亞馬遜正秘密開發「貨車版Uber」App,瞄準8,000億美元運輸市場
亞馬遜正秘密開發「貨車版Uber」App,瞄準8,000億美元運輸市場
2016.12.16 | Amazon

Bussiness Insider援引內幕人士消息,Amazon正在秘密打造一款提供貨車司機和托運人的新服務。這項服務類似於Uber在計程車司機與乘客之間所起的橋樑作用,目的是讓雙方直接繞開中間商進行交易,計畫將在2017年夏推出。如果這款app能夠得到普及,將強化Amazon在8,000億美元規模的汽車貨運業的存在,並有望把貨運的中間交易成本降低15%。

該消息是由直接知情人士向Bussiness Insider透露的。據悉,該專案的團隊分佈在西雅圖、明尼亞波利斯(位於C.H. Robinson、Target及Best Buy總部所在地附近)以及Amazon在印度的分支機搆。而且明尼亞波利斯明年將會有100名的工程師主要專攻該專案。現在已經可以看到Amazon有關負責「中間環節運輸組織的一個機密計畫」的首席產品經理招聘廣告了。此外有一則軟體工程師的招聘廣告說Amazon的運輸技術部門正在開發軟體,優化「包裹遞送的時間和成本」。

據稱這款app將會提供即時定價和行車路線嚮導功能,同時還會提供貨車停車場指示以及揀貨和卸貨路線建議等個性化功能。為了加快整個運輸過程,app還提供了追蹤及支付選項。

小道消息一直有傳言說Amazon打算要成為一家控制完整個配送鏈條的完全物流公司。去年,Amazon已經購買了數千輛貨車以及十幾架貨運飛機,同時還推出了Amaozn Flex這類新的最後一公里服務,能夠將包裹直接送到客戶手上。

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圖/ ShutterStock

但其更大目標是改善物流的中間環節,目前這些環節主要是合作廠商的代理控制,他們做的事情是處理一些文書工作,然後電話安排碼頭或者倉庫之間的運輸,為此就要向托運商收取一筆不菲的費用。而如果把中間環節省去的話,對於客戶來說這樣一來運輸不僅效率更高成本更低,而且對Amazon本身也有好處,去年,亞馬遜的運輸成本是115億美元,占了銷售額的 10.8%,而在2010年這個數字為7.5%。而且就像現在已經成為Amazon最賺錢業務的AWS一樣,這項服務也可能首先會盤活Amazon的運輸資源,繼而讓它有財力和動力進一步打造物流體系,成為與UPS、聯邦快遞等一爭高下的物流巨頭。在念破盤點中,科技部落客Ben Thompson已經做出了他的預言

還有,就像Facebook瓦解了媒體導致了政黨的瓦解一樣,Amazon對實體零售的瓦解也會有它的連鎖反應:比方說,運送家用物資是買車的主要原因,這意味著Amazon正在為類似Uber這樣的服務奠定基礎,從汽車的補充向完全替代轉變。

就潛在意義來說,這款app的推出對Amazon較小的競爭對手也是有利的。因為中間承運這個費率往往跟運量掛鉤,如《免運費是個謊言》所述,零售商吸引到的業務越多(通常是透過免費送貨實現),散裝運費就越低,所以對於中小電商來說反而越來越難以與大型電商競爭。如果這個服務採用公平的機制的話,那些小電商成本也可以降低一點。

當然,Amazon不是第一家想到要做這件事情的人。這個領域已經有一些新創企業了,比如Convoy和Trucker Path就在推進這件事情。而且Amazon這樣做可能還會對自己的一些合作夥伴造成打擊,比如目前替Amazon承運的物流公司C.H. Robinson。Amazon CEO貝佐斯還是Convoy的投資者。但是對於胃口越來越大的貝佐斯來說,這些大概是不用在意的了。

不過,Amazon也許在做貨車版的Uber,但是Uber做自己的貨車版可能性也不小。不久前,這家共用乘車服務提供者收購的無人車初創企業Otto剛剛完成了全球首次用無人卡車將50,000罐啤酒送往120英里以外的倉庫。這個顛覆的想像空間甚至更大。

本文授權轉載自:36 氪

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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