投人？投人！|數位時代 BusinessNext

投人？投人！

「投資」本來就是項具有風險的行為，因此當投資人選擇投資某企業後，投資人與創業家之間的互動與配合，絕對是非常重要。

創業原本就是一種高風險的選擇，任何項目成王敗寇都有可能，不論是創業者或投資人都難以預料，重要的是不要忘了回到初心，各守本分啊！

投資就是投人，這句話幾乎變成了膾炙人口的至理名言。是這樣嗎？是，也不是。

投人有個隱藏的邏輯，其實是「成王敗寇」。企業沒有做成，顯然是投人投失敗了；企業做成了，顯然是投人投成功了， 因此投人是不是成功，就是看企業是不是成功 ，然而成功都是一個事後概念，在投資前，「投人」永遠是一種態度、一個原則、一項必要條件、一門藝術，絕對無法完全用理性來做判斷依據。

投資人投資企業家是投人，企業家接受投資人的投資也是投人，這就是人的買賣，一開始永遠是「簽字畫押，立字為據」，在之後漫長歷程和數不清的挑戰中，更加是「金蘭結義，歃血為盟」。

在我經歷的近十年投資生涯中，總結此中「人」的因素， 第一就是「不忘初心」 。挑戰「不忘初心」的主要有兩個命題，一個叫「貴賤」。對投資人來說，有所謂投貴了，有所謂投便宜了；對企業來說，有估值高了，有估值低了。時間一長，貴賤有時候會硬生生成為摩擦的偽原因，但平心靜氣想，當初投貴了？沒有人把刀架在脖子逼迫投資人投吧？當初估值低了？那企業當時是不是也有一些難處需要幫助？

另外一個命題叫「貢獻」，投資後，企業家會覺得這個投資人沒幫上什麼忙，從此面面相覷；或者是投資人覺得企業家發展太慢，對基金也沒幫上什麼，互相覺得貢獻太小。其實對於企業來說，有錢出錢有力出力，投資人捧的就是錢場，關鍵時刻挺身而出，給錢！這就是最大的幫忙。其他的事情幫是情誼，不幫也算是本分。對投資人呢，「疑人不用，用人不疑」，或者說「既來之，則安之」，判斷做了，投都投了，就耐心觀戰，能幹點後勤就幹點後勤，不能幹就別添亂。所以說第一個人的因素就是回到初心，各守本分。

第二個人的因素叫做「己所不欲，勿施於人」。企業稍微有點發展，買好車，住好樓，裝教主，老想著兌現，假如企業家自己是投資人呢？你會投你自己這樣的公司嗎？對於投資人而言，大部分企業家非常辛苦，在人生最黃金的20歲到40歲辛苦創業，工資不高，拿不到分紅，還有不少都是王老五（當然，創業成功做鑽石王老五也挺好）。有的時候，我碰見一些在垂直領域或者小眾領域做得好的公司，現金流不錯，我就會問︰「你真的想好要融資嗎？你這樣不是很舒服嗎？」其實的確是的，不上市也不缺乏社會價值和認同感，事業發展完全自己決定方向，收入構成和成本結構也不需要定期揭露，我不只一次和不同的企業家說過：「你這樣我挺羡慕的，如果我是你，我不會融資，你真的要想好。」

所以反過來，我經常也提醒自己， 創業者不容易，他們是用自己人生最黃金的時間來做高風險的事情 ，作為投資人要善待他們，畢竟人生更重要的是過程而不是結果。因此雙方都本著「己所不欲，勿施於人」的精神往中間靠攏，幹好工作，過好日子。

寫到這，我突然發現，在寫人的因素時，我腦子裡就湧出不少極為傳統的用詞──「不忘初心」就是「忠」、「己所不欲，勿施於人」就是「恕」，也許是因為中國文化中關於人的因素算是多的，而老祖宗的「忠恕」二字也的確是最好的勸誡。好吧，寫個橫幅，掛在牆上，或者是心裡。

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在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。