前蘋果電腦行銷大將幫惠普打下大片PC疆土
前蘋果電腦行銷大將幫惠普打下大片PC疆土
2006.12.01 | 人物

今年九月,惠普正式宣布從蘋果電腦(Apple)挖角了擔任Palm公司主席顧問的沙帝夫.柴希爾(Satjiv S. Chahil),這個消息引起產業界的重視,因為沙帝夫豐富的IT行銷經驗,他曾經擔任新力(Sony)筆記型電腦Vaio行銷引導核心人物,三年來為Vaio在全球打造出全新的個人化、精品化及娛樂價值形象,也花了九年的時間為蘋果電腦創造出不少行銷傳奇。更早之前也在IBM及全錄(Xerox)歷練了十三年。
第三季末,惠普個人電腦事業群打出全新的行銷口號──「電腦重回個人化應用」(Computer is Personal Again!)。這句口號就是來自於沙帝夫帶領的創意團隊,這也是沙帝夫在惠普第一個大任務,重新塑造惠普個人電腦的形象,為銷售創造新動能。
根據國際數據資訊(IDC)年度的市場占有率及成長率調查,相較於二○○五年,惠普二○○六年的個人電腦市場占有率由一六.一%成長到一七.二%,第一名的戴爾(Dell)電腦市場占有率則由一七.九%衰退到一七.二%。雖然市場占有率在四捨五入後相同,但惠普在數量上則以三萬多台領先了戴爾。

**創意須結合企業技術與資源

**沙帝夫的創意團隊約有二十人上下,「當初在構思惠普電腦行銷口號時,最困難的是,電腦已經是非常成熟的商品,除了品牌的不同,每部電腦功能都大致相同,」沙帝夫這樣表示,「思考電腦的核心價值與意義,認為電腦的使用還是要回歸基本面──個人的使用。」這也成為「Computer is Personal Again!」創意發想的基本原素。
這樣的創意發想或許讓人大失所望,可能有些人會認為一個更響叮噹的口號才算真正有創意。對此沙帝夫解釋,在快速且更低的成本支出前題下,這個創意就這麼順其自然地產生了。他認為在企業的大目標下,結合產品的技術及企業的資源,有效並機動地調整方向,才是策略上最核心的工作。
舉例來說,沙帝夫在擔任蘋果電腦全球行銷總監時,蘋果電腦面對的是產業走向多元化的競爭關係,如視窗平台、通訊及內容產業的爆炸性發展,他花了三個月的時間在日本富士山構思蘋果顯示器的全球行銷策略,最後提出的策略,為蘋果電腦的顯示器在產業界中奠定了地位。

**好產品也需要包裝刺激消費

**
在蘋果電腦的期間,他也為蘋果在出版、多媒體、廣告、影片及音樂領域打下穩定的基礎。在負責亞太市場行銷工作時,更為蘋果電腦創造日本消費市場中「最想購買的電腦」榮耀,而日本也成為蘋果亞太市場中成長最快、獲利最多的地區。
沙帝夫認為,行銷的價值在於掌握消費者的心,一個好產品需要有好的訊息來包裝,透過訊息的充分揭露,消費者能進一步了解產品,才能激起使用的慾望。

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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