Medium宣布轉型、將裁員1/3,創辦人威廉斯:因為發展方向已偏離初衷
Medium宣布轉型、將裁員1/3,創辦人威廉斯:因為發展方向已偏離初衷

1月4日,Medium CEO 伊凡・威廉斯(Evan Williams)在他所掌管的內容發行平臺Medium上發表了一篇題為 Renewing Medium’s focus(重塑 Medium 的焦點)的文章。在文章中,威廉斯宣佈裁員50人,這個數字是 Medium員工總人數的大約三分之一;與此同時,Medium也將關閉位於紐約和華盛頓的辦公室。

威廉斯還說,Medium要調整商業模式來驅動最初的使命。

Medium 到底出了什麼問題?

如果僅從外界所關心的資料、活躍量來看,Medium不僅沒有問題,反而活得很好。按照威廉斯的說法,2016年是 Medium自2012年成立以來活得最好的一年;例如,讀者數量和文章數量幾乎是上一年的3倍。

實際上,Medium曾於2016年12月13日在Twitter上公佈稱,其月活躍讀者已經達到了6,000萬人。

不僅如此,從發佈者的角度來說,Medium吸引了眾多作者的參與,無論是世界著名的領導人,還是每一個不知名的個體;在高品質內容的分發上,Medium越來越成為一個有思想人群的默認選擇。

儘管如此,威廉斯還是認為:

Medium的發展方向已經偏離了初衷。

威廉斯表示,2016年Medium在團隊和技術方面做出了很多投資,以此來吸引許多高品質的作者轉移到Medium平臺上來;與此同時,為了向這些作者支付費用,Medium開始售賣廣告。在這個模式之下,Medium的高品質作者和高品質內容越來越多;與此同時,許多大公司也已經對在Medium平臺上通過內容來投放廣告產生興趣。

但問題的關鍵是,Medium團隊意識到,這種模式實際上是以廣告為驅動力來進行內容發行的,這與Medium誕生之初所設想的「以內容為本」的根本目標不一致。儘管從商業的角度來看,Medium的上述模式已經非常成功,但威廉斯稱,Medium目前已經成為一個「被破壞的系統(broken System)。」

威廉斯甚至還認為,如果繼續這樣下去,Medium將會演變成一個由廣告驅動的媒體,卻不再為人服務。這樣一來,人們每天所消費的大多數內容將會由商業公司來付錢,但是卻會指向這些公司的商業目的……

因此,威廉斯決定改變這一切。

威廉斯的情懷

從某種意義上來說,Medium的這次調整,似乎透露著一種非常強烈的情懷;但如果對威廉姆斯和Medium有所瞭解的話,會發現這次調整一點都不意外。

從Blogger到Twitter再到Medium,威廉斯可以說是引領了部落格、微博客再到內容發行平臺等種多網路媒體形態的轉變。2003年,他將自己創辦的公司Blogger出售給Google;2006年,他又與人合作創辦了Twitter,並曾擔任一段時間的Twitter CEO;2010年,威廉斯不再擔任Twitter CEO,不甘寂寞的他又在兩年之後創辦了Medium。

重新出發之後,威廉斯對Medium的定位是一個內容發佈平臺,但從內容導向上來看,Medium無比注重內容的品質。威廉姆斯曾經在一篇題為《 Yes, we‘re a publisher》的文章中說道:

我們在乎的是能夠讓最好的故事與思想得到講述,讓它們以最完美的方式得以呈現,同時,讓它們能夠迅速得到正確的受眾。

在這個理念下,對內容品質的要求,成為Medium發展的核心要素。為此,Medium花重金打造了許多本網上雜誌,比如說Matter,比如說Backchannel;尤其是後者,Backchannel的主刀者為Steven Lavy,他是《連線》雜誌的知名編輯,曾經在《美國新聞週刊》供職十幾年,是其最重要的科技記者和編輯。

正如Medium花重金把Steve Lavy拉過來一樣,Medium還拉來了企業家、作家、記者等有號召力的人來寫文章;威廉姆斯甚至還通過各種方式把歐巴馬請來開了一個帳戶,寫了幾篇文章;白宮也不例外。至於這部分作者的稿酬,據相關人士透露,比傳統媒體高得多。

此外,Medium在內容推薦方面完全摒棄了 blogger、Twitter、Facebook 等按照時間先後順序排列的做法,而是以文章品質、用戶興趣等其他指標來推薦。對此,威廉姆斯曾說過這樣一句話:

頁讀數和點擊率都不是我們所需要的。我們需要的是使用者在Medium上停留的時間,在每一篇文章裡停留的時間。

所以,Medium 打算怎麼辦?

既然威廉姆斯如此注重內容品質本身,那麼在這次調整的出現容易理解得多了。這次被裁掉的50個職位多為銷售、支援和其他商務功能的崗位;產品研發部門和工程師團隊的大多數都得以保留。

至於Medium的未來,威廉斯稱:

我們認為,那些表達和分享觀點的作者們,應該從文章的啟發性和預示性中得到回報,而非文章吸引人們眼球的能力。

因此,Medium將把資源和注意力轉移到一個新的模式;在新模式下,作者會因為內容本身而得到回報。在愛范兒看來,這種新模式似乎與微信公眾平臺讚賞功能的用意有點像;但是威廉姆斯並沒有具體說清楚這個新模式究竟是什麼樣子的。

到目前為止,Medium經歷了兩輪比較大的融資。2014年1月,Medium宣佈完成一輪2500萬美元的 A輪融資,投資方包括Greylock Partners、Google Ventures、SV Angel 等;到了2015年9月,Medium完成了5700萬美元B輪融資,估值4億美元,領投方為Andreessen Horowitz,而Google Ventures和Greylock Partners選擇跟投。

值得一提的是,威廉斯目前依然是Twitter的最大個人股東,其手中依然有270多萬股的Twitter股票,按照 Twitter目前的股價來算,威廉斯在Twitter至少還有4500多萬美元的財富。實際上,威廉斯本人就是一個億萬富豪。

另外,關於Medium的這次調整,科技媒體The Verge在報導時的態度值得玩味。針對威廉姆斯在文章中所說的 「Medium不是由廣告驅動的網路媒體」一句話,The Verge特意加了一句說「我們就是由廣告驅動的網路媒體。」

在報導的最後,在探討了Medium未來可能的商業模式之後,The Verge似乎有點調侃地說:

如果Medium要想繼續下去,作者、發佈者和讀者都得從中受益。但這件事,說起來比做得到容易得多了。

本文授權轉載自:愛范兒

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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