人工智慧:亞洲矽谷遺失的重要板塊
人工智慧:亞洲矽谷遺失的重要板塊

人工智慧:亞洲矽谷遺失的重要板塊

「亞洲.矽谷」計畫執行中心將於十一月初正式啟用了。

行政院亞洲矽谷推動方案說明-copy
行政院亞洲矽谷推動方案說明,圖左為行政院發言人童振源,右為國發會副主委龔明鑫
圖/ James Huang 攝影

國發會發文指出,「亞洲·矽谷推動方案」9月在行政院會通過,為加速本案落實執行,預計於11月成立計畫執行中心,本案計畫執行中心招標案於10月24日上網公告,現階段主要工作為在桃園成立計畫辦公室與建立計畫推動機制,並在臺北設置服務據點。

目前正規劃申請「科發基金」支應,惟因相關審查作業刻正進行中,為加速計畫辦公室成立與本案推動時效,故規劃105年度先由國發會公務預算支應986.9萬元。至後續推動部分,則配合106年度推動創新產業研發補助旗艦計畫作業規定(計畫期程最長不超過4年,計畫需每年進行審議)申請4年期計畫,106年所需經費已申請科發基金支應。

 

亞洲矽谷支字未提人工智慧

雖然爭議多時的亞洲矽谷案雛形逐漸完整,國發會也將把計劃推入執行階段,但很可惜的是這個以生技、能源與物聯網等主要產業為重要投資項目的計畫案,卻完全沒有提到作為這些產業底層最重要的技術──人工智慧。因為人工智慧不是單一產業,而是每個產業的的未來與延伸是基礎設施,就像水與電一樣。

以亞洲矽谷所提及的能源領域來說,台灣不應該僅研發綠能,更應該要直接導入人工智慧用於能源產業。最著名的案例就是Google。今年Google執行長皮蔡(Sundar Pichai)在財報會議上明確表示,DeepMind團隊的人工智慧技術幫助Google數據中心節省了40%的能源利用

整個亞洲矽谷計畫支字不提「人工智慧」。當然,沒有提及不代表政府不重視,但外界無法知道人工智慧發展和亞洲矽谷的關聯性是什麼?也看不出政府要拿出多少資源投資在人工智慧技術上?計畫東一塊,西一塊,會不會又是多頭馬車缺乏整合性?

僅有13.65億,少得可憐的科技部人工智慧領域預算

其實不僅亞洲矽谷計畫遺失了AI這個重要板塊,科技部在人工智慧投入的預算也少得可憐。科技部指出,政府用於補助與人工智慧技術研發如深度學習、人工智慧、機器學習、無人機、自動駕駛、機器人等相關6種領域,共1,691件計畫,總經費約近13.65億元。

根聯合報報導,九月出席台灣半導體產業協會(TSIA)的聯發科創辦人蔡明介就秀出數據,美國在自動駕駛車投資40億美元,無人機投資46億美元,日本產業經濟省對自動駕駛、機器人及產業保安等預計投入145億美元;韓國規畫於2016年至2020年投入30億美元發展,建立國家級AI中心。我們不和美國與日本比較,科技發展和台灣最為雷同的韓國都規劃了30億美元(約新台幣969.4億元),而台灣卻僅有13.65億台幣,兩者整整相差了71倍。而且蔡明介沒有提到是,歐盟與美國早就長遠佈局人工智慧。歐盟在2013年就啟動10億歐元「人類腦計畫」,同年,美國宣布啟動45億美元的「腦計畫」。

台灣創業家靠自己自立自強

還好,台灣創業家一向自立自強,在沒有政府的大力支持下。已有不少創業家投注在人工智慧領域,其中最為出名的就是Appier。Appier就將AI和大數據運用在跨螢數位廣告行銷解決方案與即時競價(RTB)上,也是亞洲第一家將AI運用在跨螢技術的公司;Appier在種子輪、A輪、B輪募資總計已獲得3千萬美元(約10億元台幣)。

除了Appier,還有許多AI新創都在近日展露頭角。根據《數位時代》的報導,創意引晴(Viscovery)在十月則獲得1千萬美元融資,其團隊花了兩年研發出影音大數據分析技術,運用人臉、圖片/商標、文字等七種不同的辨識技術,透過深度學習計算影片情境及廣告投放效益。行動貝果(MoBagel)也用深度學習去做商業預測,切入物聯網,讓軟體銀行Nokia都與之展開策略合作;此外,安全控制方面的新創團隊盾心科技(Umbo CV)與行品科技(Skywatch Innovation) 等公司也持續在AI領域深耕茁壯。

而創意引晴更在十月份舉辦「Viscovery電腦視覺與深度學習頂尖研究成果分享會」會議聚集了台灣深度學習等領域的多名研究員對其最新研究成果進行分享。與會者50餘人,包括各相關領域的專家學者,他們在會上就各研究者的發表進行了熱烈討論,並在會議結束後評選出5篇優秀論文,分別頒發3萬元的獎金。

創意引晴Viscovery發展影片人工智慧。創意引晴-1.png
圖/ 創意引晴Viscovery

創意引晴希望能夠透過此次活動鼓勵、補助台灣的教授、研究員、研究生投搞並參與世界頂級Computer Vision、Machine Learning、Deep Learning研討會,同時由錄取ECCV、ACM MM、ICPR、CVPR等研討會的論文發表者們將世界最先進的技術與應用分享給台灣各界,讓台灣在最新一波的AI人工智慧革命中取得先機。

關鍵字: #人工智慧 #Appier
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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