前蘋果電腦行銷大將幫惠普打下大片ＰＣ疆土|數位時代 BusinessNext

今年九月，惠普正式宣布從蘋果電腦（Apple）挖角了擔任Palm公司主席顧問的沙帝夫．柴希爾（Satjiv S. Chahil），這個消息引起產業界的重視，因為沙帝夫豐富的ＩＴ行銷經驗，他曾經擔任新力（Sony）筆記型電腦Vaio行銷引導核心人物，三年來為Vaio在全球打造出全新的個人化、精品化及娛樂價值形象，也花了九年的時間為蘋果電腦創造出不少行銷傳奇。更早之前也在ＩＢＭ及全錄（Xerox）歷練了十三年。
第三季末，惠普個人電腦事業群打出全新的行銷口號──「電腦重回個人化應用」（Computer is Personal Again!）。這句口號就是來自於沙帝夫帶領的創意團隊，這也是沙帝夫在惠普第一個大任務，重新塑造惠普個人電腦的形象，為銷售創造新動能。
根據國際數據資訊（ＩＤＣ）年度的市場占有率及成長率調查，相較於二○○五年，惠普二○○六年的個人電腦市場占有率由一六．一％成長到一七．二％，第一名的戴爾（Dell）電腦市場占有率則由一七．九％衰退到一七．二％。雖然市場占有率在四捨五入後相同，但惠普在數量上則以三萬多台領先了戴爾。

**創意須結合企業技術與資源

**沙帝夫的創意團隊約有二十人上下，「當初在構思惠普電腦行銷口號時，最困難的是，電腦已經是非常成熟的商品，除了品牌的不同，每部電腦功能都大致相同，」沙帝夫這樣表示，「思考電腦的核心價值與意義，認為電腦的使用還是要回歸基本面──個人的使用。」這也成為「Computer is Personal Again!」創意發想的基本原素。
這樣的創意發想或許讓人大失所望，可能有些人會認為一個更響叮噹的口號才算真正有創意。對此沙帝夫解釋，在快速且更低的成本支出前題下，這個創意就這麼順其自然地產生了。他認為在企業的大目標下，結合產品的技術及企業的資源，有效並機動地調整方向，才是策略上最核心的工作。
舉例來說，沙帝夫在擔任蘋果電腦全球行銷總監時，蘋果電腦面對的是產業走向多元化的競爭關係，如視窗平台、通訊及內容產業的爆炸性發展，他花了三個月的時間在日本富士山構思蘋果顯示器的全球行銷策略，最後提出的策略，為蘋果電腦的顯示器在產業界中奠定了地位。

**好產品也需要包裝刺激消費

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在蘋果電腦的期間，他也為蘋果在出版、多媒體、廣告、影片及音樂領域打下穩定的基礎。在負責亞太市場行銷工作時，更為蘋果電腦創造日本消費市場中「最想購買的電腦」榮耀，而日本也成為蘋果亞太市場中成長最快、獲利最多的地區。
沙帝夫認為，行銷的價值在於掌握消費者的心，一個好產品需要有好的訊息來包裝，透過訊息的充分揭露，消費者能進一步了解產品，才能激起使用的慾望。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。