全球科技業TOP10告訴你的3大經營趨勢!想持續提升獲利,一定要把握

2016.12.13 by
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從這三個產業的前十名觀察出3大經營共通點。

這是一個混亂的年代。消費者喜好飄忽不定,市場前景未明,各家老闆都在問:公司該如何找到前進的方向,持續獲利?

為了找到可能的解答,BCG研究波動劇烈的TMT行業(Technology, Media & Telecom;科技、媒體和通訊產業),發表《2016 TMT價值創新者報告》。報告中以2011~2015年的平均股東總回報(TSR,Total Shareholder Return)做為企業經營排名的指標,當公司現況足以推動股票上漲,讓股東收到最多股息和現金,就表示前景看漲。

我們從這3個行業的前十名觀察出3大經營共通點,可供其他企業主參考。

趨勢1:大量併購,快速累積人才和經驗

近5年來,科技業前十名的企業中,只有台灣的大立光(科技業排名第四)沒有併購紀錄,其他企業都有千萬美元以上的併購案。2015年,科技業排名第一的安華(Avago)以370億美元收購博通(Broadcom),不僅以小吃大,更是當時半導體業內最大的併購案,而這並不是安華近年來唯一的併購計畫。

面對市場環境的快速變動,大型企業幾乎沒時間額外培養新的產品和團隊,因而經常以併購做為快速進入新市場和吸納創新人才的手段,成了開闢第二成長曲線的重要策略。

趨勢2:投資成長型領域,提升既有服務的價值

為了掌握未來商機、協助公司營運,TMT產業優等生也積極投資成長型領域,其中最熱門的3個領域為:人工智慧(AI,Artificial Intelligence)、物聯網(IoT,Internet of Things)和網路安全(cybersecurity)。

舉例來說,廣告業希望跨足人工智慧,就會設定「增加數位廣告投放效率」的目標,開發相關服務。同理,當企業想投入物聯網,就會基於現有的產品、服務、顧客,去思考和研發「既有服務+物聯網」的可能性。

在科技業排名第八、亞洲第一大的視訊監控公司海康威視,長期投入大量資金和時間,研發各式各樣「視訊+新科技領域」的解決方案。像是為中國河北省設計的高速公路監測系統,整合了車牌自動辨識、判別車輛行經路段、精確拆分過路費等功能,無須人員全天候站崗,就能即時計算路費,提升高速公路管理的效率。

趨勢3:擁抱數位轉型,開創新的商業模式

這3大行業的前十名,都是推動「數位轉型」的典範。畢竟企業要擁抱新科技技術,內部難免會產生阻力,有賴經營者搭配轉型思維,調整組織的結構和文化,才能讓科技技術發揮作用。

整體而言,數位轉型策略可以分成兩大方向:

(1)運用科技優化既有價值鏈

檢視企業從產品研發、生產製造、行銷銷售、物流運送到客戶服務,在哪一個階段或環節加入科技技術,最能提升營運效率?比方說,公司在構思推出新產品前,或許能先透過物聯網,蒐集用戶使用既有產品的數據資料,分析整理後,針對使用者真正的需求,提出更好的產品企畫;或是在產品製程中,運用3D列印來製造商品,以較低的成本做出更精細的外型和設計。

(2)驅動破壞性創新(disruptive innovation)

跳出既有框架,運用科技技術想出新的商業模式,並為此大幅調整人員組成、服務流程和組織結構。

Adobe(在科技業排名第九)就屬於這個類型。隨著顧客愈來愈不愛購買套裝軟體、營收逐漸萎縮,Adobe在2013年果斷宣布,將一次性出售的套裝軟體轉型為按月收費的訂閱服務,使得組織結構幾乎要「砍掉重練」、大幅改革。

以面對客戶的銷售部門和通路為例,過去只要鼓勵顧客下決心購入軟體,現在就必須將顧客服務做得更周到,時常關心顧客使用軟體的情形,盡可能地協助他們解決問題,吸引顧客持續訂閱使用。如今,訂閱服務已經占Adobe營收的30%,每月固定入帳的月費成為「穩定現金流」,讓企業獲益大幅上升。

企業在推動數位轉型時,上述兩種做法並非二則一的選擇題,而是能夠併行的策略。

一般來說,企業既有的業務內容已經累積了品牌聲量和忠誠客戶,可以此為基礎,思考如何運用數位工具,提高營運效能;不過,也要提醒經營者,在傳統的價值鏈以外,或許還有更多創新機會,可能成為值得發展的第二個營收成長曲線,兩者都不宜偏廢。(口述 / 徐瑞廷,整理 / 韋惟珊)

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本文授權轉載自:經理人

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