我的工作AI都能做,怎麼辦?盤點2030必備技能:跟「眼明手快」比起來,這些素質更重要
我的工作AI都能做,怎麼辦?盤點2030必備技能:跟「眼明手快」比起來,這些素質更重要

生成式AI近年成長速度大爆發!從OpenAI旗下ChatGPT問世以來,各類AI工具的誕生,不但推動半導體、軟體產業的大革新,更重要的是AI也顛覆了人們的工作習慣。

在這個背景之下,值得追問的是,現在炙手可熱的職場技能,在2030年之後,還會被需要、或仍然重要嗎?

關於這個問題,阿姆斯特丹大學兼任副教授Jeroen Kraaijenbrink,近期在Linkedin分享的貼文指出,至2030年,最重要的職場技能將不再僅限於技術能力,而是以分析性思維(Analytical thinking)、創造性思維(Creative thinking)等人類核心戰略能力為主。

他強調,這些日益重要的技能,如韌性、領導力與終身學習,是個人與組織在快速變遷的世界中執行戰略、應對挑戰的核心驅動力。

值得注意的是,Kraaijenbrink根據世界經濟論壇《未來工作調查2024》資料,整理出一張「2030年核心技能」的分布和趨勢,說明哪些技能在未來將變得更加重要,以及目前企業對這些技能的重視程度。

這張圖依據「2025年雇主認為這是核心技能的比例」,以及「雇主預期2030年這項技能會增加使用的比例」的交錯,劃分以下四個象限:

一、2030年核心技能(Core Skills in 2030)
現在已很重要,未來只會更重要。
例如:人工智慧與大數據、科技素養、人才管理等

二、新興技能(Emerging Skills)
現在不那麼重要,但預計到2030年會大幅增加需求。
例如:網路安全、環境管理、設計與用戶體驗。

三、穩定技能(Steady Skills)
現在很重要,但未來需求不會顯著增加。
例如:資源管理與運營、服務導向與客戶服務、依賴性與細心。

四、邊緣技能(Out-of-focus Skills)
現在不重要,未來也不太會增加需求。
例如:體能與耐力、感官處理能力、閱讀寫作與數學等基礎技能。

至於這四個象限中所囊擴的具體技能評級有多少?

總結而言,未來職場將更強調科技與數據素養、創新與分析思維,以及持續學習與自我成長能力。傳統體能或基礎技能的重要性則逐漸邊緣化。

對個人而言,保持好奇心、持續學習、平衡硬技能與軟實力將成為職場成功的關鍵;對企業而言,投資人才、創造學習型組織將是制勝未來的根本策略。

總之,技能革命不是威脅,而是機遇。在這個由AI驅動的新時代,唯有不斷學習、靈活應變的人才與組織,才能在瞬息萬變的職場中穩立腳跟、脫穎而出。

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資料來源:LinkedinThe Future of Jobs Report

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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