四年拿下7,400萬日活躍用戶，今日頭條已經準備跨入全球市場|數位時代 BusinessNext

四年拿下7,400萬日活躍用戶，今日頭條已經準備跨入全球市場

今日頭條可以說是全世界最大的新聞媒體資訊App，擁有7400萬日活躍用戶、1.38億月活躍用戶。2017年將是今日頭條積極跨入全球市場的一年！

如果有兩家你一定要關心的快速成長中國新創，非今日頭條和滴滴莫屬。今日頭條可以說是全世界最大的新聞媒體資訊App，擁有7400萬日活躍用戶、1.38億月活躍用戶，而且它保持獨立經營，直接與中國網路巨頭BAT競爭，而未被併購。

但它不認為自己是媒體，自詡是科技公司，用人工智慧機器學習做出個人化推薦，號稱比你更懂你想看的內容是什麼，也的確在中國捲起一陣旋風。

創辦人張一鳴才33歲，跟Facebook創辦人佐克伯年紀相仿，也同樣做資訊聚合，所以被中國媒體喻為「中國的佐克伯」！

四年來成長飛快

剛上任的今日頭條國際業務運營總裁Josh Liu，在Infinity Venture Summit公開演講，他說，「這是訊息找人的時代！已經不再是人找訊息了。」假設有1千萬人口，每個人接觸的訊息源就超過1萬，利用手機的碎片化時間，也讓訊息的個人化推薦成為剛需。

Josh Liu分享今日頭條最新的數據，每天使用者使用今日頭條App達76分鐘，黏著度非常高。此外，每天有13億篇文章被閱讀、15億影音被觀看、30萬頭條號作者每天在平台上發布15萬篇文章及影音、1萬個媒體合作夥伴提供好的合作內容。

他說，頭條是得到知識和資訊的地方，新聞只占5至10％。「人們在找頭條不只是來看新聞，也會看其他類型的資訊和影音！」

個人化推薦怎麼做？

今日頭條沒有任何主編在選取新聞，他們用「主編的群體智慧」，將各大媒體的頭條、重要及熱門新聞也加進演算法指標中，若是各大媒體主編都認為重要的新聞，自然會被今日頭條的使用者看見。

對他們來說，機器恐怕比人還重要，而為了要做到個人化推薦，今日頭條的確做得很極致。目前總員工2,500名，工程師有1,500個，其中800位工程師聚焦在演算法、資料分析，相當驚人！

個人化推薦來自幾百個使用者不同的面向和使用者會感興趣的圖像模型，這背後奠基於資料。今日頭條即時更新使用者圖像，每天約更新300次程式碼。

要運作這麼龐大的資料，今日頭條一共擁有2萬伺服器，用公有雲和自己的建造的伺服器混合使用，每天有14億request（程式的請求）。每天要處理的資料更高達4.7PB，光使用者圖像資料就有140TB。

**今日頭條如何掌握使用者連自己都捉摸不透的興趣？**Josh Liu舉其中一個協同過濾算法為例，可以同時做到個性化和「泛化」。今日頭條每天推送4千條訊息，但對每個個人只會推送4至5條訊息。

除了使用者的興趣之外，也會保留興趣探索的空間。一開始會先學習使用者喜歡看的內容，從使用者裝置、年齡、有興趣的內容等資料歸類使用者，把特徵做泛化，找出具有類似特徵用戶會喜歡的內容，推送給這個使用者，再用點擊率和閱讀時間長短等指標測試使用者是否喜歡。

主要商業模式：原生廣告

目前今日頭條的年收入約為10億美元（約60億人民幣），原生廣告是它最主要的商業模式，他們認為廣告也是訊息的一種，好的廣告也必須有好的點擊率，才不會干擾使用者閱讀的體驗，所以今日頭條並不是全盤接收所有廣告。

除了原生廣告之外，今日頭條也剛嘗試做電商導購，對使用者推薦適合的商品。Josh Liu說，「重點在深，不在多！這麼多商業模式不是不能做，而是同時做太多會分散心力。」

今日頭條所打造的平台是為了讓年輕創作者得以生存，過去平台和媒體皆用編輯思維，但只要編輯不選你的文章，有些文章就沒有機會被看到。

另外，今日頭條還提供千人萬元計畫，從2015年11月開始，每個月固定提供給1千個創作者約1萬人民幣的廣告分潤。此外，據悉，今日頭條預計將年收入的15％左右分潤給內容創作者。

今日頭條快速擴張海外市場

今日頭條國際化團隊目前正式員工加實習生約有100人。2017年預計擴張全球市場，初期鎖定加拿大、美國、巴西、英國、東南亞和日本等等市場，目前在美國有三個辦公室，正在籌備日本辦公室，也預計在新加坡設立辦公室。

Josh Liu指出，目前還在調整產品，希望2017年第一季可以達到好的品質，才會決定是否進入更多市場。

為什麼今日頭條要跨出海外？

Josh Liu說，人工智慧代表全新訊息發現和分發的模式，在中國最複雜的市場上，已經充分證明，這個新的模式可以幫使用者得到他想要的內容。

此外，對中國網路公司來說，一方面因為這是人工智慧大規模爆發的時代，另一方面是因為以GDP來說，中國現在是第二大國，未來預計會超過美國。再加上目前中國智慧型手機用戶增長已有飽和的趨勢，所以中國網路公司往海外走是勢在必行，連今日頭條都不例外。

今日頭條在2016年就已經在美國、日本和巴西發布海外版今日頭條「TopBuzz」及「TopBuzz Video」。試水溫三個月，今日頭條在海外的日活躍用戶接近百萬。

至於布局海外的策略，今日頭條會用共同合作、自己做或是併購等三種方式來進入市場，像印尼、印度市場，就會透過今日頭條已投資的公司擴張海外市場，開放今日頭條人工智慧演算法的API，讓在地公司推廣。

今日頭條把同樣的模式複製到全球市場，但日本市場很獨特，有很強的新聞聚合App在地競爭者諸如SmartNews和Gunosy等等，所以今日頭條選擇用影音產品「TopBuzz Video」切入市場，才能讓自己移動得更快，現階段積極與日本內容提供商談授權合作，希望取得好的內容。

布局海外，今日頭條看準廣告市場仍然很龐大，在全球一樣要用廣告來變現，到底這個顛覆性的模式到底能不能帶著人工智慧席捲全球市場，成為獨霸全球的資訊平台呢？接下來令人期待。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。