AI落地效應來了!全球科技業近6.3萬人喝西北風:什麼是人工智殘?被裁員都是因為AI?
AI落地效應來了!全球科技業近6.3萬人喝西北風:什麼是人工智殘?被裁員都是因為AI?

微軟 (Microsoft)(MSFT-US) 新一輪裁員風波持續發酵。據 The Layoff 9 日消息,5 月中旬微軟約 6,000 人裁員過程中,其中有三名員工因裁員而變得非常沮喪,最終選擇結束生命。報導稱,其中一人受到上司嚴重虐待。

The layoff 裁員討論區網友表示,「我們經常談論心理健康問題,卻很少談及有害的裁員文化如何造成或加劇心理健康問題。那種持續瀰漫的恐懼、冰冷的裁員方式,以及裁員後集體沉默的壓抑氛圍,如今正以隱形的方式蠶食著人們的生命。」

2025年不到一半,科技業已裁近6.3萬人

微軟 5 月中旬確認,宣布將在全球裁員約 6,000 人,占其 22.8 萬員工總數約 3%。這也是該公司自 2023 年裁員 1 萬人以來規模最大一次裁員。

除了微軟,花旗銀行近期宣布,將精簡位於中國上海和大連的全球技術解決中心,減少約 3,500 名技術人員,在 6 月 25 日前簽署協商解除協議,公司將支付 「N+6」 作為離職補償金;美國消費品巨頭寶僑表示,計劃未來兩年內全球裁員 7,000 人,以應對需求放緩和美國關稅政策帶來的不確定性。

另有消息稱,英特爾 (Intel)(INTC-US) 在中國也要裁員,比例為 20%,每五人有一人要走人,約為 2 萬名員工。

據 layoffs.fyi 統計, 今年以來,全球有 141 家科技公司的 62,832 名員工被裁員。 而 2024 年全球科技企業裁員總規模超 15 萬人。

AI落地!軟體業成裁員重災區

《紐約時報》引述消息人士稱,矽谷企業正在加速推進自動化工作,AI 正透過 「虛擬員工」 取代部分的人工作。一位科技業高層稱,他的公司已停止招聘有 3 到 7 年經驗的軟體工程師,因為低階任務現在可以用 AI 編碼工具完成。

Anthropic 執行長 Dario Amodei 最近預測,AI 可能會在五年內取代一半的入門級白領工作,使失業率上升到 10% 至 20%。

如 OceanBase 技術長楊傳輝所言,雖然短期內 AI 不會取代,但開發者還是需要學 AI 和數據庫、用 AI,要不然五年、十年之後,有些人就會慢慢落伍,尤其目前一些基礎場景中 AI 編碼做得比較好,但仍需提高幻覺、推理成本等,並且快速技術迭代以提升準確率。

人工智殘?香港學者曝AI悲觀論:濫用AI會導致「去智化」

人類今日已進入 AI 時代,其對經濟、社會、政治甚至國際政治的影響,日益成為學術界和政策界的研究對象。而強化學習、理解、推理和決策等 AI 技術進步,使得新技術更接近人類腦力工作。

據香港中文大學前海國際事務研究院鄭永年教授在《中國科學院院刊》發表文章 《人工智能時代的社會秩序》 指出,AI 對人類帶來的挑戰之一是,其 「去智化」 功能正在產生 「人工智殘」 現象,即由於濫用 AI 相關工具,導致人類自我智力傷害,從而對社會秩序產生深刻影響。

「人工智殘」 指的是在 AI 時代,由於廣泛和毫無節制地使用 AI 相關的工具所導致的人類自我智力傷害,但這不是人們日常所說的智力障礙。

「智殘」 是人為的,既可以源自對工具的過度和不當使用,也可以源自人類所創造的工具對人類自身的影響。

鄭永年認為,「人工智殘」 現象的產生源於 AI 的兩種結構性因素——「技術結構特徵」和「治理結構特徵」。技術結構特性表現為技術能力高度集中、管控高度集權、商用者高度壟斷、使用者高度分散。

治理結構特徵則表現為高度等級化,形成一種 「牧民社會」 的治理結構,即 AI 自身快速發展,加速人類自我愚昧的進程,摧毀現行人類生活體制,從而逐漸扮演 「牧羊犬」 的角色。

要避免被AI統治?關鍵在「重塑教育」

因此,為改變這種趨勢,政府應發揮核心作用,透過確立和強化政府的責任、網路平台責任、加強網路監測與情報收集、重塑教育與人類理性等方式,塑造 AI 時代的社會秩序。

鄭永年在文中表示,儘管 AI 仍處於急速發展過程之中,但人們的共識在於,AI 在賦能社會的同時也威脅著現存社會秩序,對 AI 的 「去智力化」 的功能尚未引起人們足夠警惕。

他指出,自從人類有意識地去發明和創造技術以來,一個總體趨勢是:機器愈來愈像人,而人則愈來愈像機器。因為人是根據自己的人性來塑造機器的,機器便有了最終征服和奴役人類的機會。因此,在 AI 時代,一個國家的未來,無論是內部發展還是其在國際舞台所處的位置,都取決於其教育改革。

高盛曾預計,全球預計將有 3 億個工作崗位被生成式 AI 取代,包括律師、行政人員等重要崗位。近幾個月來,美國應屆大學畢業生的失業率飆升至 5.8%,紐約 Fed 銀行最近警告稱,美國就業狀況 「明顯惡化」。

牛津經濟研究院則發現,美國應屆畢業生的失業主要集中在金融和電腦科學等技術領域,而這些領域 AI 的發展速度不斷加快。

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本文授權轉載自:鉅亨網

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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