前蘋果電腦行銷大將幫惠普打下大片ＰＣ疆土|數位時代 BusinessNext

今年九月，惠普正式宣布從蘋果電腦（Apple）挖角了擔任Palm公司主席顧問的沙帝夫．柴希爾（Satjiv S. Chahil），這個消息引起產業界的重視，因為沙帝夫豐富的ＩＴ行銷經驗，他曾經擔任新力（Sony）筆記型電腦Vaio行銷引導核心人物，三年來為Vaio在全球打造出全新的個人化、精品化及娛樂價值形象，也花了九年的時間為蘋果電腦創造出不少行銷傳奇。更早之前也在ＩＢＭ及全錄（Xerox）歷練了十三年。
第三季末，惠普個人電腦事業群打出全新的行銷口號──「電腦重回個人化應用」（Computer is Personal Again!）。這句口號就是來自於沙帝夫帶領的創意團隊，這也是沙帝夫在惠普第一個大任務，重新塑造惠普個人電腦的形象，為銷售創造新動能。
根據國際數據資訊（ＩＤＣ）年度的市場占有率及成長率調查，相較於二○○五年，惠普二○○六年的個人電腦市場占有率由一六．一％成長到一七．二％，第一名的戴爾（Dell）電腦市場占有率則由一七．九％衰退到一七．二％。雖然市場占有率在四捨五入後相同，但惠普在數量上則以三萬多台領先了戴爾。

**創意須結合企業技術與資源

**沙帝夫的創意團隊約有二十人上下，「當初在構思惠普電腦行銷口號時，最困難的是，電腦已經是非常成熟的商品，除了品牌的不同，每部電腦功能都大致相同，」沙帝夫這樣表示，「思考電腦的核心價值與意義，認為電腦的使用還是要回歸基本面──個人的使用。」這也成為「Computer is Personal Again!」創意發想的基本原素。
這樣的創意發想或許讓人大失所望，可能有些人會認為一個更響叮噹的口號才算真正有創意。對此沙帝夫解釋，在快速且更低的成本支出前題下，這個創意就這麼順其自然地產生了。他認為在企業的大目標下，結合產品的技術及企業的資源，有效並機動地調整方向，才是策略上最核心的工作。
舉例來說，沙帝夫在擔任蘋果電腦全球行銷總監時，蘋果電腦面對的是產業走向多元化的競爭關係，如視窗平台、通訊及內容產業的爆炸性發展，他花了三個月的時間在日本富士山構思蘋果顯示器的全球行銷策略，最後提出的策略，為蘋果電腦的顯示器在產業界中奠定了地位。

**好產品也需要包裝刺激消費

**
在蘋果電腦的期間，他也為蘋果在出版、多媒體、廣告、影片及音樂領域打下穩定的基礎。在負責亞太市場行銷工作時，更為蘋果電腦創造日本消費市場中「最想購買的電腦」榮耀，而日本也成為蘋果亞太市場中成長最快、獲利最多的地區。
沙帝夫認為，行銷的價值在於掌握消費者的心，一個好產品需要有好的訊息來包裝，透過訊息的充分揭露，消費者能進一步了解產品，才能激起使用的慾望。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。