網路新創獨角獸生產地：瑞典|數位時代 BusinessNext

網路新創獨角獸生產地：瑞典

借鏡擁有人均最高數量獨角獸公司的瑞典首都斯德哥爾摩，從生活品質、教育、創意、政府制度、無現金社會、社會福利六方面，談台灣如何效仿並激發公民集體向上的意識。

瑞典憑什麼創新？

前一陣子參訪瑞典，看了技職學校、大公司研發中心、與當地的新創團隊和技術移民者聊歸納出以下幾點觀察。

生活品質(quality of life) ：瑞典人注重工作生活的平衡，不超時工作、該休息就休息，工作效率又高。此外，注重休閒活動，激發創意力。反觀台灣則是動不動就加班，超時工作是家常便飯，準時下班還會有罪惡感。

自由的教育 ：在瑞典，學生沒有繁重的課業、沒有補習、沒有制式的課綱，但是要把英文學好，86%以上人口英語流利。學習重視思考、辯證，動手做。14歲分流，學生依照自己喜歡決定就讀技職學校或普通高中，技術人員在社會受到重視，工資待遇也高，家長和社會對孩子的期待是獨立個體思考而非以工作地位或學歷之分。

創意力 ：音樂、藝術、電影、科學、表演等領域的傑出表現。曾誕生25奧斯卡獎得主，31個諾貝爾獎得主。音樂產業發展也極為發達，斯德克爾摩皇家音樂學院也成立自己的育成中心，育成音樂科技相關項目。

完全透明的政府制度 ：幾乎毫無貪污，所有記錄網絡上都查得到。由於社會福利制度優良，貧富差距小，社會分配公平，公僕對於多污一點錢毫無興趣。

邁向無現金社會（cashless society） : 幾乎不用現金，所有消費透過網絡電子支付普及，每筆記錄皆有記載。這也促成了金融科技公司蓬勃發展，在瑞典有數十家的金融科技公司。

良好社會福利 ：完全免費的教育水準優良、又有競爭力，求學過程中國家還發零用金給你。學生勇於嘗試創業，失敗了仍有社會安全保障。九零年代初期補助每戶家庭買個人電腦，普及了一個世代學習程式編程的趨勢。

最近，瑞典的新創圈社群發表了「讓瑞典成為全世界對創新最友善的國家之白皮書Swedish Startup Manifesto」，裡面談到留才引才、降低對新創事業的稅收、更友善聘用外國專業人士的法規、提供創業家簽證、天使投資減稅、還有更透明的採購制度，甚至對工會提出不要干涉新創公司聘用員工的條件。種種的措施都可以看出：即使已經有成功的獨角獸公司，瑞典的新創圈依然尋求突破，引進更多國際的資金。在教育下一代上，瑞典的新創白皮書更是大膽提出，讓瑞典學生成為數位工具的超級使用者 (super user)，讓數位知識、程式編碼和創業精神在幼稚園就可開始接觸。

而新創和技術Hub不會是憑空出現的。 瑞典的年輕新創企業，通常依靠大型和成熟的組織，提供所需的技術和人才。

因此，斯德哥爾摩在1994年建立了世界上最大的開放光纖網絡，其中100％企業和90％家庭正利用這一基礎設施。超過94％人口在線，是世界第四大用戶。而且超過91％的人口每周至少使用網路一次。

城市中有18％的人口在技術部門工作，是最常見的工作。連同大學免費教育，到培養創業人才。我想這無疑都隱含了政府利用數位經濟的思維在用心栽培整個世代。

而過去成功的企業也為下一代新創公司投入資金活水，形成一連串的良性循環，這是台灣企業值得借鏡的部分。

雖然斯德哥爾摩在創業空間的成功令人印象深刻、大學的學費和醫療保健也是免費的。但所得稅是眾所周知的高，住房方面，生活成本也很高。他們也立法吸引外籍人才與歸類成「外國專家」，從而降低稅收，以及股票期權的方式，在兌現後徵稅，來幫助技術人才。

一個國家的蛻變，取決於公民集體向上的意識和擁抱未知的勇氣。

瑞典是典型的地廣人稀，900萬人口是台灣的一半不到，每平方公里只有兩人，沒有廣大的市場。瑞典重視人力資本（human capital），把資源投注在發展公民素養和高品質教育，激發創意產業，是個以軟實力強盛的國家，值得台灣借鏡。

台灣應該可以參考瑞典模式：在有限的資源下，專注在自己的優勢。我看到瑞典的是她的「軟實力」，從生活的創造力和教育從小培養解決問題的能力。整個國家均富但不炫富，瑞典穩定的社會結構使得社會也極少紛擾。許多議題都能理性討論，不像台灣常常因為政治內耗，導致國家無法前進。

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。