jet.com助陣！零售巨頭Walmart急起直追亞馬遜|數位時代 BusinessNext

「威名百貨加速發展電子商務，不是因為大家都在做電子商務，而是因為消費者購物需求的改變。」威名百貨執行長董明倫（Doug McMillon）說道，現在是網路時代了，而電商的銷售模式其實與威名百貨的核心是一致的，也就是「滿足低價」與「省時」兩大要素。因為如此，當整體大環境的實體零售逐漸萎縮，威名百貨毅然在2010年成立了全球電子商務總部，並正式將電商訂為全球戰略。

然而，過去主導美國零售業的威名百貨，如今卻面臨電商巨頭亞馬遜強大威脅，也是不爭的事實。根據Internet Retailer所揭露的2015年全球零售電商排名，威名百貨以0.8％的交易額占比勉強擠進第十名，反觀亞馬遜則以13％的交易額占比，排名第二。

此外，威名百貨去年的電商銷售金額也僅有137億美元，與亞馬遜的1,070億美元相差甚遠。放眼未來，要如何突破瓶頸？威名百貨今年8月耗資33億美元收購的jet.com，或許就是答案。業界認為，威名百貨收購jet.com，可透過其技術來減少成本、加快配送速度，對有著顧客、通路基礎的威名百貨來說，是未來能否挑戰亞馬遜地位的一大利器。

jet.com決策團隊進駐威名百貨，接手電商業務

2015年7月才上線的jet.com，成長速度驚人，短短一年內平台商品數已增加到1,200萬種，單月新增用戶超過40萬人。jet.com主打的「每日低價」策略與威名百貨不謀而合，具有獨門的動態定價系統技術，能夠透過演算法幫助消費者取得最佳價格。無論會員數或是技術，jet.com對威名百貨來說都極具加乘效果。另外，jet.com創辦人暨執行長馬克．洛爾（Marc Lore）將接手威名百貨電商業務負責人。電商資歷豐富的他曾三度創業，經營的企業在六年內讓亞馬遜、威名百貨都買單，被譽為「最佳電商銷售員」。

強攻電商！從數據分析到擴張平台

2011年4月

以3億美元併購Kosmix（Walmart創新實驗室前身），藉此更好的蒐集、分類並分析社群網站的資訊，並將這些資訊個人化，進一步提供購買建議給消費者。

2012年

推出電商網站、App專屬的搜尋引擎Polaris，透過Walmart創新實驗室所研發的語意搜尋技術，利用社群網站數據，優化商品排名搜尋結果。

2016年3月

布局跨境電商，在中國市場推出「全球e購」服務，在App中提供200多個來自美國、英國、日本、韓國、澳洲等國的商品，提供送貨到家或到店取貨。

2016年5月

為了與亞馬遜Prime會員制競爭，威名百貨推出ShippingPass付費會員制度，會員年費為49美元，僅為Prime的一半。另外，也提供兩天送達服務，並可免費退貨。

2016年6月

與中國第二大電商京東集團合作，京東擁有威名百貨旗下電商平台「1號店」的品牌所有權，威名百貨則獲得京東的物流銷售通路，並取得京東約5％股份。

2016年7月

擴大平台商品數，與更多第三方業者合作，提供實體店面中沒有的商品，如名牌服飾、鞋包等。目前，已提供超過1,500萬件商品數，是2015年的近兩倍成長。

2016年8月

以33億美元高價收購成立不到兩年的電商新創，有「亞馬遜終結者」之稱的jet.com。

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw