好像又回到11年前剛加入雅虎的時候。」他說。

「從新創起來,大家習慣隨便找人談了就做了,但你現在公司愈來愈大,有不同團隊不同分工,應該找誰?每一個團隊講話的方法、習慣、態度都不一樣,你怎麼溝通?」他說:「我後來發現你就算講英文也不見得能溝通成功,要靠很多方法。」

溝通也是跨國團隊經常會遇到的難題
何佩珊攝

同樣以超商取貨付款這項功能為例,雖然他們可以將消費者流程用文字、圖畫表達得很清楚,但正所謂「冰山法則」,他解釋,一般消費者看到的、體驗到的,通常只是整個系統的兩成,這也就是為什麼即便把消費者流程畫得再清楚,日本工程人員還是很難理解那摸不清的八成工作。最終,他是透過圖表工具UML幫他補上這塊落差。

其實類似這樣的情形,就是台灣研發團隊前半年工作的縮影。透過每一次的小案子,他們不斷去和總公司的不同工程團隊合作、去建立合作習慣、管道,並且找出方法。「可以說我們去做小案子都是在練兵,我們是讓自己知道,在大公司做事,應該要有什麼做軟體工程的實際規則。」陳鴻嘉說。

可以說我們去做小案子都是在練兵,我們是讓自己知道,在大公司做事,應該要有什麼做軟體工程的實際規則。
陳鴻嘉

國際級人才難尋,只有百分之一的人達到標準

不只是對外的合作,在這段過程中,國際軟體開發人才的尋找,也著實讓他傷透腦筋。

他舉例,包括跑Scrum(一種敏捷式軟體開發法)、做CI/CD(持續整合/持續交付)、DevOps(Development和Operations的組合詞)、Test Automation(測試自動化)等等,他認為這些東西在台灣,大概只有LINE跟雅虎、Google、趨勢科技有相關的經驗。當然,他相信其他軟體公司不是完全沒有做,但多數可能都只是做一小部分,或是沒有深入執行。

「Scrum會跟不會的人,跑起來差很多。」陳鴻嘉跑Scrum已經有超過7年經驗,所以他很清楚深淺之間的差別,「我前四年都抓不到那個精神,到後面真的把團隊模式建立起來後,發現主管根本不用去管,團隊自己就會動。」而他也很清楚Scrum對於要應付快速市場變化的網路公司來說有多重要。

「我找不太到這樣的人。」他直言,截至目前為止面試的三百多人裡,真正通過LINE總部認可經驗等級的,大概不超過五個人,當中也有不少是因為語言能力無法過關的高手,讓他十分惋惜。當然,他們也沒有因此就刷掉那兩百多人,因為他認為Scrum終究是可以學習和訓練的,在找人時,有經驗固然好,但他更看重的還是有沒有扎實的基礎知識,還有解決問題和自我成長的能力。

過去兩年來,陳鴻嘉已經面試了超過300人
蔡仁譯攝

從小專案建立信任,大專案接踵而來

所以過去兩年,台灣研發團隊不只在學習怎麼跟跨國研發團隊合作,同時也在學習如何當一個國際軟體開發者。

「你的團隊要先建立起來,要有成果,才會有東西進來。」他不著急,第一年做的雖然都是小案子,但他相信總部會在這些小案子中看到,台灣研發團隊做事情是有方法的。實際上,他們也確實一步步建立起信任,並且接下了與總部合作的第一個國際級專案-LINE APP 測試自動化基礎架構。

「那個經驗很好。」他說,經過那次的合作,他們第一次看清楚LINE的程式架構,並也從中建立團隊做事方法。而且這次合作的亮眼表現,很快又為他們帶來另一個更大的機會。這次,LINE台灣研發團隊做的不只是國際性的大案子,更擔任發起者和主導者的角色,這個專案就是LINE TODAY。

展現敏捷式開發功力,完成不可能的任務

不過這可不是一個簡單的差事。「第一個版本,她(指朴懿彬)只給我六周時間做出來。」陳鴻嘉說,當時產品沒訂規格、系統規模和架構,而且實際上真正能用的開發人力只有三個。

當時朴懿彬給他的建議是:第一周做產品規劃、 第二周做系統規劃設計,後面三、四、五周做開發測試,第六周就上線。當時陳鴻嘉嘴上說好,心裡卻也不免懷疑可行性,「那時候在想我要怎麼拒絕,但我也知道這是我們最好的機會。」終究他們還是開始了這項工作,一邊和台灣、泰國、印尼等地溝通需求、一邊尋找可以幫忙的資源,還要不時往來於台、日、韓之間。沒想到,他們真的奇蹟般地讓產品在第六周上線。

「先前練兵的結果完全應用在這個專案」,陳鴻嘉說起話來有些興奮,也有些驕傲,「這都是敏捷式開發的發揮,每一層都是。」

從外圍深入核心,打造在地化國際團隊

也因為一次又一次贏得信任,現在LINE在台灣的研發團隊已經從最開始的基本款,成長到可以直接觸碰LINE核心平台的三組人馬。陳鴻嘉指出,除了一開始的應用開發團隊,後來他們再增加一組應用分析師,這組人直接和總部合作,並且有權去更改LINE平台上的東西;而另外還有一組則是遊戲開發團隊。

當地產品優先,但要Global ready。
陳鴻嘉

陳鴻嘉強調,雖然他們以台灣為據點,「但我們是國際團隊,不是本土團隊。」實際上在LINE的研發部門組織架構裡,大致分為「Core team」、 「Game team」和 「Application team」三組,但實際上多數時候工程資源是共享的,彼此間會互相調動、做機動調整,就像是LINE TODAY開發初期人手不足時,就有其他組伸出援手。所以陳鴻嘉對台灣團隊的定位也是,「當地產品優先,但要Global ready。」

持續擴編,LINE會是台灣另一個國際網路人才搖籃嗎?

在現在這個階段,LINE在台灣部屬的研發能量顯然還不能與Google、雅虎相比擬,但LINE仍持續積極擴編台灣研發團隊。其實就在那天訪問的尾聲,陳鴻嘉表示,他的下一個行程,就是要面試新人。

LINE的辦公室設計讓許多工程師大呼羨慕,也是吸引人才的一個誘因。
何佩珊攝

其實從陳鴻嘉這段尋覓人才的過程可以看到,台灣並非沒有軟體開發人才,只是大多數人都沒有太多像在LINE這樣,可以面對數億使用者的大規模平台開發經驗,和跨國合作機會。

而放眼望去,台灣現在有不少優秀的網路新創團隊,如LIVEhouse.in、Pinkoi等,創辦人就是來自Google和雅虎;在很多傑出企業裡,也都看得到這些雅虎、Google畢業生的身影。

對台灣來說,本土人才為外國企業所用雖然有些可惜,但從另一方面思考,這些國際級網路公司,其實也是在為台灣培養新一代的網路人才。或許將來有一天,台灣新崛起的網路公司當中,也會看到LINE的身影在裡面。

每日精選科技圈重要消息

延伸閱讀
1千萬 MAU
LINE TODAY上線三個月,月活躍用戶數已經超過一千萬
每月活躍使用者
MAU(Monthly Active Users)
「每月活躍使用者」是一個評估遊戲、網路、app服務營運好壞的關鍵指標之一,最初用於評估線上社群類遊戲和社群網站,評估使用者對於網站的黏著性,後來漸漸地應用至評估其他各類型的網站。每月活躍使用者的計算方式為,在一個月內曾經登入過遊戲或是網站的使用者數。 (來源: 維基百科Leanplum )
隱藏版靈魂人物

4 從新創工程師到上市公司CTO,LINE技術長——信任和尊重是她最強大的武器

何佩珊/攝影
如果沒有她,就不會有今天的LINE。身為業界罕見的女性CTO,LINE資深副總裁暨技術長朴懿彬(Park Euivin)如何號令群雄,讓LINE在快速發展過程中,又不失穩健的腳步呢?

說起LINE的代表人物,有人會想起LINE前任執行長森川亮、現任執行長出澤剛,或是在台灣,更多人認識的可能是LINE台灣前總經理陶韻智。但實際上,從LINE初萌芽到快速成長背後,有一位鮮少曝光的隱藏版靈魂人物,或也可以稱她是LINE這個綠色兵團的女將軍,她就是LINE資深副總裁暨技術長朴懿彬(Park Euivin)。

LINE隱藏版靈魂人物,開發者圈最高女性主管

在LINE IPO後,她是公司內獲得股票選擇權前五高的主管之一,不難想見她的貢獻與地位。而更難得的或許是,她不僅是南韓開發者圈職位最高的女性,放眼全球上市科技公司,女性執行長或許有不少,但女性技術長至今仍非常罕見,也可以想像這件事有多不簡單。

其實朴懿彬對程式領域的啟蒙不算太早,一直念到大學,順應著潮流趨勢,她才選擇就讀韓國國立全北大學電信工程學系,成為一名軟體開發者。她說自己曾經寫過一款類似俄羅斯方塊的遊戲,後來在2002年,則是加入了韓國一家名為Neowiz Games的遊戲公司,並在2005年隨著公司的分拆,進入新公司1noon負責搜尋服務。

而影響她人生至目前為止最大的轉捩點,應該就是2006年當公司被Naver併購後,她在2007年毅然接下了開拓日本市場的重任。她說,世界舞台本來就是她追逐的目標,而日本就是她的起站。到現在,她已經可以用一口流利日文上台演講。

在日本奮鬥多年,LINE CTO朴懿彬已經可以講得一口流利日文
何佩珊/攝影

不過多數人只看到LINE現在的風光,卻不知道這個團隊在2007年到2012年間,其實也曾經歷過數不清的失敗,和說不盡的苦日子。

離鄉背井,五年不識成功滋味的日子

朴懿彬直言,「要做一個成功的服務本來就不是一件容易的事,更別說他們還是在一個陌生文化(非韓國文化)的環境裡。」她記得,當團隊出發前往日本時,她們給自己的任務,就是要打造出成功的搜尋引擎,並且在日本搜尋市場贏得一席之地。只是他們沒有想到,想要一嘗成功的滋味竟是這麼的困難。

「數不清的服務開了又關、開了又關。」她想了想,這過程當中,大概只有一個可以蒐集各種熱門話題,叫做「Matome」的軟體服務獲得不錯的迴響。

但多數時候,成功這兩個字,距離他們很遙遠。她也不否認,那確實是一段讓團隊成員都非常掙扎的日子,他們每個人的心裡都非常渴望成功,迎面而來的卻是一次又一次的失敗。但她也說:「我們從失敗中學習到很多。」因為每一天,她們都比前一天更了解日本的文化和使用者需求,不斷的努力、不斷嘗試錯誤,終於他們開發出了「LINE」。

「比什麼都重要的是,你有多喜歡具有挑戰性的事物?」她曾經這麼說,「比起得到人們的肯定,充滿熱情才是最重要的關鍵。」而這或也是支撐她在異鄉闖蕩最重要的原因吧。

勇氣、韌性、技術力,還有很多很多

離鄉背井的勇氣、一次次失敗又重來的韌性,還有從LINE計畫開始第一天就負責研發,甚至有多達數月時間都是一個人在維運LINE後台系統的她,技術能力自然也是無庸置疑的,但這都只能說是朴懿彬能夠肩負起這家超過百億美元市值企業技術長重任的部分原因。

從最早期摸索出對的營運方向,到後來如何挺住一家新創公司在爆發增長時期所帶來的混亂與壓力;還有如何在一個向來以男性為主的工作環境中號令群雄,全都是她必須面臨的挑戰。

邏輯清楚,決策快速

不過對於曾與她共事過的人來說,對這些疑問,大概不會有半點質疑。

決策明快、邏輯清楚,LINE CTO朴懿彬有她威嚴豪氣的一面
何佩珊/攝影

「他做事非常有條理,動作非常快。」LINE台灣技術總監陳鴻嘉曾在雅虎工作過11年,也曾和不少「大神級人物」共事過,即便如此,朴懿彬的表現還是讓他不得不佩服。「你跟她講什麼,她都會很快抓出你的問題。」陳鴻嘉說:「這時候你要回應她應該怎麼解決,為什麼?然後她會很快做出判斷,OK就OK,不行就不行,決策非常快。」

就像當初陳鴻嘉看到LINE未來的發展方向,因此提議要在台灣推出和第三方開發者合作的LINE Protostar 新星計劃,希望總部可以提供20個LINE免費服務的名額,「幾封email來回後,她就同意了,就動了。」

又或是當陳鴻嘉接下開發LINE Today這個新聞服務的任務時,曾表達團隊人手不足的問題,當下朴懿彬就表示會幫他找支援。「早上才跟我講完,晚上就跟我說她找到了。」隔天一早,其他部門主管就主動來跟陳鴻嘉聯絡。

還有另外一件讓他特別印象深刻的,是朴懿彬絲毫不輸給男性的豪氣。

為屬下擋酒,她有不輸給男性的豪氣

在韓國、日本,同事下班後聚餐喝酒可以說是一種建立團隊合作的文化,因此陳鴻嘉記得在和朴懿彬面試的那天,最後一個被問到的問題就是:「Do you drink?(你喝酒嗎?)」而陳鴻嘉坦白地告訴朴懿彬,「我是滴酒不沾的。」但沒想到,陳鴻嘉第一次到日本總部報到的當天晚上,為了幫他快速熟悉公司的環境和同仁,公司舉辦了迎新餐會,「當時她(朴懿彬)正在灌別人,然後她看到有別人要來灌我的時候,就非常豪氣地幫我擋下來。」陳鴻嘉這麼說:「你根本不會把她當成一般的女生看。」而朴懿彬自己則是這麼看,「工作上一定會遇到挑戰,但這些挑戰的起因,從來就不是因為我是一個女性。」

事實上,這次在日本正式訪問朴懿彬之前,我在LINE的辦公大樓裡,與她錯身巧遇了數次。她的身材嬌小,但腳步很快,一身西裝搭配T桖長褲的俐落裝扮,在和同事談論事情時,表情嚴肅、眼光銳利,遠遠地,你就可以感受到她的氣勢凌人。

但這只是她的其中一面。訪問當天,在LINE開發者大會開場前,她不小心誤闖了媒體休息室,這時從門後探身的她,露出有些不好意思的表情,其實有點可愛;而在正式訪問時,我們更是看到她絲毫沒有架子,親和力十足的一面。

威嚴的外表底下,其實也有可愛的一面

她說話的語氣很輕柔,速度不疾不徐,眼神誠懇、語調堅定,而當她被問到不知如何回答的問題時,偶爾會停幾秒鐘,低頭靜靜細想;有時則是會不經意在言談中流露出小女孩般的微笑。在這一刻,讓人很難把她跟一個統領數百甚至上千位跨國研發人員的嚴厲女將軍形象給聯想在一起。

私底下的LINE CTO朴懿彬其實也有非常親和可愛的一面
何佩珊/攝影

不過LINE的員工私底下透露,當她在內部和員工會談時,那個畫面就像是女王蜂一聲令下,工蜂群立刻一個一個向外飛散,速速展開工作一樣。多數時候,她在內部展現出來得還是比較有威嚴的一面。當然,下班喝酒時是例外,「她比男生還會喝,有點瘋瘋的,是很有魄力的女人。」LINE員工形容。

經過這次短暫的會談,其實很難判斷,哪一個才是真實的朴懿彬?但不難想像,LINE才剛從一個新創,快速發展成一家上市國際公司,而她是全球2.5億使用者背後,那一個負責分配LINE核心開發資源的人。面對來自四面八方的需求和壓力,不論真實的她是什麼樣子,恐怕都不得不展現出強勢的一面。

「她是很兇的女人,但不是會罵人那種兇。」LINE員工強調,「她會展現出她的專業,堅定地告訴你,她為什麼做出這樣的決定。」而要想改變她的想法也不是不可能,只要你可以用更有邏輯更強大的理由去說服她。

她的管理哲學:信任和尊重

當然,她在拒絕提案時很果決,卻也絕不是捨不得對權力放手的人。反過來說,朴懿彬形容自己信奉的管理風格是「makaseru」。這是一句日文,涵意是「交給對方」,也就是一種高度信任的管理方式。

陳鴻嘉回憶,這其實也是當初他願意接下台灣技術總監這份工作的關鍵原因。當時在面試過程中,最打中他的就是「Trust and Respect(信任和尊重)」這兩個字。他表示,朴懿彬在管理上採取的是信任、鼓勵的態度,她希望每個人都能勇於冒險、敢於爭取主導權,並且擁有一顆開放的心態。

因此朴懿彬對陳鴻嘉提出的要求只有一個,就是要符合LINE的國際化策略。陳鴻嘉強調,「那個策略不是死的,你的團隊你負責,我只要你東西夠好、夠快,能夠國際化,題目你可以自己訂。」實際加入LINE之後,他更深刻感受到,信任和尊重絕不只是在嘴上說說而已。

搭建國際舞台,她眼前最重要的任務

而在訪談過程中也發現,朴懿彬在回答問題時,總是喜歡以團隊的名義多過個人,並且一再強調團隊的重要性。從她的說法裡可以去想像,她期待自己在LINE扮演的那個角色,其實就像是一個搭建舞台的人。特別是走到今天,LINE的對手都是Google、Facebook這樣的國際等級大玩家,要如何提供團隊一個無後顧之憂、可以盡情發揮創意、展現能力,並且持續成長的環境,就是她眼前最重要的任務。


朴懿彬(Park Euivin)小檔案
出生年:1974年
出生地:韓國
現職:LINE資深副總裁暨技術長
學歷:韓國國立全北大學電信工程學系
經歷:Neowiz Games、1noon

每日精選科技圈重要消息

延伸閱讀
2007
LINE CTO朴懿彬是在2007年開始開拓日本市場
IPO
初次公開募股
「初次公開募股」為募集資金的其中一種方式,指的是企業透過證券交易所,首次公開向投資者增發股票,使得公司一開始的投資人所持有的股權貨幣化。企業要進行初次公開募股,通常需要有投資銀行作為擔保人,並協助企業估計其股票價值,並建立股票公眾市場等事宜。私人企業透過首次公開募股後,公司會轉換成上市公司,可以申請到證券交易所或報價系統掛牌交易。 (來源: MBA智庫維基百科 )