數位科技時代的至善與至惡
數位科技時代的至善與至惡
2016.10.29 |

現今,資訊科技已經不只是你我生活的必需,甚是人類社會運作的中樞。這一切源自美好的理想,卻在實踐的過程中,繼續複製著過去的社會階級、對少數的壓迫、對地球資源的消耗,還有職場多樣性的缺乏。

科技的全新時代,卻複製著古老的問題

在過去的20年裡,全世界經歷了一場數位革命,最初只是讓小孩子在家玩遊戲的個人電腦,變成充斥在你我生活中,所有工作和休閒都不可或缺的手機、筆電、網路應用。而在當年,推動這一切變成一場全球性革命的,正是全球資訊網(WWW,World Wide Web)的發明。

在今年的CNEX紀錄片影展裡,就有一部短片《網羅人生》(ForEveryone.net)介紹全球資訊網之父提姆伯納斯李爵士(Sir Tim Berners-Lee)的故事。伯納斯李當初的願景,就是建造一個讓全世界所有在網際網路上的人都可以互相連結的資訊網,如今20年過去了,所有的商業、藝文、娛樂活動都離不開網路應用和網站,世界變小了,通訊只在一眨眼間,無數的事項變得快速便捷,但在此同時,世界是否更美好了?

數位科技時代的至善與至惡
圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay

就如同一切改變人類生活的重大技術,數位科技如水一般,能載舟亦能覆舟。在紀錄片《科技代價》(Death by Design)裡,我們看到所有科技產品在大量生產的同時,不但造成環境污染問題,在套上資本市場的邏輯之後,勢必追求低成本的趨勢,造成員工的健康被犧牲,這一切隨著全球的製造重心移動到中國後,更是變本加厲。從工作長、薪資低、生活單調到壓力巨大,種種都造成了問題,但整個消費世界的驅動能量,卻讓這些問題看不到改善的機會。

再加上為了鼓勵消費者持續換新,大品牌的產品設計越來越不考量使用的長遠性,這造成堆積如山的電子零件垃圾需要處理,但其中的90%根本沒有經過正確的回收手續。於是在製造過程已經先污染過環境的這些尖端產品,在生命周期的最後,又再度破壞地球。

數位科技時代的至善與至惡
圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay

另一方面,在《翻轉性別碼》(CODE: Debugging the Gender Gap)裡則是探討了資訊業界的性別比例,受到傳統的職涯選擇、社會對電腦工程師的刻板想像、再加上文化中潛藏的「男生數學比較好」的偏見暗示影響,造成了時至今日,產業中的女性從業人員仍然少於四分之一。

然而全球對資訊專業人才的需求,一直都在上升,在此同時業界的成員多樣性──不只有性別,還有膚色種族等等分布──都始終不高。許多有興趣更有天份的女性/有色人種,不是缺乏接受電腦科學教育的機會,就是即使學了,仍不曾從事相關工作。

從上述兩個例子可以發現,即使生活的型態大大改變了,產業的重心巨幅轉移,但人類社會中存在的職場族群問題,環境污染憂慮,資本家的傲慢以及階級剝削,其實跟過去工業時代沒什麼分別。在追求生活便利的同時,我們付出了什麼代價?是否只看到最後的果實,卻忘了過程的公平與公正?

數位革命|WWW因為無私而茁壯

提姆伯納斯李爵士最堪稱典範的作為,在於他從頭到尾沒有想透過WWW賺錢。他發明了一個強大技術,卻讓所有人可以免費使用它──而話說回來,正是因為這個慷慨,讓所有人相連,才反過來讓WWW變得強大,最終改變了世界。

數位科技時代的至善與至惡
圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay

性別失衡|資訊界的女性不到1%

根據預測,全美到2020年之前會有140萬個資訊領域的新工作職缺,但從人才培訓的數量來看,其中只有29%會由美國人應徵,其中不到1%是女性。這顯示在人才培育上的性別比例失衡,許多擁有天份的人根本沒有走上對的路。

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圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay

電子垃圾山|世界最大的科技產品處理場

根據預測,全美到2020年之前會有140萬個資訊領域的新工作職缺,但從人才培訓的數量來看,其中只有29%會由美國人應徵,其中不到1%是女性。這顯示在人才培育上的性別比例失衡,許多擁有天份的人根本沒有走上對的路。

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圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay
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博弘雲端打造金融業專屬 AI 解決方案 賦能金融產業實現智慧轉型!
博弘雲端打造金融業專屬 AI 解決方案 賦能金融產業實現智慧轉型!

從流程再造、智能客服到科技防詐,AI 正在一步步改變台灣金融業的樣貌。根據金管會「金融業者及周邊單位應用人工智慧」調查結果,金融業者導入AI與生成式AI的比例已從29%提升至33%,顯示金融業對AI應用的需求正持續升溫,而AWS亞太(台北)區域的正式啟用,更將加速這股成長力道,讓AI躍升為金融創新的核心引擎,推動整個產業快速邁向新局。

在這股潮流下,博弘雲端作為台灣第一家與AWS簽署台北區域戰略合作協議(New Region Strategic Collaboration Agreement,SCA)的雲端解決方案專家,如何協助金融業快速導入創新AI應用,讓「智慧金融」能夠真正落地在各個金融場景中?

對此,博弘雲端台灣暨東南亞事業中心副總經理陳亭竹給出的答案很明確:關鍵在於從痛點出發,讓金融業能夠以更低的門檻達成數據上雲與導入AI應用的目標。

標準化 × 客製化,雙管齊下加速金融AI真正落地

陳亭竹進一步指出,金融業在推動雲端與AI應用時,普遍面臨合法合規、AI倫理風險、人才不足與組織變革等四大挑戰。對此,博弘雲端提供產業客製化AI解決方案,滿足金融業在AI與數據應用上的多元需求,進而加速AI應用落地。

「要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。」博弘雲端台灣暨東南亞事業中心技術處長孫正忠強調,因為每家金融業對上雲和AI應用的需求並不相同,甚至對AI 技術的要求與精準度都有不同期待。而標準化產品雖能快速導入,卻難以完全貼合每位客戶的營運場景與精細需求,唯有結合客製化服務,才能真正滿足金融業在AI與數據應用上的高標準,並符合大型金融客戶的嚴格驗收要求。

因此,博弘雲端推出產業客製化AI解決方案,建構在標準化解決方案的架構之上,進一步依照客戶需求進行微調。不僅能讓 AI 回答更加精確,也能更貼近終端客戶的實際需求,無論是篩選資料、優化決策,甚至提供行銷策略建議,都能展現更高的效益。

除了透過客製化服務滿足金融業者AI與數據應用上的多元需求,博弘雲端亦推出標準化產品驅動金融產業AI革新。從”AICOM”提供的新世代雲智能管理功能,賦能金融IT部門一站式管理雲端資源、即時掌握AI訓練資源運用狀態;到”LEMMA”提供的 AI企業知識代理,藉由LLM (大型語言模型) 摘要與整理重點、大幅減少人工查詢資料的時間,這些產品不僅加乘金融業者採用AI的效益,更成為推動產業升級的關鍵方程式。

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博弘雲端台灣暨東南亞事業中心副總經理 / 陳亭竹表示:要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。唯有結合客製化服務,才能真正滿足金融業在AI與數據應用上的高標準,並符合大型金融客戶的嚴格驗收要求。
圖/ 數位時代 拍攝

售前 × 數據雙團隊,一站式滿足數據處理和AI應用需求

金融產業的AI應用百百種,博弘雲端不只提供產業客製化解決方案,更透過技術團隊的深度參與來強化客製化程度。首先是售前技術團隊,該團隊整合公司多年服務大型客戶的經驗與專業人才,能在專案初期便與客戶進行需求訪談與技術交流,並據此繪製完整的系統架構圖,確保AI應用精準契合需求,大幅提升專案成功落地的機率。

其次是數據團隊,涵蓋數據工程師、數據分析師與數據科學家三種不同職能,能與售前技術團隊的需求分析與架構設計緊密銜接,一站式滿足金融業從數據處理到應用的完整需求。

博弘雲端台灣AWS事業處業務資深處長郭仁傑進一步說明二個團隊的具體運作模式。售前技術團隊在完成需求分析與架構圖後,數據工程師會協助金融業將地端資料搬遷到雲端資料倉儲,並確保數據的正規化與可用性;接著由數據分析師統整數據並建立戰情室、商業智慧分析等應用,幫助客戶快速掌握營運數據;最後由數據科學家根據實際應用情境選擇或開發適合的AI模型,實現提升營運效率或優化客戶體驗的目標。「經過概念驗證與專案的執行,金融業普遍能提升5倍以上的資料處理效率,運用AI提升10~50%不等的生產力」,郭仁傑強調。

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「要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。」博弘雲端台灣暨東南亞事業中心技術處長 / 孫正忠強調
圖/ 數位時代 拍攝

攜手 AWS 與生態系戰略夥伴,全面備戰金融業轉型需求

除了內部團隊的緊密協作,博弘雲端也積極深化與AWS和第三方夥伴的合作關係,加強解決方案的廣度與深度,確保能更全面回應金融業多樣化的需求。

「客戶至上一直是博弘雲端的企業文化,」陳亭竹表示,博弘雲端很早之前就洞察到金融業數位轉型的商機,加上AWS當時正如火如荼推進亞太(台北)區域的落地,因而與其展開台北區域戰略合作協議的討論,並於2025年7月正式簽訂,成為台灣第一家簽署該協議的AWS核心級諮詢夥伴。

「這是一份區域級的合作協議,必須要有足夠紮實的市場經驗和具代表性的客戶導入案例,才能獲得AWS的認可與信任,」陳亭竹強調,這份協議不僅代表AWS對博弘雲端實力的高度肯定,更意味著博弘雲端可以進一步放大服務能量,串聯更多生態圈夥伴,全面支援金融業的數位轉型。

由於金融業在上雲時,對資安防禦、效能監測、數據管理等面向,可能都有不同需求,博弘雲端自成立以來,便持續與不同領域的夥伴攜手合作,包括Palo Alto Networks、Databricks及MongoDB等國際級解決方案廠商,滿足金融業在上雲時的特殊需求。而隨著與AWS簽訂台北區域戰略合作協議,博弘雲端得以進一步擴大合作生態圈,為金融業打造更完整的雲端與AI解決方案,全力加速其上雲與創新進程。

專業技術建立信任,博弘雲端成金融業轉型首選夥伴

憑藉卓越的客製化服務能力、與AWS的緊密合作關係及多元的生態圈夥伴,讓博弘雲端在金融領域展現亮眼成果,不只在技術面持續採用創新科技賦能金融業成功轉型,更透過技術專業力獲得客戶高度信賴,某大型金融業客戶在數據上雲專案結束後,主動表示希望繼續合作。

郭仁傑說明,博弘雲端自3年前開始,即協助該客戶將地端數據逐步上雲,並導入Data Hub建立完善的資料治理(Data Governance)機制。隨著數據上雲後的效益逐步展現,不僅吸引同集團內其他子公司與海外據點相繼啟動數據上雲計劃,更將合作期間展延至7年,藉助博弘雲端的技術與服務能量,持續深化雲端與AI應用,推動整個集團的數位創新藍圖。

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郭仁傑說明,博弘雲端自3年前開始,即協助該客戶將地端數據逐步上雲,並導入Data Hub建立完善的資料治理(Data Governance)機制。
圖/ 數位時代 拍攝

目前除了金融業之外,博弘雲端在製造、零售和公部門也累積了豐富的雲端技術導入經驗。展望未來,博弘雲端除了持續與AWS維持緊密合作、不斷精進雲端技術能力外,更將全面強化在資安託管服務 (Managed Security Services Provider, MSSP) 與技術生態圈的戰略布局,並積極拓展東南亞市場,成為台灣雲端服務業進軍國際的領航者。不僅向海外輸出台灣的成功經驗,更將成為驅動東南亞地區數位轉型的關鍵力量。

更多金融業上雲案例:立即與博弘雲端專業團隊討論

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