回顧2016年科技重要大事，AlphaGo對戰人類圍棋冠軍李世乭的世紀對決絕對榜上有名，AlphaGo的成果不僅震撼科技圈，也震撼社會人文學界。
「我們已經失去了雲端和大數據的主導地位，接下來軟體要往人工智慧靠攏，人工智慧、軟體，就是這樣了！這比鴻海買夏普還重要100倍！」今年三月趨勢科技董事長暨共同創辦人張明正接受《數位時代》雜誌專訪時，也對人工智慧浪潮有感而發。
《數位時代》特別專訪趨勢科技執行長陳怡樺，請她與我們分享趨勢科技如何因應人工智慧浪潮？
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談人工智慧發展：企業要打造鋼鐵人，而不是一直想著怎麼取代人
「若企業總是想要打造機器取代人，取代低階的工作，那對於底層的人來說完全沒有機會了。」陳怡樺說。
陳怡樺舉例來說，「很多移居美國的移工，第一份工作就是當計程車司機，而自駕車這種人工智慧就嚴重威脅移工的未來。」
因此她認為人工智慧的發展不完全是市場導向的，企業也有責任要讓金字塔底端的人擁有一種『有尊嚴』的謀生方式。在人工智慧科技發展上，企業擔負著重要的社會責任。
陳怡樺強調，「企業的目標應該是要打造鋼鐵人，而不是一直想著怎麼取代人。」
漫威漫畫世界中超級英雄鋼鐵人（Iron Man），猶如超人，擁有驚人力量與飛行能力，系列電影中演員小勞勃道尼（Robert Downey Jr.）一穿上動力裝甲，飛天遁地無所不能。而人工智慧應當擔任就是這種角色。
「人工智慧終極目標應該是要增強人的能力，尤其是如醫療與法律訴訟等等能力。把這些能力平民化。」在她眼中，這些一直都被精英階層所掌握，一般民眾和精英階層有著明顯的知識落差，人工智慧若能將這些階級的知識大解放，將會有眾多受益者，而非製造受害者。
談內部創新：企業一直累積Domain know-how，就不需要大幅併購
趨勢科技如何因應這股浪潮？
2006年趨勢開始應用機器學習在始做惡意郵件防治上，2008年應用在Web網路內容的分析，2015年則擴大應用在綁架軟體（Ransomware）上。「這幾年來說對趨勢來說很一如往常，但卻幫趨勢札札實實蹲好了馬步。」陳怡樺說。
在人才培育也一直是企業焦點，趨勢又如何做？陳怡樺指出，企業內部的創新能量一直都是最重要的。「人工智慧領域重在domain know-how，若沒有累積domain know-how去外面買再好的模型都沒有用。」
有別於其他國際大廠備足銀彈，紛紛併購新創，趨勢還是一如往常，沒有成立創投公司的打算。但這不代表趨勢不熱衷併購，只是更為精挑細選，降低併購失敗的機率。如2015年趨勢看準了HP TippingPoint的智財與團隊，狠砸3億美元買下，隨即結合趨勢現有資源，成立網路防禦事業部門。「我們買的團隊，隨然不見得每個都滿意，但沒有滑鐵盧案例。」陳怡樺說。
相較於買新創，趨勢更著重內部人才培育。「企業一直累積Domain know-how就不需要大幅併購，有了練功的習慣，就常常有創新，這是我27年來的經驗之感。」陳怡樺自信地說。也就因趨勢著重在人才培育，競爭對手中國資安公司獵豹入台時，趨勢成為最直接的人才供給庫，獵豹大舉挖角趨勢科技人才。
「當時我最生氣的不是挖角這件事，而是獵豹那句話，『在趨勢做十年，等於獵豹做一年。』」我辛苦幫你培育了十年人才，你（指獵豹）還來污辱我。」陳怡樺說。她認為一個公司的創新若以收購為主，而非企業自己練功，創新力道就最後會削弱，挖角沒有辦法培養出創新的企業文化。
談五年佈局：人工智慧＋IoT
未來五年，IoT與人工智慧的結合，是趨勢最重要的發展目標。陳怡樺手拿白板筆，在白板面前寫出了一個方程式。X（跨世代的解決方案） ＝ I（infrustructure，架構）+ U（user behavior，使用者行為）- T（threats，威脅）。
她解釋，從架構端來說，過去製造這些設備的人，從沒有碰過IT，譬如說家電業者，他們沒有想要冰箱有一天居然也要更新軟體，汽車製造商也沒有想到在未來的世界裡方向盤可以被被外界控制。
而使用者行行為端來說。物聯網時代基礎建設整體架構都不同了，使用者也有很大的變化，「使用者其實不知道自己在用物聯網，他們是無意識的。」不要小看在物聯網時代資安重要性。以綁架軟體為例，它不僅是新種的病毒而已，而是駭客新的賺錢方法，變成「直銷」的形式，被勒索者直接要給比特幣。
不僅於此，在車聯網的世界，你一到早急著要開車上班，結果駭客鎖住你的車，在智慧工廠，機器手臂被駭客控制全部停工，這些損失是很驚人的，小小的IoT可以癱瘓一個城市的交通。
因應這樣的未來，趨勢科技的資安解決方案聚焦在「家庭」、「車用」、「智慧工廠」三大類型上，並在10月推出以「機器學習」為基礎開發的「XGen」解決方案。XGen 解決方案把機器學習擴大應用至網站、應用程式和檔案裡，保護時常處於被攻擊狀態下的終端裝置。
談經營挑戰：見山不是山，見水不是水
面對人工智慧＋IoT帶來的機會與挑戰，擔任執行長已經超過十年陳怡樺
用一句禪宗佛語妙答回答心境，「從見山不是山 ，見水不是水到見山又是山，見水還是水。」
2005年，48歲的陳怡樺接下了趨勢科技執行長與全球營運長的的重擔，雖然在此前她已任資深副總裁與技術長，對趨勢營運瞭若指掌，但執行長一職可是頭一遭，如何當個襯職的執行長？成了她心中最大的困惑與努力目標。
「那時我整天想著我是執行長，執行長要做什麼？要像什麼樣子？後來Steve告訴我做你自己就好，把最好的自己展現出來就好，」陳怡樺回憶。
「我常和員工說，『你不要認為我是執行長，就不聽我的，我可是公司最有經驗的工程師，但也不要因為我是就全聽我的。』」
在不斷的試錯，自我調整與對話的過程中，她終於找到自己的方法。「執行長就像一個游擊手，哪裡有球就去哪裡接。」她譬喻。而在人工智慧＋IoT的未來佈局中也是如此。
