國外工程師用自家電視告訴你，電視中了勒索軟體會發生什麼事、如何不付贖金救援恢復|數位時代 BusinessNext

國外工程師用自家電視告訴你，電視中了勒索軟體會發生什麼事、如何不付贖金救援恢復

隨著智慧電視漸漸普及，勒所軟體又多了一個新目標！若真的碰上勒索軟體攻擊，該如何自救？一位名為Darren Cauthon的工程師在Twitter上公開解救方法。

去年一整年，可以說是勒索軟體發展的高峰期。不管是PC或是手機，都有傳出過許多的災情，而很多公共場所，從銀行、醫院到公共交通站點，也都傳出過因為遭到勒索軟體的綁架導致服務一度中斷的事件。不過，勒索軟體又有一個新的目標了，那就是你家的客廳。

由於現在的電視多半都是智慧電視，主要以內建Android系統為主，因此也理所當然的成為勒索軟體的攻擊目標。不過，雖然勒索軟體勒索智慧電視在技術上並不難做到，但是我們很少聽說過有人家中的智慧電視被勒索，因此也不清楚如果家中的電視真的被勒索軟體綁架了，到底會發生什麼事？

一位國外的技術工程師Darren Cauthon最近在Twitter上的發文，則可以給我們參考，如果勒索軟體綁架了你家電視，會有什麼狀況發生。

Family member's tv is bricked by Android malware. #lg wont disclose factory reset. Avoid these "smart tvs" like the plague. pic.twitter.com/kNz9T1kA0p
— Darren Cauthon (@darrencauthon) 2016年12月25日

Darren Cauthon表示，一位親友由於下載了一個號稱可以看電影的App，結果電影沒看到，電視畫面就不會動了。然後電視只要一開機，就只會顯示一個FBI的警告訊息，要求在三天之內支付500美元的侵害版權罰款。

受害的電視是一台三年前的LG電視（型號為50GA6400），當時所用的系統是Google針對智慧電視推出的Google TV，這也是LG最後一款採用Google TV為系統的智慧電視產品，因為後來Google就用Android TV系統取代了Google TV系統。

被勒索軟體綁架之後，Darren Cauthon描述他無法用遙控器點選螢幕上的功能，按下遙控器回到首頁的按鈕也沒有反應。

其實智慧電視受到勒索軟體感染，所發生的危害要比電腦小很多。因為一般來說，家中的智慧電視並不會有什麼寶貴的資料儲存在上面，而且在Android上的勒索軟體通常也不會像是電腦一樣進行全機加密的動作。

如果並沒有資料需要救援的話，那麼在手機或是平板上，其實可以透過恢復原廠設置或是刷ROM的方式來把裝置救援回來。問題是在他查遍了電視的使用手冊以及LG官網，發現LG並沒有提供任何恢復原廠設置的相關說明訊息。因此，他在12/25日在Twitter上對此進行了抱怨。

一直到了三天之後，在28號這天他發了新的推文，表示LG原廠看到了他的抱怨，並且告知他恢復原廠設定的方法，因此，現在他的電視已經恢復正常了。

The TV is saved! Thanks to LG for providing the factory reset instructions. I recorded a YouTube video of the fix: https://t.co/6v7pYzbzqS pic.twitter.com/hV62r68uit
— Darren Cauthon (@darrencauthon) 2016年12月29日

他同時也把修復的過程PO到YouTube上，提供給其他LG的用戶瞭解怎麼樣將家中的智慧電視進行重置。這個方法可能也適用於家中採用Google TV系統的智慧電視使用者。

基本的流程是首先按下電視上的「Setting」鍵，然後按下電視上的「Channel Down 」按鍵不放。之後再來放開「Setting」鍵，然後再來放開「Channel Down 」按鍵，之後就可以進入Android系統的重置選單畫面。

不過，這個方法可能只適用於這款電視的這個型號，其他廠牌的電視可能還是需要詢問原廠才知道恢復原廠設定的方法。

本文授權轉載自：T客邦

雲端互動創辦人 Gary：「AI 不是從技術談起，而是從人開始」

在 AI 成為顯學的今天，多數企業仍停留在技術導入的表層。雲端互動創辦人 Gary 則強調透過設計思維與數據基礎，為轉型開路，讓 AI 有效落地。

大型語言模型崛起，一串 API 串接、一套介面設計，似乎就能宣稱導入 AI。然而，在炫目的技術浪潮下，真正能解決企業痛點、提升營運效率的應用卻屈指可數。

以 UX/UI 設計、軟體開發與 AI 應用為核心的全方位顧問公司雲端互動（Cloud Interactive），自 2010 年創立以來，創辦人蔡家音（Gary Chai）便堅持回歸科技應用本質——科技的價值不在技術堆疊，而在於「誰來用、怎麼用」。擁有矽谷 UI/UX 背景的他，早在 2020 年即組建 AI 團隊，堅持從「人」出發，以顧問角色協助企業釐清需求、設計場景、驗證可行性，走出 AI 轉型的務實路徑。

技術導向轉為人本設計，雲端互動只做有用的 AI

雲端互動創辦人 Gary Chai 出身矽谷設計領域，早年任職於知名瀏覽器公司 Netscape，累積了紮實的使用者體驗設計實務。2010 年，他與家人返台創立雲端互動，初期專注與美國客戶協作，逐步建立設計與開發能力；隨著實力深化，如今已能獨立承接設計、開發與維運等全流程專案。

談及創業初期，Gary 回憶：「十五年前，客製化需求非常多，市場上幾乎沒有現成模組可用，什麼都得從頭打造。」然而，隨著技術日趨成熟，如今各類 API、模組與 SaaS 工具已觸手可及。面對這樣的變化，雲端互動選擇將重心轉向整合與體驗優化，「因為技術已經不是問題，重點在於如何把不同技術整合成一個流暢、好用的體驗，這也是我們的專長。」

「現在很多企業想導入 AI，但其實內部 workflow 還沒準備好。數位基礎薄弱、歷史數據不足，是常見問題。必須先釐清需求和建立基礎結構，才能談真正的應用。」Gary 指出，在數位轉型過程中，許多企業容易陷入追逐技術與堆疊功能的迷思，導致應用場景模糊、效益不彰，甚至最終放棄使用。因此，雲端互動自創立以來，一直堅持從需求釐清出發，以設計思維為本，讓每一項技術部署都對應具體痛點。

一站式顧問模式，讓 AI 從概念走到部署

不止於技術開發，更從需求探索、資料治理、概念驗證（PoC）到系統部署與後續維運，全程陪伴企業走過每一個關鍵節點——雲端互動選擇以「一站式顧問」模式深耕市場。Gary 也分享實際客戶案例：

例如，全球指標性的採礦工程公司 FLSmidth，過去在挖礦過程中缺乏即時判讀機制，導致探勘效率低落、資源浪費嚴重。對此，雲端互動親自遠赴採礦現場，進行田野調查，理解終端使用者需求，並從有限的掃描數據出發，協助建立智慧預測系統，運用 AI 模型提升判斷精準度，同時設計出適應礦場環境的直覺操作介面，工人即使穿戴全副工裝、戴著手套，也能迅速操作，有效提升現場作業效率，以及減少設備停機與誤挖成本。

另一個案例，則是馬來西亞的知名度假集團。雲端互動協助企業導入影像辨識與 AI 偵測技術，實現 VIP 客戶身份辨別，並串接行銷系統，提升會員互動體驗，也為集團累積了更具價值的客戶數據資產。

而在廣告行銷領域，雲端互動則協助國際廣告代理商上奇廣告（Saatchi & Saatchi）開發整合 DMP（數據管理平台）與 CMP（廣告管理平台）的系統，讓廣告活動能依據 campaign 需求自動設定預算、投放至不同平台，並即時監測成效、優化投放策略，大幅提升廣告的曝光效率與精準度，解決過往流程繁瑣、管理效率低落的問題，讓創意與行銷得以同步加快。

AI 轉型怎麼開始？雲端互動助企業找解方

「未來，AI 將從流程自動化、決策智能化、客戶體驗深化、商業模式創新四大面向，重塑企業經營模式。」展望未來，Gary 拋出他的觀察。從釋放人力的流程自動化，到深化客戶關係的超個人化服務，再到強化市場洞察與催生新型態營收來源，AI 的力量將滲透企業的每一個運作環節。然而，要真正迎向這樣的未來，關鍵不在於導入多少工具，而在於是否擁有完整的資料結構與靈活應用的能力。

因此，在技術部署之前，雲端互動特別透過工作坊機制，協助企業團隊運用設計思維釐清需求、共創場景，為數據治理與應用打基礎，確保每一步導入都與真實需求對其。除此之外，Gary 也分享了近期開發的模組化 AI POC 平台，透過虛擬化部署，企業可以自行管理AI資料、測試並選用適合的 AI 大語言模型，並快速驗證應用成果。

「從奠定資料基礎與建立數據文化開始，才能迎向 AI 時代。」Gary 強調，未來能持續走在前端的企業，將是那些思考從人開始、懂得以資料為起點、靈活串接技術、並隨時優化流程與服務的組織；而雲端互動將始終堅持以人為本，從需求釐清、資料治理到驗證落地，將持續扮演企業的策略型顧問夥伴，幫助企業對齊目標、走出正確路徑。讓 AI 成為推動企業成長的永續引擎，而非曇花一現的嘗試。

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