四年拿下7,400萬日活躍用戶，今日頭條已經準備跨入全球市場|數位時代 BusinessNext

如果有兩家你一定要關心的快速成長中國新創，非今日頭條和滴滴莫屬。今日頭條可以說是全世界最大的新聞媒體資訊App，擁有7400萬日活躍用戶、1.38億月活躍用戶，而且它保持獨立經營，直接與中國網路巨頭BAT競爭，而未被併購。

但它不認為自己是媒體，自詡是科技公司，用人工智慧機器學習做出個人化推薦，號稱比你更懂你想看的內容是什麼，也的確在中國捲起一陣旋風。

創辦人張一鳴才33歲，跟Facebook創辦人佐克伯年紀相仿，也同樣做資訊聚合，所以被中國媒體喻為「中國的佐克伯」！

四年來成長飛快

剛上任的今日頭條國際業務運營總裁Josh Liu，在Infinity Venture Summit公開演講，他說，「這是訊息找人的時代！已經不再是人找訊息了。」假設有1千萬人口，每個人接觸的訊息源就超過1萬，利用手機的碎片化時間，也讓訊息的個人化推薦成為剛需。

Josh Liu分享今日頭條最新的數據，每天使用者使用今日頭條App達76分鐘，黏著度非常高。此外，每天有13億篇文章被閱讀、15億影音被觀看、30萬頭條號作者每天在平台上發布15萬篇文章及影音、1萬個媒體合作夥伴提供好的合作內容。

他說，頭條是得到知識和資訊的地方，新聞只占5至10％。「人們在找頭條不只是來看新聞，也會看其他類型的資訊和影音！」

個人化推薦怎麼做？

今日頭條沒有任何主編在選取新聞，他們用「主編的群體智慧」，將各大媒體的頭條、重要及熱門新聞也加進演算法指標中，若是各大媒體主編都認為重要的新聞，自然會被今日頭條的使用者看見。

對他們來說，機器恐怕比人還重要，而為了要做到個人化推薦，今日頭條的確做得很極致。目前總員工2,500名，工程師有1,500個，其中800位工程師聚焦在演算法、資料分析，相當驚人！

個人化推薦來自幾百個使用者不同的面向和使用者會感興趣的圖像模型，這背後奠基於資料。今日頭條即時更新使用者圖像，每天約更新300次程式碼。

要運作這麼龐大的資料，今日頭條一共擁有2萬伺服器，用公有雲和自己的建造的伺服器混合使用，每天有14億request（程式的請求）。每天要處理的資料更高達4.7PB，光使用者圖像資料就有140TB。

**今日頭條如何掌握使用者連自己都捉摸不透的興趣？**Josh Liu舉其中一個協同過濾算法為例，可以同時做到個性化和「泛化」。今日頭條每天推送4千條訊息，但對每個個人只會推送4至5條訊息。

除了使用者的興趣之外，也會保留興趣探索的空間。一開始會先學習使用者喜歡看的內容，從使用者裝置、年齡、有興趣的內容等資料歸類使用者，把特徵做泛化，找出具有類似特徵用戶會喜歡的內容，推送給這個使用者，再用點擊率和閱讀時間長短等指標測試使用者是否喜歡。

主要商業模式：原生廣告

目前今日頭條的年收入約為10億美元（約60億人民幣），原生廣告是它最主要的商業模式，他們認為廣告也是訊息的一種，好的廣告也必須有好的點擊率，才不會干擾使用者閱讀的體驗，所以今日頭條並不是全盤接收所有廣告。

除了原生廣告之外，今日頭條也剛嘗試做電商導購，對使用者推薦適合的商品。Josh Liu說，「重點在深，不在多！這麼多商業模式不是不能做，而是同時做太多會分散心力。」

今日頭條所打造的平台是為了讓年輕創作者得以生存，過去平台和媒體皆用編輯思維，但只要編輯不選你的文章，有些文章就沒有機會被看到。

另外，今日頭條還提供千人萬元計畫，從2015年11月開始，每個月固定提供給1千個創作者約1萬人民幣的廣告分潤。此外，據悉，今日頭條預計將年收入的15％左右分潤給內容創作者。

今日頭條快速擴張海外市場

今日頭條國際化團隊目前正式員工加實習生約有100人。2017年預計擴張全球市場，初期鎖定加拿大、美國、巴西、英國、東南亞和日本等等市場，目前在美國有三個辦公室，正在籌備日本辦公室，也預計在新加坡設立辦公室。

Josh Liu指出，目前還在調整產品，希望2017年第一季可以達到好的品質，才會決定是否進入更多市場。

為什麼今日頭條要跨出海外？

Josh Liu說，人工智慧代表全新訊息發現和分發的模式，在中國最複雜的市場上，已經充分證明，這個新的模式可以幫使用者得到他想要的內容。

此外，對中國網路公司來說，一方面因為這是人工智慧大規模爆發的時代，另一方面是因為以GDP來說，中國現在是第二大國，未來預計會超過美國。再加上目前中國智慧型手機用戶增長已有飽和的趨勢，所以中國網路公司往海外走是勢在必行，連今日頭條都不例外。

今日頭條在2016年就已經在美國、日本和巴西發布海外版今日頭條「TopBuzz」及「TopBuzz Video」。試水溫三個月，今日頭條在海外的日活躍用戶接近百萬。

至於布局海外的策略，今日頭條會用共同合作、自己做或是併購等三種方式來進入市場，像印尼、印度市場，就會透過今日頭條已投資的公司擴張海外市場，開放今日頭條人工智慧演算法的API，讓在地公司推廣。

今日頭條把同樣的模式複製到全球市場，但日本市場很獨特，有很強的新聞聚合App在地競爭者諸如SmartNews和Gunosy等等，所以今日頭條選擇用影音產品「TopBuzz Video」切入市場，才能讓自己移動得更快，現階段積極與日本內容提供商談授權合作，希望取得好的內容。

布局海外，今日頭條看準廣告市場仍然很龐大，在全球一樣要用廣告來變現，到底這個顛覆性的模式到底能不能帶著人工智慧席捲全球市場，成為獨霸全球的資訊平台呢？接下來令人期待。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。