FinTech「戰爭」開打！科技業 VS. 金融業共同瞄準「AI 浪潮」！|數位時代 BusinessNext

FinTech「戰爭」開打！科技業 VS. 金融業共同瞄準「AI 浪潮」！

金融科技不僅影響所有人生活，對業者來說，Fintech的未來更像一場「大型戰爭」，這場仗已經開打，但該用什麼「工具」，才能成為贏家，每個人都想知道答案，大家對Fintech大戰的想像各有不同，卻都看見「勝利關鍵」可能會在「以 AI人工智慧為基礎延伸金融服務」。

FinTech就像「戰爭」，魏偉：本質不變但技術型態改變

大陸PINTEC集團創始人暨執行長魏偉認為，「技術沒有改變戰爭本質，不過戰爭型態確有改變」。他表示公司核心的戰略是：智能雙核，包含智慧信貸和數字化資產配置兩大核心，他並以旗下產品「讀秒」為例指出，相對於傳統銀行貸款模式，需要有大量人力參與，逐步審核查驗資料造成高額成本，自然會計較「借款金額」；但如果是透過人工智慧進行放款，則可以大幅減少人力成本負擔。

魏偉指出，他們努力增加微型貸款，平均每個月新增用戶約70萬人，逾期還款比率控制在1.82%內，算是相當有效率。

中國搜索引擎龍頭百度也同樣致力於發展FinTech。百度副總裁黃爽表示，他們瞄準了金融科技五大方向，包含：「身份識別認證、大數據風險管控、智能投顧、量化投資、金融雲」等，背後都是利用大數據加上人工智慧導出的成果。

黃爽舉例，傳統銀行借貸是「你找他」，也就是由金融機構來徵信消費者；但百度則是在平常就已經大量蒐集消費者資訊，透過「他找你」方式，相對的風險就比較低。

此外，百度旗下的「百度有錢花」，是針對想進修的學生族群設計，可以讓他們先上課後付款，回收金流方式也是仰賴大數據分析風險。

而以臺灣瑞銀來說，在上半年推出瑞銀智慧財富管理服務(UBS Advice)，已經有700多位客戶簽約，真正使用者約300多位。瑞銀台灣區總經理陳允懋表示，目前約有8成客戶都是賺錢。

他表示，這樣的機器人理財服務相當「個人化」，不是每個人都會收到相同的智能投資報告。同時，在機器人理財服務的背後，其實還有全球900位投資顧問24小時幫忙監控財富，交互合作。他認為，快速、自動、個人化，才是財富管理3.0的概念。

除了看到人工智慧與FinTech的密不可分，做為大陸第一間「網路非實體銀行」，微眾銀行執行副總裁陳峭則是提出另一個問題，打趣形容這是一種「精神分裂」。他解釋，團隊有一半的人來自網路，一半來自傳統銀行，因為互聯網團隊思考模式是先想客戶需求，再討論金融產品，但來自銀行背景的員工們，卻擔心這樣容易失敗。所以在他看來，如何在這樣的環境中找到平衡點，也是發展FinTech的關鍵。

FinTech大戰誰勝出？劉奕成：銀行是最後贏家

至於最後會是傳統金融業能在臺灣FinTech大戰搶得先機，或是新創科技業者能充分利用數據分析優勢攻城掠地，中國信託信用金融執行長劉奕成倒是給了一個巧妙的答案：「如果只談創新，銀行沒有任何機會，但大戰最後贏家會是金融業。」他解釋，臺灣市場小，金融業不會等到被市場淘汰，才跟外界合作，而像是第三方支付、機器人理財這樣的概念，他相信由銀行來做，品牌信任度也會更高。

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式，品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革，WPP Media（群邑媒體）舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇，正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open，並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴，共同探討未來十年的媒體轉型藍圖，協助企業洞察國際趨勢，搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市，打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media（群邑媒體）執行長郭俊鑫表示，AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環，但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」，而是「如何讓 AI 落地，真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效？」

對此，WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論，打造出全新智慧行銷平台 WPP Open，這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎，可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎，再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫，透過大量且多元的數據來訓練模型，確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心，確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組，涵蓋媒體行銷的每一個階段，讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織，都能在相同平台上一起協作，提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰？

WPP Media策略長金佳諭進一步指出，在科技快速變化、市場競爭激烈的今日，所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰：如何找到下一個成長來源？如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察？又如何在海量數據中看見完整故事？而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先，透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去，行銷團隊在解讀客戶需求時，往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異，而出現理解落差，而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能，或是從消費者決策路徑和行為中，判斷品牌真正的競爭優勢，讓團隊從第一步就做出對的決策。

其次，是運用 Plan 模組看見真實受眾，維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出，過去的消費者研究存在許多限制，例如，難以全面理解消費者、人工解讀數據，耗時又費力等，但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制，快速完成消費者研究。

舉例來說，Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌，行銷人只要與系統「對話」，就能看到洞察結果，不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題，大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程，「當我們真正理解消費者，就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

第三，是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示，WPP Open 以行銷人員為中心，將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據，匯整在單一平台上，使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外，Measure 模組還能根據不同業務需求，客製且彈性的設計報表，讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理：可以自動摘要廣告成效，協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調， Measure 模組實現了數據分析自由，滿足任何分析靈感或需求，並且整合跨部門的商業智慧，可以賦能企業與品牌，做出成效最好、效率最高的決策。

AI 驅動的新世代行銷：從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題，外界常期待我們要「全知」、什麼都懂，而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持，策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維，但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動，現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上，比以往更能觸及更完整的世界。

然而，真正的策略答案，從來不是一鍵產生。不論是以終為始，或從始至終，策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」，但策略人員的價值，仍在於那段來回思辨的過程，以及從無數可能中找到最真實的解。

此外，AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如，有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創；而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐，展現集體女性樣貌中的不同細節；亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時，運用 AI 生成對髒衣服的想像，從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同，但必須與品牌調性一致，這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

在創意產出後，行銷還有最後一哩路，也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴，The Trade Desk（TTD）副總監陳玟潔指出，當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後，真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中，把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

TTD 以跨裝置身份辨識（Unified ID 2.0）、全通路（Omni-channel）、高效演算力與透明數據為核心，讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及，並結合 AI技術，協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調：WPP Open 與 TTD 的結合，讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代，WPP Open 用 AI 串連行銷流程，讓 AI不只是工具，更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用，歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com