數位科技時代的至善與至惡
數位科技時代的至善與至惡
2016.10.29 |

現今,資訊科技已經不只是你我生活的必需,甚是人類社會運作的中樞。這一切源自美好的理想,卻在實踐的過程中,繼續複製著過去的社會階級、對少數的壓迫、對地球資源的消耗,還有職場多樣性的缺乏。

科技的全新時代,卻複製著古老的問題

在過去的20年裡,全世界經歷了一場數位革命,最初只是讓小孩子在家玩遊戲的個人電腦,變成充斥在你我生活中,所有工作和休閒都不可或缺的手機、筆電、網路應用。而在當年,推動這一切變成一場全球性革命的,正是全球資訊網(WWW,World Wide Web)的發明。

在今年的CNEX紀錄片影展裡,就有一部短片《網羅人生》(ForEveryone.net)介紹全球資訊網之父提姆伯納斯李爵士(Sir Tim Berners-Lee)的故事。伯納斯李當初的願景,就是建造一個讓全世界所有在網際網路上的人都可以互相連結的資訊網,如今20年過去了,所有的商業、藝文、娛樂活動都離不開網路應用和網站,世界變小了,通訊只在一眨眼間,無數的事項變得快速便捷,但在此同時,世界是否更美好了?

數位科技時代的至善與至惡
圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay

就如同一切改變人類生活的重大技術,數位科技如水一般,能載舟亦能覆舟。在紀錄片《科技代價》(Death by Design)裡,我們看到所有科技產品在大量生產的同時,不但造成環境污染問題,在套上資本市場的邏輯之後,勢必追求低成本的趨勢,造成員工的健康被犧牲,這一切隨著全球的製造重心移動到中國後,更是變本加厲。從工作長、薪資低、生活單調到壓力巨大,種種都造成了問題,但整個消費世界的驅動能量,卻讓這些問題看不到改善的機會。

再加上為了鼓勵消費者持續換新,大品牌的產品設計越來越不考量使用的長遠性,這造成堆積如山的電子零件垃圾需要處理,但其中的90%根本沒有經過正確的回收手續。於是在製造過程已經先污染過環境的這些尖端產品,在生命周期的最後,又再度破壞地球。

數位科技時代的至善與至惡
圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay

另一方面,在《翻轉性別碼》(CODE: Debugging the Gender Gap)裡則是探討了資訊業界的性別比例,受到傳統的職涯選擇、社會對電腦工程師的刻板想像、再加上文化中潛藏的「男生數學比較好」的偏見暗示影響,造成了時至今日,產業中的女性從業人員仍然少於四分之一。

然而全球對資訊專業人才的需求,一直都在上升,在此同時業界的成員多樣性──不只有性別,還有膚色種族等等分布──都始終不高。許多有興趣更有天份的女性/有色人種,不是缺乏接受電腦科學教育的機會,就是即使學了,仍不曾從事相關工作。

從上述兩個例子可以發現,即使生活的型態大大改變了,產業的重心巨幅轉移,但人類社會中存在的職場族群問題,環境污染憂慮,資本家的傲慢以及階級剝削,其實跟過去工業時代沒什麼分別。在追求生活便利的同時,我們付出了什麼代價?是否只看到最後的果實,卻忘了過程的公平與公正?

數位革命|WWW因為無私而茁壯

提姆伯納斯李爵士最堪稱典範的作為,在於他從頭到尾沒有想透過WWW賺錢。他發明了一個強大技術,卻讓所有人可以免費使用它──而話說回來,正是因為這個慷慨,讓所有人相連,才反過來讓WWW變得強大,最終改變了世界。

數位科技時代的至善與至惡
圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay

性別失衡|資訊界的女性不到1%

根據預測,全美到2020年之前會有140萬個資訊領域的新工作職缺,但從人才培訓的數量來看,其中只有29%會由美國人應徵,其中不到1%是女性。這顯示在人才培育上的性別比例失衡,許多擁有天份的人根本沒有走上對的路。

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圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay

電子垃圾山|世界最大的科技產品處理場

根據預測,全美到2020年之前會有140萬個資訊領域的新工作職缺,但從人才培訓的數量來看,其中只有29%會由美國人應徵,其中不到1%是女性。這顯示在人才培育上的性別比例失衡,許多擁有天份的人根本沒有走上對的路。

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圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay
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中華電信 5G 加速器 Demo Day,以 AI 啟動未來:從共創到加速,攜手新創 開創未來
中華電信 5G 加速器 Demo Day,以 AI 啟動未來:從共創到加速,攜手新創 開創未來

第七屆「中華電信 5G 加速器」Demo Day 近期揭幕,現場匯聚創新能量,不僅展現中華電信的 AI 創新布局,更邀集 12 家具備高度潛力的新創團隊,輪番展示核心技術與前瞻解決方案。這些團隊也同時分享,如何善用 5G 加速器資源突破營運挑戰,並在「1 到 N」的成長歷程中,採取哪些策略與客戶建立長期合作關係,讓 AI 應用能夠真正落地。

中華電信投資事業處副總經理陳元凱於開場致詞時指出,5G 加速器自 2018 年成立以來,已吸引超過 80 家新創團隊加入,期許透過電信CVC平台,以大帶小,推動創新創業,成為台灣推動創新的重要平台。為了讓更多具潛力的新創能在關鍵時刻獲得實質支援,中華電信不只提供技術支援、實證場域、商機媒合及行銷曝光等資源,更於本屆 5G 加速器增設「AI 創新特別獎」,包括 AI 算力、行動上網與寬頻上網服務,協助團隊進行 AI 應用研發與市場導入,展現中華電信持續賦能新創,從自身做起,共同打造台灣創新創業雨林生態系的決心。

從 AI 1.0語音辨識到 AI 2.0 AI 代理人:中華電信的 AI 創新版圖

活動一開始,中華電信研究院前瞻科技研究所所長汪世昌率先分享,中華電信如何迎戰 AI 所帶來的產業變革。汪世昌引述 Pitchbook 數據指出,2025年 1 月到 8 月間,已經有高達 55% 的創投資金湧進 AI 市場,顯見 AI 已成為全球資金瘋狂追逐的焦點。

中華電信
中華電信研究院前瞻科技研究所所長汪世昌引述Pitchbook數據指出,高達 55% 的創投資金湧進 AI 市場,顯見 AI 已成為全球資金瘋狂追逐的焦點。
圖/ 數位時代

而中華電信早在 AI 浪潮興起初期便積極投入,2016 年啟動 AI 1.0 佈局,在語音辨識、影像辨識、自然語言處理等領域建立自主技術,並進一步發展智慧客服、科技執法、影像偵測等解決方案,服務範圍涵蓋眾多企業客戶與政府部門。

隨著生成式 AI 時代的到來,中華電信在2023年邁入 AI 2.0,重點任務包括推動全員 AI 素養、打造自研開發平台 「AI Factory」、提供 AI DC 服務等,並積極發展各類創新應用,如:由 AI 代筆生成遺囑、AI 防詐、語音偵偽,到結合全光網路進行跨國共演,AI 正逐步滲入生活與產業的每個角落。

汪世昌表示,2025 年的發展重點是 Agentic AI。他也罕見公開中華電信打造的 AI 代理人應用,包括餐廳訂位和訂票、有聲繪本製作、撰寫符合公司需求的企業報告、生成主管決策建議及審閱檔案等。未來,中華電信將持續聚焦代理 AI、多模態、垂直領域大模型、邊緣 AI、機器人與 AI Coding 等方向,以技術自主與台灣在地化為利基,打造真正能解決企業痛點的下一代 AI 服務。

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中華電信未來的技術佈局將聚焦代理 AI、多模態、垂直領域大模型、邊緣 AI、機器人與 AI Coding 等方向。
圖/ 數位時代

媒合市場 × 產品升級:中華電信 5G 加速器如何成為新創的成長引擎

不過,AI 應用牽涉的場景極為廣泛,企業需求也往往多元且複雜,單靠自身力量,很難在第一時間滿足每一種期待。因此,中華電信在打造下一代 AI 服務的同時,也透過 5G 加速器串連生態系夥伴,協助新創團隊快速驗證技術,並找到正確的落地入口,讓 AI更順利走進企業現場。

《數位時代》創新長兼技術主編黃亮崢亦認同中華電信對新創的支援,他指出,新創應該要懂得借力使力,善用加速器、投資人和生態系合作夥伴的力量推動自身發展,如此不只能立足台灣,更有機會邁向國際舞台,讓全球都能看見台灣的創新實力。

從新創團隊的分享中可歸納出,中華電信 5G 加速器為新創團隊帶來二大關鍵助益。第一,讓團隊能夠接觸到更多潛在客戶與內部決策者,使產品驗證與市場拓展更有效率。像是創智生物科技在入選加速器後,將有機會接觸到醫療以外的潛在客群,進而挖掘更多元的產品落地場景。寵訊生醫同樣受惠於中華電信的品牌聲譽,預期不僅大幅提高曝光度與市場知名度,更在飼主和獸醫師心中建立信任感,顯著提升產品採用意願。中華電信內部衍生創業(Spin-off)的中華創智國際,在內部育成期間同樣藉助5G 加速器的媒合機制,提升知名度,與潛在目標客戶深入對話,確認產品是否符合使用需求,大幅縮短業務開發時間。

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第七屆中華電信5G加速器Demo Day邀請本屆入圍新創進行座談交流,分享入選中華電信5G 加速器後帶來的助益。
圖/ 數位時代

第二項效益,則是導入中華電信集團的技術和資源,為新創解決方案加值,甚至創造更大的市場。伊斯酷軟體科技希望借助中華電信在 5G 與網路的資通訊優勢,為客戶提供整合自家 RPA 應用與網路基礎建設的完整服務。光影立方期望在 5G 加速器協助下,為自家 2D 轉 3D 技術找到更具商業價值的切入點。至於野革運動則期待,在加入 5G 加速器後,可結合中華電信 Hami Video 運動賽事的精彩內容,為球迷打造「影像 × 數據」的觀賽體驗,增加產品競爭力。

新創跨進企業供應鏈的三大關鍵策略

但即便有加速器的推力,真正決定新創能否在市場站穩腳步的關鍵,仍取決於自身的商業策略。在 DemoDay 第二場座談交流中,新創團隊分享自身在「1 到 N」的成長過程中,做了哪些決策與商業洞察,「從這些分享中可以很清楚地看到,產品定位、客戶經營與商業模式,是新創走向規模化的三大關鍵策略,」黃亮崢總結指出。

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第七屆中華電信5G加速器Demo Day邀請歷屆與本屆入選共6家新創相互交流,探討從1 到 N的成長過程中,該如何做出對的決策與商業洞察。
圖/ 數位時代

第一個策略,是建立產品差異化。尤其競爭越激烈的市場,越需要透過差異化來打造市場競爭力。如中華電信今年內部衍生(Spin-off)的第二家團隊,中華智慧影像(IVS)選擇以 Edge AI 和市售晶片打造解決方案,而非追逐最前沿模型,正是因為企業應用更看重穩定與可靠,並在此基礎上發展差異化服務。

第二個策略,是強化客戶信任。零邁移動(ZEMO)服務強調早期客戶的重要性,服務好第一個或早期客戶,可以吸引更多客戶主動上門。滿拓科技與歐姆佳科技也分享了服務客戶的秘訣,滿拓(DeepMentor)強調新創應先與客戶對齊導入目標與驗收規則,並開放產品實測,以透明態度換取客戶信任;歐姆佳科技(Ohmplus)則認為,無論客戶的意見是讚美或抱怨,都應用心聆聽並積極調整,當客戶感受到你的誠意時,後續合作自然會更緊密。

第三個策略,是建立對的商業模式。阿米索拉(AMOESO)認為,新創必須讓合作夥伴與客戶都能保有利潤,因此自身要具備很強的成本控制能力,才能形成可持續推廣的商業模式。而台灣圖靈鏈(Turing Space)則指出,商業模式並非一成不變,新創應該勇於實驗不同路徑,但前提是組織架構要具備彈性、企業文化要一致,才能在多元嘗試中找出最適合自身與客戶的商業模式。

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圖/ 數位時代

當 AI 與 5G 引領產業進入新篇章,中華電信將延續推動「打造台灣創新創業數位雨林生態系」的精神,以最優質的 5G 網路、IDC 基礎設施與自研 AI 技術平台,作為新創前進路上的堅實後盾,並透過 5G 加速器為新創提供驗證場域、技術支援與商業媒合,陪伴更多台灣新創從概念走向應用落地、從台灣走向全球舞台,共同開創下一個 AI 產業大未來。

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